Storm

Нашел на сайте объявление о продаже Cayenne с пробегом.
Машина понравилась - приехал посмотреть в Порше Центр Таганка на Михайловском проезде.
Мне дали менеджера - Авдошина Алексея.
При первом осмотре машины попросил вымыть машину, т.к машина с тест-драйва и была грязная (на улице была слякоть). Алексеем было отказано в этом, но на словах он уверял, что никаких недостатков по кузову нет - смотрите сами. На грязном кузове я никаких недостатков не увидел. Проехали на машине - договорились, что возьмем время подумать. Машина подходила по моим требованиям, двигатель как я искал, цвет кузова/салона, пробег, цена и чистая история.
При этом Алексей постоянно повторял, что машина очень востребована, ее купят без проблем, хоть на следующий день, что у него есть пара покупателей. Готов списать это на уловки менеджера по продажам, но впечатление сразу сложилось не самое приятное. Ощущение было навязывания и преподносилось все это не очень профессионально. Я покупал не одну машину, в разных салонах и сталкивался со многими менеджерами по продажам, и думал, что менеджеров по продаже Порше обучают как правильно продавать продукт. Для примера - полгода назад покупал ягуар в салоне Муса моторс (Инчкейп), уверяю Вас, у них стоит поучиться работе с клиентом. Салон Ауди центр на Хорошевке - покупал ауди с пробегом - образец работы с клиентом.
Алексей объяснил, что машина с тест-драйва и есть определенный регламент. Машину снимают с тест-драйва по наступлении полгода. Полгода заканчивались после 12 марта. Меня это более-менее устраивало, т.к. я уезжал и было необходимо время для оформления документов в банке, страхования и прочего. Но на вопрос - можно ли забрать машину раньше 12 марта Алексей уверял, что постарается договориться с руководством, что если не получится забрать машину раньше, то хотя бы он снимет ее с тест-драйва, чтобы на ней больше не ездили.
На следующий день я созвонился с Алексеем и договорился приехать внести залог за машину. По телефону еще раз спросил о наличии каких-либо повреждений или проблем с машиной, на что получил ответ - что никаких повреждений нет, машина в идеальном состоянии и еще раз услышал историю о покупателях, которые готовы ее купить. На вопрос зачем он мне это рассказывает, если я ему дал согласие на покупку машины, Алексей ответить не смог. В тот день, когда я приезжал вносить залог, Алексей не работал, со мной общался Александр. Приехали после работы, уже было достаточно темно. На просьбу помыть машину - Александр сказал, что это невозможно т.к. уже скоро конец рабочего дня и не успеем на тест драйв. Еще раз проехавшись на машине, оформили документы и внесли залог. Никаких повреждений я не заметил.
После этого начали созваниваться с Алексеем.

Прошло еще две недели, за это время я раз в два-три дня созванивался с Алексеем для оформления всех документов для страховой и банка, и он мне каждый раз обещал выяснить и попытаться договориться о том, чтобы снять машину с тест драйва и выдать ее раньше. В первых числах марта Алексей сказал что раньше 12 числа отдать не получится и машина до сих пор на тест драйве.
После оплаты мною полной стоимости машины 28 февраля, приехал страховой агент для оформления КАСКО, застраховали, никаких повреждений не зафиксировано.
Где-то еще через неделю Алексей обещает снять машину с тест-драйва, но еще через день перезванивает и сообщает что это не получится.
Дождавшись необходимых для автосалона сроков, 16 марта я приехал забирать машину. Тут началось самое интересное.
Осмотрев машину, нахожу царапины и притертости на заднем правом крыле. Также повреждена накладка на арку. Показав это Алексею, тот сначала изобразил удивление, а потом мне начал рассказывать что про это повреждение было давно известно и это случилось еще в декабре. На вопрос почему страховой агент этого не увидел, ответа я не услышал. Также я не получил ответа на вопрос почему мне все время рассказывали про кузов без повреждений, и, на крайний случай, пока я две недели ждал оплаченную машину ее не могли покрасить и отремонтировать. Договор купли продажи до передачи машины это предусматривал. Вместо этого я три часа вынужден был ждать пока Алексей, с его слов, согласовывает ремонт с директором по телефону. Я не слышал с кем он и когда разговаривал, но через три часа он мне подтвердил, что надо будет через несколько дней привезти машину и покраска заднего крыла и замена накладки арки будет за счет автосалона.
Пока я ждал согласований, осмотрел полностью внимательно машину. В багажнике не обнаружил ни докатки, ни домкрата, ни ключа от секреток, ничего, что должно располагаются в багажнике. Я указал на это Алексею, после чего он пытался меня убедить, что они всегда продают машины с пробегом без всего этого. После некоторого времени препираний, Алексей согласился что это должно все-таки входить в комплект машины и опять ушел минут на 20 с кем-то договариваться о том, чтобы мне все это принесли в машину. И также передал мне инструкцию от автомобиля, торжественно сообщив, что во всем салоне их осталось всего две, а мне он отдает предпоследнюю. На мой очередной вопрос для чего мне все это говорить, ответа я не получил.
Еще несколько неприятных моментов.
При первоначальном тест-драйве, на машине был установлен какой-то нештатный тв-тюнер, показывающий телевидение во время движения, и позволяющий подключать мобильный телефон к машине. Со слов Алексея, эта система стоит 150 тысяч рублей и была установлена директором за личные деньги для испытания новой системы. Алексей пообещал поговорить с директором, чтобы выяснить что с ней делать - оставлять или нет. Конечно же, когда я приехал забирать машину, этой системы уже на ней не было. Алексей любезно предложил ее установить обратно за 150 тысяч, я отказался.
Второй момент, в бардачке нашел доверенность на женщину, по которой ей машина отдавалась на 3 дня в начале марта в пользование. Т.е. оплатив полную стоимость машины, и через день общаясь с Алексеем, который мне рассказывает как он старается снять машину с тест-драйва, поставить ее на стоянку салона, я узнаю что на этой машине постоянно ездят и сдают ее на несколько дней кому-то. Могли бы отдать мне ее на эти дни на тест-драйв,и проблем бы не было.
Осадок совсем неприятный.
Пока мы ждали оформления документов и согласования ремонта, спросили Алексея про сдачу в трейд-ин имеющейся ауди q5. Алексей подробно рассказал про процедуру и условия трейд-ин, предложил сдать им машину, и рассказал историю, как точно такая же ауди у них никак не продавалась, а продали ее только через три месяца значительно дешевле рынка. Видимо, решил нас заранее подготовить к долгой и дешевой продаже. Тут же отказались сдавать ее в этот автосалон на трейд-ин.
На тест-драйве машина была на зимней резине, при выдаче получил на летней, Алексей заранее предупредил об этом, но на ответ, что мне лучше машину забрать на зимней резине, получил предложение выкупить ее по полной стоимости. Отказался.
Также при оформлении, в ПТС явно видно исправление даты записи, когда я указал на него, Алексей сначала пытался меня убедить, что это вообще не исправление, а потом начал рассказывать что это нормально и проблем в ГИБДД не должно быть. Посмотрим, не уверен.
После ожидания машины целый месяц, когда я обнаружил повреждения, настроение было испорчено, а после всех этих препираний и попыток доказать, что я должен получить все что полагается, настроения не осталось совсем. Были мысли отказаться от машины, но с этим было связано много проблем.
В итоге вся процедура получения машины растянулась на три с лишним часа, хотя я за два дня предупреждал, когда я приеду и ждал уже сразу всех готовых документов и машины. в итоге я уехал на машине с повреждениями, получив выпрошенные мною докатку, домкрат и ключ от секреток и с совсем нерадостным настроением от покупки машины, которую ждал достаточно долго.
Через три дня привез машину на покраску. Обещали вернуть в течение пяти дней.
Не хотел все это раздувать, но друзья убедили, что это не стоит так просто оставлять. До того как забрать машину из ремонта, сообщил о этой ситуации в салон. Со мной связался директор продажам Николай. Машину после покраску приехал забирать, договорившись о встрече с Николаем. Приехав в салон опять прождал пока вымоют машину, чтобы мне показать что крыло перекрасили.
Но осматривая машину, нашел новую царапину на заднем бампере)))
Моему удивлению не было предела.В итоге при мне ее заполировали))
Извинившись за всех своих сотрудников и за такой подход, пообещав всех наказать, Николай подарил мне автомобильный набор из огнетушителя, аварийного знака и аптечки и приглашения на презентацию Маккана.
В итоге я оттуда уехал и точно для себя решил никогда к ним не приезжать больше.

Для чего я все это пишу - чтобы сообщить Вам, как может менеджер по продажам, который должен сделать все, чтобы клиент остался доволен и хотел обратиться в автосалон еще раз и рекомендовать автосалон, испортить впечатление и удовольствие от долгожданной покупки, вынудить меня тратить мое время на исправление его же ошибок, и для того чтобы Вы знали, что в салоне Порше Центр Таганка работает непрофессионал.

эСэМэС

Спасибо ТС за столь подробный рассказ) сочувствую Вам - к сожалению, потраченное время, нервы и настроение не восстановишь... Как и утраченной радости от покупки "без сучка и задоринки".
Только это глас вопиющего в пустыне. Представители ПЦТ ведь ничего, кроме слов благодарности и хвалебных од в свой адрес, не слышат. Для них клиентов с "неудобными" вопросами и замечаниями не существует. Так что получите очередную стандартную отписку (в лучшем случае).

Storm

Сам удивился когда столько написал, но видно накипело))) на отписки по фигу, я это делал не для ответа от дилера, и не для того, чтобы получить подарок и заткнуться, а чтобы остальные знали про возможные проблемы и подумали прежде чем туда обращаться.
Если бы я на момент покупки машины прочитал бы что то подобное, сто раз бы подумал прежде чем к ним обращаться.

эСэМэС

а я не зря писнула пару буковок, как только они здесь появились, в качестве "партнеров"
Знала я, как они работают, но меня заверили, что руководство сменилось, состав сотрудников сменился, подход к клиенту сменился... Короче, большие молодцы

В любом случае - Вас с покупкой от души!!! Плевать на негатив! Вливайтесь! Пусть авто только радует, ни гвоздя, ни жезла

Nikinn

Так помоему только ближе к концу 2013 прошла смена акционеров АСЦ. Т.е. еще маленький срок прошел.
А так Ауди клуб забит такими же "положительными отзывами" по Таганке.

http://www.kommersant.ru/doc/2357817
http://www.vedomosti.ru/auto/news/14...ovomu-hozyainu

manzana

не возникало желание на этапе отказа в мойке прекратить сделку. или всетаки доволен машиной а весь гимор с менеджерами просто шелуха?

__________________
no turbo-no life

johnywalker

ситуация примерно понятно )) НО

также при оформлении, в ПТС явно видно исправление даты записи, когда я указал на него, Алексей сначала пытался меня убедить, что это вообще не исправление, а потом начал рассказывать что это нормально и проблем в ГИБДД не должно быть. Посмотрим, не уверен.

Вот после этого стоит валить сразу , надеюсь у вас все будет все ок

The_Mummy

я бы вообще не рисковал брать авто с тест-драйва. какой бы салон не был.
вы только представьте с ней делают люди, садясь за руль? грубо говоря имеют во все дыры безнаказанно.

Nikinn

А если на машине ланч контрол есть, то вообще

Meloring

Марго, за то сколько пафоса со стишком на табуретке ПЦТ как были гом@ном, так и остались, а ТС только сочувстивие и удачи. И да где ответ ПОРШЕ ЦЕНТР ТАГАНКА. в ж&пе

__________________
Jedem das Seine

Порше Центр Таганка

Данила, приветствую вас на форуме!

От лица Порше Центр Таганка еще раз приношу извинения за столько некачественное обслуживание с нашей стороны!

Мы признаем, что сложившаяся ситуация является вопиющим нарушением всем правил взаимоотношений с клиентом. Уверяю, мы постарались максимально эффективно разобраться в данном вопросе, и менеджер, общавшийся с вами, больше не занимает данную позицию в нашей компании. Мы понимаем, что причиненный ущерб невозможно просто загладить бонусами от дилерского центра, но мы приложили все усилия для решения создавшейся ситуации, не оставив ее без внимания.

Нам хотелось бы еще раз донести всем участникам клуба смысл присутствия Порше Центр Таганка на форуме. Мы пришли сюда не для того, чтобы собирать хвалебные отзывы и заниматься самопиаром с собственного аккаунта или через подставных лиц. Это дань уважения и проявление внимания к клубу, в котором собираются истинные поклонники автомобилей Porsche. Наше нахождение здесь обусловлено фактором необходимости обратной связи. Мы безусловно очень рады слышать положительные комментарии по поводу нашей работы, это мотивирует и дальше улучшать качество предоставляемого сервиса и помогает видеть реальные результаты нашей деятельности. Но, абстрагируясь от личных эмоций, для улучшения качества работы всей команды Порше Центр Таганка, мы хотим видеть ВСЕ отзывы - и позитивные, и особенно негативные. Невозможно стать лучше, закрывая глаза на проблемы, мы знаем это и хотим исправить сложившееся мнение об официальных дилерах.

Данила, еще раз приносим свои извинения! Будем рады видеть вас на Porsche Night!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Nikinn

В качестве совета для для Порше центра таганка - MysteryShopper решит проблему с не очень качественным менеджементом, особенно с теми которые работают с клиентами.

эСэМэС

не буду столь категорична, но мое, мягко говоря, нелестное мнение о них, уже вряд ли что-то изменит...

Добавлено через 1 минут(ы) 11 секунд(ы)

а вот и ответ в предполагаемом мной ключе

cha-vlad

Шаг в сторону... Ко всем читающим... Господа руководители ( а таковых здесь не мало), более чем уверен что каждому доводилось быть в неловкой ситуации из за неадекватного подчиненного, так давайте на эти вещи смотреть как опытные и понимающие люди. Ничуть не сомневаюсь, что руководство ПЦТ искренне хочет сделать свое заведение привлекательным. И для меня показатель именно в том как они реагируют на косяки которые случаются...

__________________
Есть только миг, между прошлым и будущим...

johnywalker

Уважаемые Порш центр таганка прошу Вас отложить нормальный е2 либо панамеру ( не решил еще ) ровно через 5 месяцев. Подогнав данный товар ровно в этот срок вы тем самым сделаете вклад в свою репутацию офигенного дилера и уж поверьте положительные отзывы на данном ресурсе гороздо важней чем негативыне )
С уважением

Добавлено через 1 минут(ы) 8 секунд(ы)

S - забыл ))

эСэМэС

А как они реагируют, Артур? Спасибо за посты с благодарностями ставят и приглашения выдают?
Давай без эмоциональной подоплеки. Голые факты. Когда они презентовали себя на форуме? Когда люди отреагировали на их появление ответными не очень лестными постами? Думаю, посмотреть на даты не составит труда. Сама лично комментировала работу этого ОД аж в феврале. Товарищи рвали рубахи на груди со словами, как у них все изменилось, и теперь все супер пупер. Вчера появляется тема о том, как человек в марте покупал у них автомобиль. Мой пост о ТО был замечен только после того, как я, простите, на него потыкала. А ведь цени они клиента и среагируй по-другому, я, возможно, вчера ночью поехала бы туда на диагностику и ТО. Хотя бы ради клиентского интереса. Как никак и Кайен, и Панамера, и Кайман требуют периодической диагностики, а делать это днем мне и моим друзьям стало крайне сложно. Вот тебе информация, что называется, справедливости ради.
Я думаю, комментарии излишни...

cha-vlad

Не претендуя... Но, мне кажется что здесь они чтоб приглашать зазывать и тп, а работать с клиентом в тч принимая рекламации, это не на этой площадке...
И ТС получил и извинения и устранение вреда и манагер там теперь не у дела...
Для объективности... Маргарита, сколько ты знаешь авто центров по ремонту куда тебе хочется ездить?
Пысы... Сама понимаешь мне до ПЦТ ровно, я и в Питере и ремонтируюсь у себя, но для разносторонности мнение поучаствовал.
И кста.... У нас взносов на клубе нет, а площадка живет

__________________
Есть только миг, между прошлым и будущим...

johnywalker

проверка на прочность - не кто не отменял ))

эСэМэС

минимум 2 и это не ПЦТ. Кстати, владея Кузибеном, регулярно ездила на АЦТ и была, как ни странно, довольна. И нескольких знакомых и одноклубников туда сосватала
Но, видимо, пережитки типа "я от Иван Иваныча" никто не отменил до сих пор)

Storm

На этапе мойки об этом как то не думал, настрой был на покупку машины и на мелочи не обращал внимания.
Машиной доволен по любому) но просто остался неприятный осадок

Добавлено через 2 минут(ы) 7 секунд(ы)


А вот это как раз был самый последний штрих, после подписания договора, акта приема-передачи и оплаты денег. валить уже было поздно))) пока не переставил на учет, так что еще не знаю проблема это или нет

Добавлено через 1 минут(ы) 11 секунд(ы)


Знал на что шел, машина устраивала по всем параметрам. Достаточно долго искал и этот вариант был подходящим

Добавлено через 14 минут(ы) 35 секунд(ы)


Я рад видеть Ваш ответ. Особенно я рад, что Вы приложили все усилия. Но особенно мне "понравилось" как Вы постарались решить данную ситуацию, когда после всех моих жалоб и, предварительно договорившись о встрече с директором по продажам, я вынужден был ждать пока машину вымоют, тк на улице, оказывается, сегодня очень пыльно, и "рад" был обнаружить свежую царапину на бампере. К моему счастью, ее смогли при мне заполировать. Бонусами Вы называете набор автомобилиста и приглашения на ваше мероприятие, на которое я точно не пойду, т.к. не хочу общаться с вашим центром? Я тоже умею писать длинные обтекаемые предложения вместо конкретных действий и решений, которые надо своевременно принимать.

Добавлено через 2 минут(ы) 36 секунд(ы)


А директор по продажам относится к числу руководителей? У него были шансы исправить ситуацию, только он ее еще больше усугубил.

Мурад500

Как стало легко Даниле, "компенсировали" все виды ущерба уволив не компетентного менеджера.
Бизнес "по нашему". Браво ПЦТ

Serg124

...и набрав еще двух по объявлению )))

Мурад500

+100
Posted via Mobile Device

Storm

Ладно всем спасибо за поддержку и комментарии. Я думаю даже не стоит слушать итоговый ответ на мой комментарий от Порше Центр Таганка. Я для себя выводы сделал. Тему можно закрывать, пусть висит тут, напоминает

Jazzz

Ребята! Здесь большинство на прилично подержанных авто )) К вам они не поедут даже под прицелом пистолета ) особенно после таких рассказов В Столице выбор есть, где обслужить. Хотя по Питеру, я до сих пор на диллере и доволен (трижды тьфу через левое плечо)

Порше Центр Таганка

Добрый день! Мы всегда готовы максимально комфортно ответить на любой запрос наших клиентов. Разумеется, мы сформируем и подготовим для вас заказ на Cayenne или Panamera и подстроим сроки выдачи под удобное вам время. Отправьте, пожалуйста, ваши пожелания по данному предложению, а также контактные данные в личные сообщения.

В общении на форумах мы боремся за каждый отзыв, будь то обоснованная критика или же слова благодарности, нам очень важен обратный ответ. Мы налаживаем работу клиентской службы, постоянно совершенствуя вопросы взаимодействия между Порше Центр Таганка и всеми нашими клиентами. Мы всегда готовы идти навстречу, обсуждая и решая возникающие проблемы в формате открытого диалога. И, поверьте, подобного формата общения вы не найдете у каких-либо других официальных дилеров.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Порше Центр Таганка

Уважаемые участники форума! Наш ответ - не просто стандартный набор объяснений. Мы не оспариваем ваше сложившееся мнение о данной ситуации. Нашей целью была исключительно возможность принести извинения, а также информационно сообщить о предпринятых с нашей стороны действиях для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.

Отзыв Данилы отличается взвешенностью, адекватностью и сдержанностью эмоций, что особенно в формате интернет-диалогов заслуживает большого уважения. И мы всегда готовы решать все возникающие проблемы именно в режиме открытости, также как и сообщать о принимаемых мерах.
С учетом прихода нового руководства Порше Центр Таганка и структурных изменений внутри дилерского центра, формируется не только новая команда по работе с клиентами, но и меняется общий подход к ведению работы.





Проведение параллелей компенсации ущерба с увольнением сотрудника в данном случае никак не связано и неуместно. Если только говорить о моральном аспекте вопроса, благо материальных не осталось. Принятое решение по увольнению менеджера, лишь является еще одним свидетельством того, как высоко мы оцениваем мнение клубной аудитории. Кроме этого, подобное событие, безусловно, является показательным для всего персонала Порше Центр Таганка и твердо заявляет, подтверждает текущую линию управления, заданную новым руководством нашего дилерского центра.

На прошлой неделе дружный коллектив пополнился новым директором по послепродажному обслуживанию. Сергей Урлин успешно прошел все этапы профессионального развития, начиная свою карьеру механиком, он, благодаря своему упорству и стремлению развиваться и совершенствоваться, вырос в директора по послепродажному обслуживанию. Последним местом работы Сергея был Тойота Центр Рублевский, где он также занимал руководящую должность.






Большинство владельцев Porsche сами занимают руководящий пост в своей сфере деятельности и как никто другой понимают, что смена звеньев в цепи команды, это далеко не такой простой шаг, как может показаться некоторым. Тем более, на основании одного комментария.
Также и мировоззрение менеджеров не может быть изменено за один день, это достаточно сложный планомерный процесс. Но главное, что у нас есть неограниченные запасы энтузиазма и огромное упорство для того, чтобы сдвинуть с мертвой точки обычный подход официальных дилеров к работе. Мы благодарим всех за проявленное терпение и понимание!

Мы благодарим клубную аудиторию за участие в обсуждении. И не собираемся обращаться к такому удобному афоризму Теодора Рузвельта, «Не ошибается тот, кто ничего не делает». Наша задача, сделать все, для того, чтобы не ошибаться.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

antoxa787

)))

__________________
Счастье — это уверенность в том, что ты на верном пути.

Nikinn

В сп бизнесс кар(рублевский) по опыту скажу, чутко реагировали на запросы клиентов.

Vako

Тот Алексей до сих пор там никого не увольняли они

Порше Центр Таганка

Алексей давно уже не работает в Порше Центр Таганка. Сейчас отдел по продажам автомобилей с пробегом увеличивается, мы набираем новых сотрудников. Раньше этот отдел состоял всего из одного человека, на данный момент у нас уже три менеджера по продажам и планируется расширение отдела до 5 человек. Также туда будет входить отдельный оценщик автомобилей. На данный момент мы собрали специалистов с большим опытом работы в luxury-сегменте и развиваем различные направления продаж автомобилей с пробегом.



Являясь официальным дилером, мы гарантируем юридическую чистоту заключения договоров на куплю-продажу автомобилей. Проблема честности сделок, наличия дубликатов ПТС стоит достаточно остро, и у нас вы точно ничем не рискуете.

Мы производим различные варианты продажи автомобилей:

1. Обмен автомобиля - Trade-in, где вы можете обменять свой старый автомобиль на новый Porsche с доплатой, либо на другой автомобиль с пробегом.
2. Комиссионная продажа, которая осуществляется на условиях клиента.
3. Также у нас вы можете воспользоваться услугой ComTrade, которая нацелена на взаимовыгодное сотрудничество. Вы сами оцениваете свой автомобиль, а мы занимаемся его реализацией, осуществляя вам выплату в два этапа – первый сразу же после заключения договора, второй – после продажи вашего авто новому владельцу.
4. Мы производим выкуп автомобилей – это самый быстрый способ продать свой автомобиль и сразу же получить деньги за него от нашего дилерского центра.

Все необходимые диагностики мы проводим самостоятельно.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

antoxa787

Пояснение по системе ComTrade: сначала выплачивается часть суммы, которую назначил дилер, а уж далее машина месяц продается по цене клиента с комиссией салона, если машина не продастся за это время, то далее клиент не получает ничего))
Шансы 50/50.

__________________
Счастье — это уверенность в том, что ты на верном пути.

Порше Центр Таганка

Мы ни разу не продавали автомобиль дольше 30 дней, поскольку это не выгодно ни нам, ни клиенту.

Должным образом подготовленный и правильно расположенный автомобиль надолго не задержится ни в одном дилерском центре, если его будут продавать настоящие профессионалы своего дела.

Весь обширный парк автомобилей с пробегом, имеющихся у нас в наличие, находится на специально выделенной территории дилерского центра. Те автомобили, которые выставлены перед ним, постоянно просматриваются службой безопасности с 8 различных камер. На территории дивизиона Таганка находится служба быстрого реагирования, сотрудники которой всегда в силах решить все возникающие проблемы. Специфика продаж автомобилей с пробегом такова, что в данном случае клиенту необходима визуализация товара, и практика выставления части парка перед ДЦ достаточно распространена. В соседнем Ауди Центр Таганка ежедневное количество посетителей колеблется в пределах 200-300 человек и все они проезжают мимо Порше и имеют возможность в непосредственной близости от автомобиля оценить все его достоинства и внешний вид.

Мы проводим химчистку салона в каждом автомобиле, находящемся в собственности дилерского центра, равно как и его мойка. Предпродажная подготовка делается для всех автомобилей: для Trade-in - полностью, для комиссионных авто – частично, иначе бы стоимость их содержания в ДЦ значительно возросла.
Также и диагностику всех автомобилей мы проводим в нашем дилерском центре самостоятельно.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

alanalanalan

Извините конечно,но у вас нормально работает только блондинка высокая с ресепшна и Евгений Гордиенко,все остальные с кем мне пришлось сталкиваться,тормоза какие то.

Alyunis

Сочувствую...Алексей - Продавец Рено, так видимо им и останется

Valdemarr

Не давно знакомый купил макан турбо! Рассказал историю покупки , повеселил!))) ничего у вас не поменялось !

Turba

А что можно ждать от автомобиля,покупая его с тест драйва? Нах вообще это? Цена наверно

Порше Центр Таганка

Добрый день.
Как уже неоднократно сообщалось ранее, мы всегда готовы подробно разобрать каждый конкретный случай недовольства клиента качеством обслуживания в Порше Центр Таганка. Наша общая цель, повысить уровень предоставляемых услуг как в дилерском центре, так и на его примере - во всей группе компаний. Но для того, чтобы была возможность что-либо изменить, разобраться с недовольством взаимодействия с конкретными сотрудниками дилерского центра, необходимо получение именно обоснованных рекламаций в наш адрес.
Поэтому, если у Вашего знакомого после посещения Порше Центр Таганка остались какие-либо нерешенные вопросы или негативные впечатления, пожалуйста, сообщите суть претензий.
Не получая обратной связи от клиента, невозможно пресечь в будущем повторения подобного.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Валерий Валерий

)))))

ВолкЕ500

А зачем это в двух темах писать?

__________________
Вор есть вор,мент есть мент.(с) Петручо.