Кайен клуб | Клуб владельцев Porsche Cayenne

Вернуться   Кайен клуб | Клуб владельцев Porsche Cayenne > НЕофициальные техцентры > Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге
Забыли пароль? Регистрация
Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге Санкт-Петербург, ул. Менделеевская, д. 3
Телефон: +7 (812) 996 15 66

 
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 20.02.2018, 18:24   #1
sagamore
Завсегдатай клуба
 
Аватар для sagamore
 
Регистрация: 26.03.2012
Сообщений: 211
Адрес: Санкт-Петербург

Сказал(а) спасибо: 117
Поблагодарили 20 раз(а) в 18 сообщениях
Посмотреть профиль sagamore   Посмотреть альбомы sagamore   Добавить sagamore в список контактов   Посмотреть социальные группы
По умолчанию Прагматик. Негатив

Начну с того что я был наверное первым человеком на этом форуме, который оставил про ребят положительный отзыв. Возможно даже одним из первых клиентов еще на старой станции.
http://www.knclub.ru/f/thread33519.html#post819638
Чтобы было понятно что никакого предвзятого отношения либо завышенных ожиданий не было. Были только позитивные воспоминания. Езжу к ним не часто, все делаю у дилера.

20 января, ровно месяц назад приехал делать ряд работ, в том числе замену лобового, в которое прилетел камень. Никаких проблем со стеклом типа скрипа, свиста, протечек не было. Перед сдачей машины показал Давиду на водительское стекло, попросил ту же фирму и тот же цвет.

Сдал машину. Улетел. На неделе был пропущенный звонок от Прагматика, перезвонил, трубку не взяли. Подумал видимо всё готово. По прилету списался с Юрой, подтвердили что можно забирать.

Приезжаю на следующий день, узнаю что оказывается при замене задних дисков и колодок развалились колодки ручника и ручник теперь не работает. Сказали что звонили, и не дозвонились (на единственный пропущенный вызов я перезванивал), накануне так же ни слова не было об этом.

Оставил еще на день. Уехал.

На следующий день забрал.
По дороге все торпедо начало скрипеть. Доехав до дома, жму ручник, педаль проваливается в пол. Подумал «ну бывает». Вышел посмотрел надписи на лобовом. Фуяо. Снова пожал плечами.

Следующую неделю несколько раз звоню-пишу, пытаюсь записаться на переделки. Безрезультатно. Ответ «помним, перезвоним».

Не дождавшись, еду к дилеру, где мне заново скидывают колеса и регулируют колодки.
По скрипам сразу показывают что стекло вклеено криво (сверху прилегает с небольшим перекосом, резинка в одном месте вылезает почти на 5мм, снизу тупо лежит на торпеде). Ходим по ремзоне, осматриваем другие машины, на всех снизу зазор 5-7мм.
На переклейку лобового дилер готов взять только с вероятностью 99% что лобовое разобьют, либо повредят панель, так как зазора нет вообще.

Со второго раза записываюсь снова в Прагматик.
Приезжаю объясняю Илье всю ситуацию подробно. Про зазоры, которые должны быть, про то что резинка торчит вверху, про то что главное «не поцарапать панель» а лучше пожертвовать стеклом. Даже заключение дилера оставляю, где это прописано.

Через неделю забираю. Стекло переклеено. Панель поцарапана. Зазоров как и прежде нет, но проклеена шумка. Зеркало вклеено плохо, то ли воздух, то ли клей внутри на датчиках. Скрипит меньше.
Тут меня уже выбешивает. Высказываю Юре претензии.

Через несколько минут перезванивает Михаил, предлагает еще раз переклеить под их тщательным контролем. Стекло будет оригинальное по себестоимости, я должен буду доплатить разницу с предыдущим стеклом около 12к. Соглашаюсь.

Делают. В процессе звонит Илья, говорит, что на торпеде не защелкнуты защелки, поэтому стекло они не вклеили ровно дважды. Нужно торпеду сдернуть и поставить на место. Отвечаю «если нужно – делайте». Напоминаю, старое оригинальное стекло не скрипело, не свистело, не протекало. Зазоры естественно были, так как срезать удалось первый раз без повреждений для торпеды. Если там что-то и не было защелкнуто, то мне это ничем не мешало и помешать установке нового стекла с нужными зазорами не могло. Могли ли сдернуть эти защелки они сами при 2х переклейках стекла? Не знаю.

Приезжаю забирать. Выдают счет в сумме на 27к. Немного подоху*л. Не от цены, а от того что сами предложили только 12к доплаты. Оплатил сколько было с собой, остаток перекинул на карту.

Итого:
30 дней на замену стекла с 2мя переклеками
2 раза оплачены работы по колодкам ручника
2 раза оплачены работы по замене стекла
стекло в сумме обошлось дороже чем оно стоит на дилере
больше 5к на такси.

Топлю не за деньги, а за потраченное время и отношение к клиенту.
Вот такой сервис. Не заеб*сь.



P.S. Сижу напротив Ильи, разговариваю. Пытаюсь объяснить свою точку зрения, Илья пытается обосновать свою. Рядом с ним сидит Юра. Сзади за мной за столом сидит Давид, который как оказалось стекло и клеил. Начинает сначала просто громко, а затем в голос орать о том какой он ох*енный мастер и что он все сделал красиво с первого раза. Сначала отвечаю спокойно, но когда он перешел на крик, говорю ему «*п твою мать, хватит орать». После чего он встает, подходит ко мне лицом к лицу и говорит «че пойдем выйдем?» …зная что клиент пришел хромая, и рядом в случае чего сидят два его товарища по гаражу… Вариантов всегда конечно несколько, но я оставил эту реплику без внимания.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20180220_141840.jpg
Просмотров: 0
Размер:	75.6 Кб
ID:	77118   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20180220_142104.jpg
Просмотров: 0
Размер:	216.9 Кб
ID:	77119   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG-20180220-WA0000.jpg
Просмотров: 0
Размер:	58.5 Кб
ID:	77120  

Последний раз редактировалось sagamore; 20.02.2018 в 18:31.
sagamore вне форума   Вверх Ответить с цитированием
 

Опции темы
Опции просмотра

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Прагматик - разводилово постоянных клиентов andreybeer Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге 80 03.05.2019 18:54
Негатив Порше Центр Таганка !!!! VAD68 Поздравляем с покупкой! 46 15.08.2018 11:40
Посетил Прагматик. Доволен! Konstants Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге 0 23.06.2017 12:27
Автокар без Владимира...... негатив JeraF Обмен опытом 14 06.12.2008 00:49
Кому какие приметы, омулеты, знаковые события принесли удачу и ли негатив... dixi Ни о чем и обо всем 28 07.11.2008 20:31


Текущее время: 11:16. Часовой пояс GMT +4.


 
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors
© 2006—2023 Porsche Cayenne Cub