Прагматик. Негатив - Страница 3 - Кайен клуб

Pragmaticporsche · 21.02.2018, 15:58

Ни кто никого не окружал! Все сидели каждый за своим столом! Егор сидел напротив стола Ильи. Всему руководству Прагматик жутко не удобно за данную ситуацию. Как писали уже выше никто не пытается оправдаться. Все хотели услышать вторую сторону. Вы ее услышали. Повторимся еще раз Клиент всегда прав!!! Мы и поддерживаемся этому мнению!!! Каждому клиенту идем МАХ на встречу и предлагаем различные варианты для решения проблем.

TTT · 21.02.2018, 16:00

Цитата:

Сообщение от Pragmaticporsche


	"С подобной же историей хамства столкнулся в Прагматике в конце 2017г. Приехал, чтобы произвести некоторый апгрейд своей машины при посредстве нашего Кайен клуба. Всех дел было на один день.К моему удивлению машину отказались принимать с выдачей каких - либо документов о приёмке. Типа оставляй на ночь так и пусть отвечает за неё твой клуб. На мой вопрос - а вы оставили бы свою машину просто так? - криво ухмыльнулись. Ну хорошо, говорю им - давайте я оплачу вам осмотр ходовой, тогда у вас будет основание для выдачи наряд-заказа. На это в хамской манере ответили, что ничего делать не будут. Машину, конечно же просто так не оставил, сказав единственному (по-моему Юрий его зовут) адекватному и вежливому их сотруднику, что это мой последний визит в Прагматику, если не последуют извинения. Извинений не последовало. Больше ноги моей у этих господ не будет. И никому себя уважающему не посоветую. Кстати, рассказывать об этом случае на страницах нашего форума тогда не посчитал нужным, но оказалось, что такие случаи в Прагматике не единичны, поэтому пишу." Ну во первых никто вам не хомил Александр!!! Расскажем как было: Александр к нам ездил еще на каене 955 кузов очень давно и НИКОГДА НИКОГДА не просил выдать акт-приема автомобиля. Приехав к нам в 2017 году как потом оказалось на установку сигнализации. Мы о том что он будет ставить сигнализацию у нас с помощью каен клуба были НЕ В КУРСЕ!!! Нас никто не предупреждал. Соответственно он приехал к нам без какого либо предупреждения. После того как приехал начал требовать акт-приемки передачи(хотя повторюсь никогда этого раньше не делал) у нас появились большие сомнения. Сигналку ставим не мы! Бумага от нас! А потом после установки сигнализации машина уедет(НЕ ВАЖНО СПЕЦИАЛЬНО ИЛИ НЕТ) и к кому придут? кто ставил сигнализацию ? Конечно если бы обо всем было обговорено заранее ничего бы похожего не случилось!!! Повторюсь НИКАКОГО ХАМСТВА НЕ БЫЛО!!! Мы это и объясняли Александру! А он посмотрел на все с другой стороны.

Н-да .. с такой позицией вам вообще нечего делать на автофорумах!
Тут же люди которые любят свои автомобили больше чем жену !!!! Ну что вы отговариваетесь как ребёнок что я не я корова не моя не так все было ... ей богу ясли 1вый клас кто насрал в углу ? Не Я!

Видимо у вас нет руководства с верху , вы сам руководство))) поэтому все это очень печально читать ! Вы взялись за непростую работу ! Обслуживать любимые и дорогие машины людей ! Вы должны были за столько лет психологически подкованы к подобным ситуациям и находить правильные выходы из положения!!

Пока только одни отговорки видно... и провокации на спор ! Который никто никогда не разрешит и все это забудется как страшный сон с обоих сторон.

Но есть одно НО - оно вам на руку т.к все оплачено , а клиенту осадок о вас навсегда и отрицательные отзывы о вас всем кто спросит))

Есть случаи когда подобные конфликты сглаживаются и клиент отписывается что проблема решена , претензий больше не имею ! Все решили ребята молодцы!

В данном случае я так понимаю нам не удасться такое прочитать

Домье · 21.02.2018, 16:15

единственный способ все хорошо сделать , это не бросать тачку уезжая надолго , а стоять в ремзоне над слесарем проверяя качество работы .

Vitali85 · 21.02.2018, 16:27

да, как-то звучит не очень всё это. как же тогда вклеивали стекло и не заметили, что торпедо его касается? Это же ваш косяк, что не заметили, вы же выставляете стекло, а не просто кидаете сверху. видимо поторопились, а ошибки надо признавать. Понятно, что переклеивать несколько раз неприятно, но это же вы недоглядели.

На самом деле я тоже стараюсь когда уезжаю оставить машину в сервисе - и ребята не торопятся делать, и я не дёргаюсь что машина нужна

sagamore · 21.02.2018, 16:37

Цитата:

Сообщение от Pragmaticporsche


	Во первых звонили! И не раз. Звонил Юрий и звонил Давид каждый со своего телефона.

не звонили. доказать могу очень просто. в день единственного звонка (видимо тогда и меняли колодки) у меня был долгий перелет, в конце которого пришла смс со временем 1 звонка и номером Михаила. на который я и перезвонил и мне не ответили.
даже если бы у меня была куча пропущенных, как вы говорите, мы общались по WhatsUp с Юрой, там так же пусто

Цитата:

Сообщение от Pragmaticporsche


	Во вторых: как мы можем поменять деталь на автомобиле без согласования с клиентом? Ведь многие наши клиенты зачастую отказываются от колодок ручника с одним объяснением-я им все равно не пользуюсь. На паркинг ставлю. В третьих: мы не работаем по принципу мы вам поменяли это, это и это с вас 100000 рублей.

именно это вы и сделали с лобовым. Михаил мне озвучил 12к доплаты, а по факту у меня потребовали 27к. никаких других доплат не обсуждалось

Цитата:

Сообщение от Pragmaticporsche


	Здесь можем только прокомментировать квалификацию наших сотрудников. Дилер сказал что на 99% разобьют. Наши же сотрудники хоть и срезали стекло Фуяо "-дважды(стекло осталось целым).

При первой переклейке вы поцарапали панель, не повредив стекло.

При второй стекло треснуло.

Все как и сказал дилер.

Цитата:

Сообщение от Pragmaticporsche


	Михаил предложил вам доплатить разницу за оригинальное стекло. За Фуяо вы оплатили 10500. Оригинал вам отдали по закупке за 21000. На дилере оно стоит 31000. Как видите мы МАХ идем на встречу каждому своему клиенту.

по телефону предложили 12к доплаты к оплаченным 13к
по факту оплатил 38к в сумме за стекло и работы по его замене

Цитата:

Сообщение от Pragmaticporsche


	Здесь согласны. Нечего комментировать. Давид отстаивал свою точку зрения как мастера и в том что работа была выполнена правильно(его вины в том что торпедо кто то снимал до этого нет).

работа по вклейке лобового была сделана хорошо все 3 раза? В не зависимости от того были ли проблемы с панелью. И соблюдены ли зазоры.
Первый раз торчала резинка снаружи вверху стекла и был явный перекос по верху, второй раз была поцарапана панель и плохо вклеено зеркало.

TTT · 21.02.2018, 17:41

у меня вопрос , вы зачем оплачивали то если видели что накосячили и плохо сделали ? и если озвучили 12+13 а оплатили 38 ? зачем ?

sagamore · 21.02.2018, 18:00

Цитата:

Сообщение от TTT


	у меня вопрос , вы зачем оплачивали то если видели что накосячили и плохо сделали ? и если озвучили 12+13 а оплатили 38 ? зачем ?

перепалка и началась именно во время обсуждения выставленного счета.
и после того как один из хозяев гаража предлагает "выйти поговорить", дальше нужно было либо "выходить" с довольно туманными последствиями... либо заканчивать разговор
я выбрал согласиться с ценой и закончить разговор
нужной суммы не было, поэтому пообещал Юре перекинуть остаток на карту, что и сделал

Fduch · 21.02.2018, 18:20

Цитата:

Сообщение от Spartak27


	Такие сами себя наказывают. Один раз обоср..ся - всю жизнь будешь в это жить. По меньшей мере те кайеноводы, кто сидит на этом форуме, в такую шарагу ни ногой.

Цитата:

Сообщение от Vitali85


	Таких наказывать надо за "пойдём выйдем". Видимо по голове не получал, вот и чешет языком

Цитата:

Сообщение от Luxury


	Это там такая гопота работает?

Я не знаю кто там работает, но такой диалог неприемлем, это из разряда если бы наш «терпила» сказал «слышь, я тебе сейчас руку сломаю, если ты не переклеишь стекло».

Домье · 21.02.2018, 21:08

Цитата:

Сообщение от sagamore


	перепалка и началась именно во время обсуждения выставленного счета. и после того как один из хозяев гаража предлагает "выйти поговорить", дальше нужно было либо "выходить" с довольно туманными последствиями... либо заканчивать разговор

в такие места стоит ездить когда клиент готов выйти поговорить и потом довольным с бесплатно выполненной работой уехать , а иначе стоит посещать цивильные конторы типа дилера

TTT · 21.02.2018, 21:45

можно было не выходить говорить , но и не платить если не согласен с ценой , вызвали бы помощь .. товарища хотя бы ...

и ментов , заяву на вымогательство..

я думаю фраза пойдем выйдем закончило свое прямое существование еще в 2000.... 2018 год Карл на дворе какой выйдем поговорим ))) разговором бы это и закончилось.. а если бы хоть пальцем тронул то повторюсь - УЕХАЛ В МАГАДАН)

TTT добавил 21.02.2018 в 20:37
разговорщик тоже мне ))) вы что думаете он бы вас бить стал или что ?? это дешевые понты долбоебов ... которые после слов пойдем выйдем с ними выходишь они язык в жопу засовывают ..

а если поднимают руку , отправляется в поселение таких же и пишут объяснительную , и обретают кучу проблем ... кому это надо сейчас

ДАВИД ЭТО ТЫ ?
https://www.youtube.com/watch?v=WVW0QiCC18w

TTT добавил 21.02.2018 в 20:39

[/url]

TTT добавил 21.02.2018 в 20:45
запугали мужика , вот уроды ... других слов нет . просто уроды ... на кой куй ты открываешь сервис по услугам , если ты разговаривать не умеешь быдло ипаное ...

21.02.2018, 16:15	#23
Домье Turbo forever Регистрация: 14.03.2014 Сообщений: 10,402 Адрес: Москва Сказал(а) спасибо: 286 Поблагодарили 635 раз(а) в 605 сообщениях	единственный способ все хорошо сделать , это не бросать тачку уезжая надолго , а стоять в ремзоне над слесарем проверяя качество работы . __________________ gemballa turbo ---------------------------- запчасти на 955 http://www.knclub.ru/f/thread52388.html

21.02.2018, 21:45	#30
TTT Porsche-монстр Регистрация: 27.05.2008 Сообщений: 3,523 Адрес: Москва Сказал(а) спасибо: 360 Поблагодарили 326 раз(а) в 270 сообщениях Гараж (1)	можно было не выходить говорить , но и не платить если не согласен с ценой , вызвали бы помощь .. товарища хотя бы ... и ментов , заяву на вымогательство.. я думаю фраза пойдем выйдем закончило свое прямое существование еще в 2000.... 2018 год Карл на дворе какой выйдем поговорим ))) разговором бы это и закончилось.. а если бы хоть пальцем тронул то повторюсь - УЕХАЛ В МАГАДАН) TTT добавил 21.02.2018 в 20:37 разговорщик тоже мне ))) вы что думаете он бы вас бить стал или что ?? это дешевые понты долбоебов ... которые после слов пойдем выйдем с ними выходишь они язык в жопу засовывают .. а если поднимают руку , отправляется в поселение таких же и пишут объяснительную , и обретают кучу проблем ... кому это надо сейчас ДАВИД ЭТО ТЫ ? https://www.youtube.com/watch?v=WVW0QiCC18w TTT добавил 21.02.2018 в 20:39 [/url] TTT добавил 21.02.2018 в 20:45 запугали мужика , вот уроды ... других слов нет . просто уроды ... на кой куй ты открываешь сервис по услугам , если ты разговаривать не умеешь быдло ипаное ... Последний раз редактировалось TTT; 21.02.2018 в 21:45. Причина: Добавлено сообщение

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Прагматик - разводилово постоянных клиентов	andreybeer	Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге	80	03.05.2019 18:54
Негатив Порше Центр Таганка !!!!	VAD68	Поздравляем с покупкой!	46	15.08.2018 11:40
Посетил Прагматик. Доволен!	Konstants	Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге	0	23.06.2017 12:27
Автокар без Владимира...... негатив	JeraF	Обмен опытом	14	06.12.2008 00:49
Кому какие приметы, омулеты, знаковые события принесли удачу и ли негатив...	dixi	Ни о чем и обо всем	28	07.11.2008 20:31

21.02.2018, 15:58	#21
Pragmaticporsche Иногда заходит Регистрация: 19.11.2013 Сообщений: 133 Адрес: Санкт-Петербург Сказал(а) спасибо: 23 Поблагодарили 9 раз(а) в 8 сообщениях	Ни кто никого не окружал! Все сидели каждый за своим столом! Егор сидел напротив стола Ильи. Всему руководству Прагматик жутко не удобно за данную ситуацию. Как писали уже выше никто не пытается оправдаться. Все хотели услышать вторую сторону. Вы ее услышали. Повторимся еще раз Клиент всегда прав!!! Мы и поддерживаемся этому мнению!!! Каждому клиенту идем МАХ на встречу и предлагаем различные варианты для решения проблем.

21.02.2018, 16:27	#24
Vitali85 Завсегдатай клуба Регистрация: 08.02.2015 Сообщений: 240 Адрес: Москва Сказал(а) спасибо: 10 Поблагодарили 36 раз(а) в 34 сообщениях	да, как-то звучит не очень всё это. как же тогда вклеивали стекло и не заметили, что торпедо его касается? Это же ваш косяк, что не заметили, вы же выставляете стекло, а не просто кидаете сверху. видимо поторопились, а ошибки надо признавать. Понятно, что переклеивать несколько раз неприятно, но это же вы недоглядели. На самом деле я тоже стараюсь когда уезжаю оставить машину в сервисе - и ребята не торопятся делать, и я не дёргаюсь что машина нужна

21.02.2018, 17:41	#26
TTT Porsche-монстр Регистрация: 27.05.2008 Сообщений: 3,523 Адрес: Москва Сказал(а) спасибо: 360 Поблагодарили 326 раз(а) в 270 сообщениях Гараж (1)	у меня вопрос , вы зачем оплачивали то если видели что накосячили и плохо сделали ? и если озвучили 12+13 а оплатили 38 ? зачем ?