Кайен клуб | Клуб владельцев Porsche Cayenne

Вернуться   Кайен клуб | Клуб владельцев Porsche Cayenne > Официальные дилеры Porsche в России и СНГ > Порше Центр Таганка
Забыли пароль? Регистрация
Порше Центр Таганка Москва, Михайловский проезд, д. 3, стр. 26
Телефон: +7 (495) 229 11 00

Ответ
 
LinkBack Опции темы Опции просмотра
Старый 04.07.2015, 00:41   #21 (permalink)
Загрузка данных...
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,284
Адрес: Санкт-Петербург

Сказал(а) спасибо: 18
Поблагодарили 216 раз(а) в 166 сообщениях
Посмотреть профиль The_Mummy   Посмотреть альбомы The_Mummy   Добавить The_Mummy в список контактов   Посмотреть социальные группы
По умолчанию

У меня такой вопрос: раз аутсорс обычная прозрачная практика, то почему нельзя сразу сдать авто в точке аутсорса?

Почему сразу клиенту не сообщить: мол так то и так, сдайте авто по такому адресу, подпишите бумаги и ждите.

Что за фетиш с эвакуатором? К чему лишние риски? А если этот эвакуатор в дтп попадет?
Как всегда "по-тихому" кое-как исправят и впарят как лоху? Потом ходи и доказывай что не верблюд.

Последний раз редактировалось The_Mummy; 04.07.2015 в 00:43.
The_Mummy вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 04.07.2015, 07:38   #22 (permalink)
Завсегдатай клуба
 
Регистрация: 15.07.2012
Сообщений: 361
Адрес: SPb

Сказал(а) спасибо: 93
Поблагодарили 111 раз(а) в 71 сообщениях
Посмотреть профиль rabel   Посмотреть альбомы rabel   Добавить rabel в список контактов   Посмотреть социальные группы
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IskanderПосмотреть сообщение
Предъявить Ашоту и оф.дилеру, согласитесь, немного разные вещи.

Ну мне Ашоту проще. Тем более что его Борей зовут и он капитан полиции. ))))) Да и красит так что предъявлять обычно нечего.

Цитата:
Сообщение от G_AПосмотреть сообщение
тут была недавно тема, один предъявил. не дилеру(

Там как я понимаю у клиента с боевыми искусствами было хорошо а с разговорным жанром не очень. Если быка включать почем зря то где угодно можно нарваться на ответку.
__________________
"Убогий человечек, не имеющий ничего, чем бы он мог гордиться, хватается за единственно возможное и гордится нацией, к которой он принадлежит" Артур Шопенгауэр
rabel вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 04.07.2015, 10:48   #23 (permalink)
Porsche-монстр
 
Аватар для FuckerDriver
 
Регистрация: 29.10.2014
Сообщений: 745
Адрес: Москва

Сказал(а) спасибо: 186
Поблагодарили 181 раз(а) в 152 сообщениях
Посмотреть профиль FuckerDriver   Посмотреть альбомы FuckerDriver   Добавить FuckerDriver в список контактов   Посмотреть социальные группы
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от The_MummyПосмотреть сообщение
Почему сразу клиенту не сообщить: мол так то и так, сдайте авто по такому адресу, подпишите бумаги и ждите.

Как раз таки отдают машину оф. дилеру, который несет ответственность и который принимает автомобиль. Вам могут предложить сдать авто на удаленной площадке где есть кузовной цех, но документы за подписью необходимо будет подписывать все-ровно в дилере.

Цитата:
Сообщение от The_MummyПосмотреть сообщение
Что за фетиш с эвакуатором? К чему лишние риски? А если этот эвакуатор в дтп попадет?
Как всегда "по-тихому" кое-как исправят и впарят как лоху? Потом ходи и доказывай что не верблюд.

В чем риск?! Это практика повседневная. С такими доводами можно никогда машину никому не отдавать, даже на слесарный ремонт, а вдруг с подъемника упадет (поверьте, были и такие случаи)

FuckerDriver добавил 04.07.2015 в 09:48
И так как тема аутсорса активно применяется и имеет место быть, и законом не запрещена, клиент должен был хотя бы поинтересоваться, где его машину будут делать. Раз ему этот вопрос был важен. А еще лучше, я перед ремонтом авто прошу провести меня туда, где будет выполняться ремонт, чтоб посмотреть как и кем он будет выполнен.

Последний раз редактировалось FuckerDriver; 04.07.2015 в 10:48. Причина: Добавлено сообщение
FuckerDriver вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 04.07.2015, 11:05   #24 (permalink)
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2014
Сообщений: 22
Адрес: Москва

Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Посмотреть профиль sugahf   Посмотреть альбомы sugahf   Добавить sugahf в список контактов   Посмотреть социальные группы
По умолчанию

Поддержали тему, спасибо!
Апдейтну инфо - На сегодняшний день машина, после того как я попросил мастера это сделать, вернулась в ПТЦ.
Дальше посмотрим, какие будут результаты.

Что касается сервиса и позиционирования бренда, друзья.
ПТЦ, равно, как и другой дилер Порше - это часть компании.
Наши авто (новые) стоят в 2-3 (и больше) раза дороже, чем toyota, mitsubishi, ford, honda и большинство других.
Мое личное мнение, что Порше находится и над мерседосом, и бмв. Позиционирование, ведь, такое?
Это значит супер-премиум сегмент. Я могу себе представить такое с дилером хонды, скажем, каким-нибудь автотемп'ом. Но вот с Порше просто в голове не укладывается.

Когда я привел пример с чашкой кофе - это тоже было про премиум...те, кто выше сказал, что разницы нет. Наверное, у вас есть своя правда, ребят! Но это трындец!

Вы, к примеру, хотите открыть счет в швейцарском банке - так как это серьезная организация, к ней принято относиться с доверием! Вы арендуете ячейку, кладете туда свои ценные вещи.
Вам, наверняка, было бы неприятно узнать, что ячейку перевезли в "соседнее" отделение, скажем, на следующий день. А вы были не в курсе, потому что вас не посчитали нужным ставить в известность.

Считаю, что премиум подразумевает доверительное общение. Определенную услужливость, в плане предоставления услуг. Думаю, есть те, кто меня понимают.
Потому что мы платим за это очень большие деньги.
Смысл работы компании Порше, отчасти, заключается и в этом!

Такой бардак, по мне возможен у жигулей, хонды или даже бмв. Но, блин, ребята, некоторые из вас отрицательно отозвались о моем возмущении в связи с этой ситуацией.
Может быть, вы не относитесь к своим авто так же щепетильно и трепетно, как я. Всегда есть нюансы - перевозка авто с места на место без моего присутствия - это существенно. Во-первых, по дороге может всякое случится. Вы правы. Во-вторых, это лишние царапины по лкп во время загрузги и выгрузки с эвакуатора, когда хозяина нет рядом. И другие возможные траблы.
Если бы я был предупрежден заранее, проблем бы, скорее всего не вознилко. Мы бы договорились.

И последнее, надеюсь, Порше, не станет таким же конвейром, как бмв и мерс.
Хотя, видимо, глобализиция и работа на увеличение продаж делают свое дело.
Жаль...

sugahf добавил 04.07.2015 в 10:05
Цитата:
Сообщение от FuckerDriverПосмотреть сообщение
Как раз таки отдают машину оф. дилеру, который несет ответственность и который принимает автомобиль. Вам могут предложить сдать авто на удаленной площадке где есть кузовной цех, но документы за подписью необходимо будет подписывать все-ровно в дилере.


В чем риск?! Это практика повседневная. С такими доводами можно никогда машину никому не отдавать, даже на слесарный ремонт, а вдруг с подъемника упадет (поверьте, были и такие случаи)

FuckerDriver добавил 04.07.2015 в 09:48
И так как тема аутсорса активно применяется и имеет место быть, и законом не запрещена, клиент должен был хотя бы поинтересоваться, где его машину будут делать. Раз ему этот вопрос был важен. А еще лучше, я перед ремонтом авто прошу провести меня туда, где будет выполняться ремонт, чтоб посмотреть как и кем он будет выполнен.


Вы правы, уважаемый!
Я обязательно поинтересуюсь, где будут ремонтировать мой авто. Но не в случае с Порше. В случае с каким-то говносервисом или говнобрендом - обязательно.
Как я сказал выше, премиум такого не предполагает.
Уверен, что большинство придерживается моей точки зрени!

Последний раз редактировалось sugahf; 04.07.2015 в 11:05. Причина: Добавлено сообщение
sugahf вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 04.07.2015, 11:46   #25 (permalink)
Porsche-монстр
 
Аватар для Serg124
 
Регистрация: 22.08.2007
Сообщений: 12,008
Адрес: Питер

Сказал(а) спасибо: 2,315
Поблагодарили 2,588 раз(а) в 1,641 сообщениях
Посмотреть профиль Serg124   Посмотреть альбомы Serg124   Добавить Serg124 в список контактов   Посмотреть социальные группы
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от FuckerDriverПосмотреть сообщение
В чем риск?! Это практика повседневная. С такими доводами можно никогда машину никому не отдавать, даже на слесарный ремонт, а вдруг с подъемника упадет (поверьте, были и такие случаи)

бывали и не такие случаи. риск в том как из этой ситуации будут выпутываться. Ашотик съездит на разборочку, наложит шпакли ведро и покрасит мобихелом. а порядочный дилер поставит-приварит новые запчасти и покрасит скажем стэндоксом. разница в результате очевидна.
__________________
Продам глобус Москвы, дорого!
Serg124 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Sergey K (05.07.2015)
Старый 04.07.2015, 12:03   #26 (permalink)
Porsche-монстр
 
Аватар для FuckerDriver
 
Регистрация: 29.10.2014
Сообщений: 745
Адрес: Москва

Сказал(а) спасибо: 186
Поблагодарили 181 раз(а) в 152 сообщениях
Посмотреть профиль FuckerDriver   Посмотреть альбомы FuckerDriver   Добавить FuckerDriver в список контактов   Посмотреть социальные группы
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serg124Посмотреть сообщение
бывали и не такие случаи. риск в том как из этой ситуации будут выпутываться. Ашотик съездит на разборочку, наложит шпакли ведро и покрасит мобихелом. а порядочный дилер поставит-приварит новые запчасти и покрасит скажем стэндоксом. разница в результате очевидна.

Да это понятно и очевидно.
В общем и целом позиция ТС мне понятна, я ее поддерживаю.
А вывод из всего выше перечисленного: к сожалению, сейчас, много продают, но мало делают. Слишком много на рынке барыг - впаривателей, которых не уместно назвать даже продавцами. Цель у таких - выгода.
Однажды бизнес-тренер акцентировал внимание на этом. Говоря, что целью любого продавца должно быть качество его услуг, качество беседы с клиентом, а уже следствием будет финансовое вознаграждение.
Увы, сейчас слишком много люди задумываются о деньгах, не понимая связь с качеством.
А по теме страховых случаев, там вообще сильный провал в качестве, так как сделка предопределена договорными отношениями страховая/площадка/клиент.
Ключи на полку, машину во двор, мы Вам перезвоним.
FuckerDriver вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 05.07.2015, 10:56   #27 (permalink)
Завсегдатай клуба
 
Аватар для Alex Sib
 
Регистрация: 23.06.2013
Сообщений: 336
Адрес: Санкт-Петербург

Сказал(а) спасибо: 98
Поблагодарили 39 раз(а) в 34 сообщениях
Посмотреть профиль Alex Sib   Посмотреть альбомы Alex Sib   Добавить Alex Sib в список контактов   Посмотреть социальные группы
По умолчанию

https://m.youtube.com/watch?v=aL9PUo-Pe8c
Alex Sib вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 05.07.2015, 13:58   #28 (permalink)
Porsche-монстр
 
Аватар для Волен
 
Регистрация: 26.10.2010
Сообщений: 1,578
Адрес: сургут

Сказал(а) спасибо: 264
Поблагодарили 188 раз(а) в 138 сообщениях
Посмотреть профиль Волен   Посмотреть альбомы Волен   Добавить Волен в список контактов   Посмотреть социальные группы
По умолчанию

Притензии и прочие писульки помогают только если они направлены за бугор. Здесь же их будут читать такие же пох..сты, только рангом по выше.
Нужно было подать на угон вот это был бы реальный урок.
Сразу представляю себе разговор с од - а почему вы нам не позвонили не сказали что вызвали гибдд!? - встречный вопрос а почему вы меня не предупредили что будете возить мою машину по стошкам
А в общем негодования ваши полностью разделяю, мерзавцы не чистые на руку...
Волен вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 07.07.2015, 20:35   #29 (permalink)
Porsche-монстр
 
Аватар для 04061976
 
Регистрация: 17.07.2013
Сообщений: 8,441
Адрес: Москва

Сказал(а) спасибо: 214
Поблагодарили 751 раз(а) в 665 сообщениях
Посмотреть профиль 04061976   Посмотреть альбомы 04061976   Добавить 04061976 в список контактов   Посмотреть социальные группы
По умолчанию

[QUOTE=sugahf;924112ПТЦ, равно, как и другой дилер Порше - это часть компании.
Наши авто (новые) стоят в 2-3 (и больше) раза дороже, чем toyota, mitsubishi, ford, honda и большинство других.
Мое личное мнение, что Порше находится и над мерседосом, и бмв. Позиционирование, ведь, такое?
Это значит супер-премиум сегмент. Я могу себе представить такое с дилером хонды, скажем, каким-нибудь автотемп'ом. Но вот с Порше просто в голове не укладывается.

Когда я привел пример с чашкой кофе - это тоже было про премиум...те, кто выше сказал, что разницы нет. Наверное, у вас есть своя правда, ребят! Но это трындец!

Вы, к примеру, хотите открыть счет в швейцарском банке - так как это серьезная организация, к ней принято относиться с доверием! Вы арендуете ячейку, кладете туда свои ценные вещи.
Вам, наверняка, было бы неприятно узнать, что ячейку перевезли в "соседнее" отделение, скажем, на следующий день. А вы были не в курсе, потому что вас не посчитали нужным ставить в известность.

Считаю, что премиум подразумевает доверительное общение. Определенную услужливость, в плане предоставления услуг. Думаю, есть те, кто меня понимают.
Потому что мы платим за это очень большие деньги.
Смысл работы компании Порше, отчасти, заключается и в этом!

Такой бардак, по мне возможен у жигулей, хонды или даже бмв. Но, блин, ребята, некоторые из вас отрицательно отозвались о моем возмущении в связи с этой ситуацией.
Может быть, вы не относитесь к своим авто так же щепетильно и трепетно, как я. Всегда есть нюансы - перевозка авто с места на место без моего присутствия - это существенно. Во-первых, по дороге может всякое случится. Вы правы. Во-вторых, это лишние царапины по лкп во время загрузги и выгрузки с эвакуатора, когда хозяина нет рядом. И другие возможные траблы.
Если бы я был предупрежден заранее, проблем бы, скорее всего не вознилко. Мы бы договорились.

[/QUOTE]

Абсолютно согласен с автором. Сотрудники ПЦТ Таганка просто обязаны были предупредить клиента о том, что машина будет транспортироваться на другую площадку для проведения ремонтных работ. Porsche - это достаточно дорогой автомобиль, и у нормального владельца всегда болит за него душа. Я не против проведения ремонта на основе субподряда, если качество этого ремонта будет соответствовать качеству дилера, но предупредить меня об этом должны.
04061976 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 13:48   #30 (permalink)
Porsche-монстр
 
Регистрация: 22.11.2011
Сообщений: 780
Адрес: Красноярск

Сказал(а) спасибо: 50
Поблагодарили 32 раз(а) в 28 сообщениях
Посмотреть профиль Merc270   Посмотреть альбомы Merc270   Добавить Merc270 в список контактов   Посмотреть социальные группы
По умолчанию

Это ладно. Мне в кафе в Гонконге как-то заказанный обед на машине привезли из др места в кафе, где я заказал ))))
Merc270 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра



Текущее время: 23:36. Часовой пояс GMT +4.


 
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.3.2 Перевод: zCarot
vB.Sponsors
© 2006—2018 Porsche Cayenne Club | Тел. +7 (499) 501 69 97