Порше Центр Таганка

Дорогие друзья!
Я представляю «Порше Центр Таганка» и мы искренне рады знакомству и началу сотрудничества с дружным сообществом «Кайен Клуба»!
Нам очень приятно сообщить вам, что в рамках начала сотрудничества с клубным сообществом, в «Порше Центр Таганка» подготовили для вас не только специальные скидки и другие клубные привилегии, но и предприняли все усилия для того, чтобы принципиально изменить взаимодействие с нашими клиентами!


Руководствуясь философией Порше – индивидуальные и высокотехнологичные предметы роскоши, мы считаем единственно правильным решением персональный контакт менеджмента с клиентом. Каждый из нас рано или поздно достигает статуса, исключающего обезличенный подход к вам, как к клиенту. Так появляются семейные доктора, водитель, юрист, риелтор и другие люди, общение с которыми становится персональным. Ваши вопросы и пожелания решаются в индивидуальном порядке, а общение происходит на дружеском уровне.

Клуб – это всегда теплые, дружеские отношения. Порше Центр Таганка хотел бы соответствовать званию клубного дилера, предлагая вам не только высочайший уровень обслуживания, но и настоящее, клубное отношение с первого вашего визита к нам.
Безусловно, мы с радостью предложим вам полный спектр наших интересных услуг, таких как
- специальные условия кредита от банка Рус Финанс для автомобилей Porsche
- система Buy-back (кредит на приобретение новых автомобилей с возможностью продать автомобиль дилеру в конце срока кредита)
- программа «Гарантия Абсолютной Мобильности» (подменные и прокатные автомобили на время ремонта)
- программа продленной гарантии, помощи на дорогах «Porsche Assistance»
- Отдел Удаленное Урегулирование Убытков (оформление без обращения в СК), круглосуточная служба технической поддержки.

При обслуживании автомобилей до 2-х лет, преимущества на слесарные работы составляют 5%, преимущества на запчасти 5%. От 2-х до 5-ти лет, польза составляют 25%, на запасные части 7%. Для автомобилей старше 5-ти лет преимущества на работы 35%, преимущества на запасные части 7%.
Мы будем очень рады каждому участнику форума, который решит посетить Порше Центр Таганка, просим всех кто планирует воспользоваться данной услугой направить нам сообщение в личку указав свои данные (ФИО, номер телефона).

Но самым приятным для нас будет обрести в вашем лице нового друга. Мы приложим все усилия для того, что бы «Порше Центр Таганка» превзошел все ваши ожидания не только при покупке нового автомобиля, но и в сервисном обслуживании. Высокий профессионализм и качество предлагаемых услуг в сфере продажи и обслуживания автомобилей Порше - основополагающие принципы персонала дилерского центра «Порше Центр Таганка», которые обеспечивают ему репутацию солидного партнера и доверие клиентов. Мы в центре Москвы. Клиент в центре внимания.

Каждый сотрудник нашего центра – настоящий почитатель легендарной марки Porsche. Ваш единомышленник, стремящийся превратить каждое ваше посещение мира Porsche – в удовольствие.
Мы ценим и уважаем требовательность сообщества «Кайен Клуба» и готовы сопровождать ваш визит в наш центр на всех его стадиях. Ваш первый персональный менеджер в Порше Центр Таганка уже здесь и готов ответить на любые вопросы, связанные с продажей и обслуживание автомобилей Порше. Друзья, ждем в гости!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Vetal 72

Вот сами появились....
Кто "кидал камни в их огород" можно напрямую все высказать
(хотя,,, наверное все руководство сменилось)

Vasilij

Так в крупных компаниях всегда делают-очень удобный ход

__________________
SUPERGUT))

эСэМэС

Общалась полгода назад (как раз только стала обладателем Порше) со своим приятелем, он один из рук-лей у "смежников" (АЦТ на Михалковском).
Сказал, территорию им урезали. Кузовного цеха больше нет. Народ разбежался...
Может, смена руководства что-то изменила, не знаю... Поживем - увидим (не дай Бог, конечно, проблем, с которыми придется туда обращаться)

Порше Центр Таганка

Друзья у нас произошли изменения в руководящем составе компании, в Порше Центр Таганка.
Отныне мы сосредоточены на наших клиентах, основная ценность для нас это Вы. Для удовлетворения ваших потребностей мы строим принцип "клиент в центре внимания".
Для этого мы полностью перестроили концепцию обслуживания в нашем ДЦ.

В нашей ремзоне предоставлено высококачественное оборудование.


В нашей команде только высококвалифицированные специалисты в обслуживании Porsche.


Так же мы стали профессионалами в сфере кузовных работ переняв лучший опыт от наших партнеров Audi по группе компаний.
Уважаемы участники форума, мы рады будем дать ответ на любой ваш вопрос.
Мы стараемся стать лучше для Вас, и будем изучать каждый вопрос отдельно, создавая для Вас лучший сервис.
Вы можете задать интересующий Вас вопрос или оставить свой отзыв в данной тематике или же направить Ваше предложение личным сообщением.

Мы будем рады, если Вы лично удостоверитесь в высоком уровне сервиса, предоставляемом в Порше Центр Таганка.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Волен

В рекламе, девушка за ресепшеном (рыжеволосая). Из рекламного агентства или реальный работник салона!?

splugin

П@#Uки мне бампер покрасили, так потом проблем набрался, парктроник не работает, обыватели фар текут, писал, звонил всё без толку. Пиар акция что типо client oriented стали, ну прям поменяли манагеров и исправились, я больше не ногой к ним!

Волен

А раженькая то была!? ))))

Йогурт

Покупал новый кайен на Таганке.В виде бонусов получил окраску дисков(в другой цвет).турбобампер(родной дома развернул - фонарей нет,15дырок от номеров,чикуха 2011г(заказывал в июле 2013)в папке мануал только на РСМ.Фуфлыжники!

Добавлено через 7 минут(ы) 42 секунд(ы)

В Тольятти менеджер по продажам:все рыженькие отдыхают

Порше Центр Таганка

Добрый день!
У нас работают самые красивые девушки. В данный момент интересующий вас офис менеджер находиться в отпуске. Вы всегда можете посетить наш автосалон и познакомиться с нашими сотрудниками.
Наши офис менеджеры готовы вас проконсультировать.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Порше Центр Таганка

Уважаемый splugin!
Мы понимаем степень Вашей раздраженности по факту дополнительно потраченного времени, и считаем своей обязанностью детально разобраться в этой ситуации, для принятия решения сообщите пожалуйста номер наряда заказа.

С уважением,
менеджер по работе с Клиентами

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Порше Центр Таганка

Добрый вечер!
Мы понимаем ваши негативные чувства и хотим разобраться в этой ситуации. Подскажите свои данные (ФИО и VIN код).

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Йогурт

WP1ZZZ92ZELA35820 В.О.В.

Porschec

Мне тонировку жопы сделали подозрительно хорошо за 18 рублей. Обращался по гарантии к ним один раз и первое т. о. делал с множеством сервисных акций, косяков нет. Но на приемке, как-то раз, при мне женщина вопила как потерпевшая по 131 ст., видимо ей нахерошили что-то с машиной.

Порше Центр Таганка

День добрый.
Спасибо за Ваш отзыв и в целом позитивную оценку нашей работы.
Уважаемые соклубники, в очередной раз благодарим всех за отзывы о нашей работе! Мы благодарны за отклик любого содержания, за предложения, советы и мнения, которые помогают нам постоянно совершенствовать свои услуги. Просим понять некоторые, возможные задержки в реагировании на сообщения. К сожалению, каждый из Вас может заметить по себе, положительный отзыв оставляет один из сотни довольных клиентов, в противовес одного из двух недовольных. Но при любой статистике, наша политика однозначна - решение вопросов до конца, не скрывая негатив и без попыток решить возможную претензию "по-тихому, за удаление отзыва с форума".
В данном случае принимаем максимум усилий для удовлетворения ваших потребностей. Каждый сотрудник переживает и несет ответственность за выполнение работ.
С уважением,
менеджер по работе с клиентами

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

AlexCosmo800

Прошу пардону, у вас там роботы "менеджерами" работают что ли? Стилистика уж больно казенная - далеко не "форумная". "Будьте попроще и люди потянутся к вам" - это точно про вас.
Удачного бизнеса!

Йогурт

В.О.В. WP1ZZZ92ZELA35820

Порше Центр Таганка

Цитата: Сообщение от Йогурт В.О.В. WP1ZZZ92ZELA35820

Уважаемый «Йогурт», благодарим за предоставленную информацию о Вашем автомобиле, это позволило нам разобраться в ситуации. Мы идентифицировали менеджера, занимавшегося Вашим автомобилем, и попросили его дать объяснения. Старые фонари из бампера были упакованы отдельно и коробку с ними Вам забыли положить среди прочих деталей. Согласно словам менеджера, он звонил Вам по этому поводу, но не дозвонился. Коробка так и осталась лежать на складе подписанная Вашим номером телефона. Безусловно, это недочет нашего сотрудника, по причине которого он получает взыскание. Приносим свои извинения за это недоразумение и будем рады отдать Вам фонари и небольшой, но позитивный фирменный сувенир!

Добавлено через 4 минут(ы) 15 секунд(ы)


Уважаемый «AlexCosmo800», спасибо за Ваш справедливый комментарий. Позвольте как ответить на Ваш вопрос, так и немного развернуть тему.
Официальный стиль нашего общения в клубе продиктован достаточно строгой политикой Порше по взаимоотношениям дилер-клиент. Кроме этого, большая часть задаваемых вопросов требует серьезного, взвешенного ответа. Не спонтанных и сиюминутных, личных соображений от менеджера, а обязательной консультации с руководством нашего дилерского центра перед ответом. Отсюда неизбежны некоторые паузы в диалогах. Но, можете поверить, это делается только для того, чтобы максимально предметно обсудить все возможные решения того или иного вопроса, перед тем как дать наш ответ.
Ни для кого не секрет, что у дилерских центров многих марок, сейчас «стало модным дружить с клубами». Но, как правило, эта «дружба» заключается в том, что между форумом и руководством сажают «прокладку», цель которой «реагировать на отзывы». А так как клиенту свойственно скорее потратить свое время на описание негатива, чем позитива, нередко «дилерские ветки» просто превращаются в жалобную книгу. Руководители же обычно совершенно не интересуются течением клубных событий, обращений и их результатов (ведь для этого, по их мнению, в штате есть «специальный человек»). В большинстве случаев такое сотрудничество заканчивается одинаково – руководство внезапно понимает, что «в форуме много негатива и это скорее вредит, чем продвигает наши услуги». В лучшем случае меняют «прокладку» в форуме, в худшем – сотрудничество признают «нецелесообразным».
Для чего написан предыдущий абзац? Чтобы позволить себе небольшой [official mode off].
Общение с клубом «для галочки» нас не устраивает. Кого «нас»? Руководство техцентра Порше Центр Таганка в первую очередь. Надо признаться, что изначально принятый на должность «ведения клубного общения» сотрудник, на данный момент уже покинул наши ряды. Причиной тому стала именно невозможность «жить клубной жизнью». Безусловно, руководство Порше Центр Таганка тоже физически не может присутствовать в форуме постоянно. Столько, сколько этого требует нормальная поддержка диалогов. Но есть главное – желание, понимание и стремление к полноценному, долгосрочному сотрудничеству с клубным сообществом. Адекватной реакции на любые обращение клиентов. Не «отписок», а действительно действиям, безусловно приводящим к позитивным результатам.
Мы считаем, что искренне, на одной волне общаться с владельцами марки Porsche может только человек, «болеющий одной болезнью» с аудиторией. Никакой менеджер, даже с самыми престижными дипломами, не сможет воспринимать обращения в форуме так, как от собственных друзей. Радоваться за их позитив от посещения дилера и переживать за ошибки, прилагать все усилия для решения возникших вопросов. Но не все так грустно. Наше основное преимущество – прямой контакт с руководством Порше Центр Таганка и уверенность в том, что любое обращение будет в итоге прочитано и рассмотрено именно на этом уровне.
Нет никакой сложности назначить обязанность «вести форум» определенному сотруднику. Но наша цель – достижение результатов, а не создание их видимости. Поэтому от лица Порше Центр Таганка здесь отвечает не один человек. Но всех связывает один фактор: понимание философии Porsche и искренняя любовь к марке. И самое главное, восприятие любых оставленных отзывов, пожеланий и предложений – как от личных друзей.
Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Порше Центр Таганка

Наш дилерский центр делает для вас исключительное предложение. Только завтра, 12 апреля 2014 года, в Порше Центр Таганка Вы сможете приобрести любой из 40 представленных в салоне автомобилей Porsche по специальной программе кредитования – 0% переплаты.

Подробно о программе кредитования и других услугах Вам с удовольствием расскажут наши менеджеры отдела продаж по телефону.: +7 (495) 22-911-00

и в салоне в Порше Центр Таганка: г. Москва, Михайловский пр-д, д.3, стр.26.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Vlad76

На Таганку езжу уже более года. Обслуживание на высоте. (есть с чем сравнивать)
Сейчас приобрели новый Кай. Менеджер Елена Морозова просто умница. При выборе авто все рассказала, обо всем проконсультировала. По срокам поставки никаких косяков не было.
Елене отдельное спасибо. Побольше бы таких грамотных менеджеров!!!
Удачи и процветания Вам!!!

Порше Центр Таганка

Спасибо большое за Ваш отзыв! Надеемся, новый автомобиль будет доставлять Вам только приятные впечатления!
Если Вам нужна будет какая-либо консультация касательно обслуживания Вашего автомобиля, всегда обращайтесь!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Порше Центр Таганка

Приятно знать, что владельцы даже таких редких автомобилей, как Porsche Carrera GT, доверяют уровню обслуживания в нашем дилерском центре и выбирают именно нас!





Мы с уважением относимся к каждому нашему клиенту и выполняем все виды сервисного обслуживания в соответствии с высокими стандартами Porsche вне зависимости от года выпуска и модели Вашего любимого автомобиля!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Turba

Добрый день!
Интересуют брелоки на ключ для 957
В частности кожаный с лейбой Порше
Ну и кепки)))
Что есть в наличии?

Порше Центр Таганка

Здравствуйте!
Да, очень много всего в наличии. Можете выбрать, что больше понравится.

Брелоки:





И разные бейсболки:



Для всех участников Cayenne Club у нас есть скидка 10% на аксессуары!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Turba

Если не ошибаюсь,то вы работаете 24 часа,а аксессуары тоже можно купить ночью?)))
И как получить скидку?)))

Порше Центр Таганка

Сейчас мы работаем в обычном графике, с 8 часов до 22.
Для получения скидки просто сообщите продавцу-консультанту, что Вы из Cayenne Club.
Ждем Вас в любое удобное Вам время!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Turba

Все понял,спасибо!

Добавлено через 27 минут(ы) 31 секунд(ы)

А это весь ассортимент кепок?

Порше Центр Таганка

Есть также еще одна витрина.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Turba

Такой нет?
Кепка классик Porsche Classic Cap, Blue, WAP0800090C — 700 рублей.

Порше Центр Таганка

Есть на центральном складе. Доставляется под заказ в течение 5-7 дней.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Turba

Самому на складе не забрать?)))
Чет ждать неделю какую то кепку)))
Для заказа нужно приехать?

БезКАЙЕНный

Я у Сереги брал, все в наличии.
Ну или подожди у ОД.

Turba

У какого?

Порше Центр Таганка

Вообще для заказа с центрального склада необходима предоплата в дилерском центре. Но Вам можем заказать без предоплаты, просто сообщите свои контактные данные в личные сообщения.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Prometheus_redstar

По воли случая оказался на официальной джедай-базе космокаров Порше) ожидал, что будет хорошо, но оказалось совсем уж расчудесно !) Мастер-приемщик Китов оcтавил особенно приятное впечатление - внимателен, вежлив, и как настоящий джедай - всегда спешит на помощь) атмосфера - то, что собсвенно и отличает искусство от посредственности) дворец от кабака) ради нее сюда можно просто ездить за кружками с логотипом - которые, кстати, оказались чертовски высокого качества. из них даже вода вкуснее пьется)) и ради момета, когда очаровательная принцесса Лея приносит вам чашечку кофе с кубиками сахара)

еще из царски-приятного - бесплатный бонус - мойка машины (даже при совсем незначительном обращении, у меня было 2000 р). интересно также предложение большого ТО для каев старше 6 лет - около 18 тр. (инфа есть на официальном сайте) что, правда, изрядно удивло даже мастера Китова).
Отдельное особое слово нужно сказать о местной красавице княгине Ольге)
в чистом итоге - еслиб былб я султан то пускал бы свой корабль тока в эту гавань) а пока - я лишь придворный астроном и лечу своего белого коня у местных кузнецов)

Порше Центр Таганка

Спасибо за столь теплые слова в адрес нашего дилерского центра!!
Мы всегда рады предложить нашим клиентам только самое высококлассное обслуживание, вне зависимости от года выпуска автомобиля и прочих условностей.

В Порше Центр Таганка вас всегда ждет теплый прием, квалифицированные мастера и дружеская атмосфера!

Напоминаем, что для всех владельцев автомобилей старше 2009 года, у нас действует выгодное предложение со сниженной стоимостью нормочаса - 2950 руб., а на оригинальные запасные части распространяется скидка 10%.
По всем вопросам вы можете писать в личные сообщения, а также здесь, в ветке форума, мы всегда поможем и проконсультируем!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

чижман

А в ремзону пускаете посмотреть?

Meloring

И еще разрешают мастерам советы давать

__________________
Jedem das Seine

Порше Центр Таганка

Добрый день!
Да, разумеется, мастер-консультант всегда может проводить клиента в слесарный цех, чтобы тот присутствовал при ремонте своего автомобиля.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

чижман

Завтра приеду, записался на развал.Посмотрим как там

DenisK

Завтра еду на Порш Центр Таганка.
Восстановительный ремонт по направлению страховой.
Пока все отлично: записался, несколько раз отзвонились, завтра буду на месте. Думаю, все будет хорошо!

DenisK добавил 17.02.2015 в 14:47
Сегодня сдал автомобиль.
Приехал в Порш Центр. Встретила милая девушка Лилия (до этого общались по телефону, согласовывая мое посещение). Просила подождать, т.к. я приехал на полтора часа раньше. Предложила кофе. Сказала, что мастер сейчас занят, но как только освободится, она меня наберет.
Минут через 20 подошел помошник мастера и принял автомобиль. Пока авто загоняли, я выпил чашечку кофе, прогулялся по салону.
После этого пригласили в зону приемки, осмотрели автомобиль, записали все мои замечания и распрощались, с заверением связи по телефону.
На все про все у меня ушло в районе часа. В принципе достаточно быстро.
Первый раз был в Таганке - все прошло замечательно!

Порше Центр Таганка

Денис, добрый вечер!
Большое спасибо Вам за отзыв!
Мы прикладываем множество усилий для того, чтобы постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Надеемся, что результат проведенного ремонта Вас полностью удовлетворит. Ждем Вас на выдачу!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

soxab

Когда будете принимать работу осматривайте что красили и делали внимательно ,был печальный опыт ремонта покраски бамперов по страховой

Irsss

по своем опыт скажу качество работы что у официала, что не у официала зависит всегда от конкретного мастера к которому попадает машина.
осенью на таганке по акции красил бампер. сделали все отлично, вопросов нет.
давным-давно на лексусе имел неприятный опыт обращеия по совету к якобы отличному мастеру. капот и передний бампер так замечательно покрасили, что лак меньше чем через год начал слазить.

_adm_

раз пошла такая пьянка вставлю свои 5 копеек.
когда-то я сам писал стандарты для дилеров по продаже и нанесению «живого стекла» - полимерного состава для защиты стекла. дилеры по всей России. и был уверен, что дилеры работают в соответствии с технологией и стандартами, хоть ты состав наносишь, хоть машины ремонтируешь, хоть навоз кидаешь. поэтому все равно к кому ехать. страховая дала направление –на покраску двух дверей справа, немного притерли на парковке, поехал к дилеру на Алтушку, тупо ближе всего... это аллес! в цвет не попали, видно невооруженным глазом. но, ..лять, отказались это признавать. с мастером как два барана стояли смотрели на машину и каждый на своем: отличается или не отличается. в итоге через руководство вопрос решили, перекрасили. со скандалом, два раза приезжать пришлось. времени потерял немеряно и отношение было как к попрошайке, который милостыню просит. но ехать красить в другое место за свой счет не хотелось. забил на эту историю. и вот в декабре дитя гор на ГазЭли догоняет меня в пробке – бампер, дверь, фонарь, крыло под замену. и дают на выбор Алтушка, Таганка, Ясенево. понятно в Алтушку я больше ни ногой, до Ясенево пилить долго, поехал на Таганку. еле нашел, стоят непонятно в каком тупике. ну думаю начало, что же дальше будет... а дальше все нормально было – приняли минут за 30, очереди не было. потом отзвонилась мастер девочка Лера, рассказала про согласование и статус ремонта. и заодно за 15тр покрасил у них крыло – руки никак не доходили, а тут раз машина все равно стоит, пусть сделать, по акции к тому же.)
и я вот не понимаю: то ли это я ждал негатива и косяков, а их не было, поэтому так кажется все замечательным, то ли реально хорошо отработали. и еще меня беспокоит вопрос: если обе конторы официальные дилеры, то они должны работать по одним стандартам, одним технологиям. у них сотрудники должны обучение проходить в одном учебном центре. но почему качество отличается??!! про отношение я не говорю, это от человека зависит. но почему …лять красу мешать они не могут нормально?

soxab

Раньше на таганке не было своей покраски возили машину кудато или красили в ближайшем ауди центре может сейчас свою камеру купили

_adm_

... или мастеров хороших нашли мы народ маленький, нам главное, чтоб результат был на 5!

G_A

На дилерах порш, как правило, нет своего малярного и кузовного участка. Посему зависит куда попадет. И потому как в процесс окраски хоть одного элемента, хоть всей машины вовлекается ну уж совсем много людей - ждать осечки можно на любом этапе(
Posted via Mobile Device

_adm_

клиента вообще по большому с чету не должно парить, где, как и кто именно делает ремонт его авто, я считаю...
и так в голове забот хватает, в покраску ну совсем вникать не хотелось бы. только вот печальный итог, у одного дилера есть свой кузовной, а результат печальный, у другого нет, а сделано все как надо. как обычно, все в этом мире только от людей и их отношения к своему делу зависит...

Zakhar

Здравствуйте, сколько у вас будет стоить покраска и установка turbo бампера на Cayenne E2 (c запчастями и только покраска/установка)
Еще интересует Sport design pack (с запчастями и только покраска/установка)
Заранее спасибо

Порше Центр Таганка

Большое спасибо за отзыв о нашей работе!
Надеемся, что подобные ситуации на дорогах больше с Вами не повторятся, а сервисную станцию Вы будете посещать только для выполнения очередного тех.обслуживания!

Действительно, у Porsche Russland нет обязательного требования к Дилеру иметь свой собственный кузовной цех. Гораздо больше требований Представительство предъявляет к качеству выполняемых работ и соблюдаемому регламенту. Поэтому на кузовном участке Порше Центр Таганка работают только самые опытные мастера-консультанты, каждый из которых досконально знает Porsche и готов ответит на все вопросы клиента. Формирование команды специалистов занимает достаточно много времени, но сейчас мы свели к 0 количество претензий от клиентов - автомобиль находится под полным контролем на всех этапах работы с ним.

Порше Центр Таганка добавил 27.02.2015 в 13:43

Добрый день.

Информация отправлена Вам в личные сообщения.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

inffff

Тоже езжу на Таганку – тупо ближе всего. Ничего фееричного, но все делают нормаль. Мастер – Александр, круглый такой. Вроде адекватный.

Порше Центр Таганка

Добрый день!
Благодарим за отзыв!
Александр Китов сейчас является старшим мастером-консультантом и координирует работу консультантов слесарного и кузовного цеха с клубом. Он имеет огромный опыт работы в премиум-брендах, долгое время занимал руководящую должность.
Всегда будем рады видеть Вас у нас!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

ekaterina001

Добрый день,очевидно,пришло время и мне рассказать свою историю о покупке и обслуживанию своего автомобиля в АвтоСпецЦентр Порше на Таганке.В ноябре 2013 года я заказывала машину соответственно 2014 года, порше кайен дизель.С менеджером мы обсудили все «нужные-не нужные» опции и моменты комплектации,и в итоге «собрали» овтомобиль,как я была уверена ,как мне надо(тех.функции ,цвет салона и тд). Я сразу внесла предоплату около 3 млн рублей(оплатила почти 70% стоимости) К обещанному сроку март 2014 я оплатила остаток и забрала свой автомобиль,а через пару недель выяснилось,что на мой машине нет датчиков давления в шинах ,а для меня это было принципиально(до этого ездила на BMW X5 и эта функция была, очень удобно и надежно)Я обратилась с этим вопросом к менеджеру «собиравшему» мой авто,и выяснилось,что он ошибся,думая, что датчики,уже есть в штатной компл-ии,обещал поинтересоваться ,что делать? и перезвонить,но конечно,никто не звонил(кстати,какой-то мастер проходя мимо, и услышав наш диалог, посоветовал мне через полгода купить новую рестайлинговую версию, там датчики точно будут, смешно от мастера слышать такие коментарии ,конечно может он меняет машины каждый месяц!.Потом у меня еще были вопросы к менеджеру, касаемо эксплуатации авто, но звонки на сотовый он сбрасывал и не перезванивал. Но на этом далеко не все …Улетая, я оставила машину на покраску царапины! заднего крыла ,при этом, я была записана на ремонт и согласовала все сроки ремонта. Через две недели,накануне моего возвращения, я позвонила в техцентр узнать готова ли машина и выяснилось ,что за две недели ,они ничего еще не делали. Конечно,после бесконечных разговоров ее покрасили ,но как!! Еще два раза к ним заезжала ,чтобы они заполировали пузыри под краской .Но мне было сказано, что Вы хотите?!!!как на заводе не будет!понятно же ,что не будет, но пузыри под краской…
Дальше тоже весело…
Прошел почти год и соответственно пришло время для ТО и оформления Каско и тд.
С ТО все ничего ,не считая 5 часов(интесно второе ТО у людей сутки на порше?)
Я позвонила менеджеру по стахованию из техцентра и выяснилось,что пролонгации полиса Каска не получится, т.к страх-я перестала страховать физ лиц , мы выбрали другую страховую ,заверив меня ,что еще времени достаточно и одного рабочего дня хватит для согласования и оформления полиса. Вчера 06 марта, я в 12 часов приехала в техцентр для оформления док-в для страховки .После двух часов ожидания(два человека в салоне ,пятница ,день,предупреждали бы,что у них мойка занимае несколько часов и по-соседству есть мойки ) когда мою машину помоют,чтобы отфотографировать мне некой Ольгой (которая сидит рядом с менеджером по страхованию ) было сказано, что МЫ(т.е Техцентр) не обязаны Вам мыть машину ,и Вы виноваты ,что приехали на грязной, на улице солнце. Конечно ,она видно летает на чем-то и снега растаявшего и луж на ее пути нет. Я считаю, что это хамство и в страховании машин заинтесованы все, помимо оплаты, ведь еще и направления на ремон в этот техцентр. Так вот, сегодня 07 марта ,а оформить страховку техцентр не может ,винят страховую и празничные дни(а как же вчера, один рабочий день!!!) Конечно, сегодня мне менеждер предложила еще вариан другой стаховой (якобы страхуют без согласования)только на 30 тыс дороже Спасибо,приятно.
Впереди два выходных дня, машина через 8 часов будет без Каска, очевидно ,что не компетентность сотрудников создала не мало мне забот, где в субботу ,накануне 8 марта ,мне застраховать машину….
Вот такие мои впечатления о АвтоСпецЦентр Порше на Таганке ,конечно, своим знакомым я вряд ли посоветую там покупать и обслуживать машину, и себе поищу альтернативу. Я была убеждена ,что в наше время,все дорожат и борются-стараются для клиентов ,но видно только не Порше на Таганке.

ВолкЕ500

Екатерина001,спасибо за подробный отзыв!

Porschec

Уважаемая Екатерина001, почему всем вышеописанным не занимается ваш мужик. У меня жена на заправку сама даже не заезжает.

ekaterina001

Очевидно ,вашей жене повезло больше, чем мне.

Геннадий70

А у ПОРШЕ ЦЕНТРА ТАГАНКА - ВЫХОДНОЙ!!!

Порше Центр Таганка

Екатерина, добрый день.

Приносим извинения, что обращение в наш дилерский центр оставило столь негативные эмоции у Вас из-за не слаженной работы мастеров-консультантов и сотрудника отдела финансовых услуг. От лица директора отдела продаж Николая Моженкова приносим извинения за проявленную некомпетентность в общении с Вами. Разумеется, специалист по страхованию, зная о том, что Вы ограничены по времени, должна была ускорить процесс оформления автомобиля, тем более, что мойка клиентского автомобиля является стандартной практикой.

Возвращаясь к теме кузовного ремонта, 26.07.2014 автомобиль был принят и сразу передан в работу по первому направлению от страховой компании на окраску заднего бампера и накладок бампера. 31.07.2014 поступило второе расширенное направление на окраску задней левой двери, заднее левое крыло и замену расширителей. 1.08.2014 подрядчик прислал согласование на замену заднего бампера и 2.08.2014 мы отправили его с страховую компанию. 6.08.2014 автомобиль уже был выдан, то есть все согласование и ремонт заняли в общей сложности 1 дней, что для такого объема работ считается абсолютно нормальным сроком.
Что касается ТО, которое заняло у Вас 4 часа (с 13.30 до 17.30) – 2,5 часа занимают регламентные работ, 30 минут мойка автомобиля и 1 час – проверка тормозной системы, уровня рабочих жидкостей.

Еще раз приносим свои извинения за несоответствующее должному уровню качество работы отдела финансовых услуг.
Мы приложим все усилия, чтобы изменить сложившееся у Вас мнение о нашем дилерском центре!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

alisman

Сегодня забрал машину. Привезли в срок! Большое спасибо Чаплыгину Алексею за качественную работу. Всем советую)

Миниатюры

 

Порше Центр Таганка

Добрый день!
Большое спасибо за отзыв.
Надеемся, владение Porsche будет приносить Вам максимум исключительно положительных эмоций)
Если будут какие-то вопросы, всегда обращайтесь!

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Pavel 777-97

Подскажите, насколько реальны цены в конфигураторе?
если я набираю кай диз 245лс на 5млнруб, то сколько он будет по факту стоить?

splugin

тоже интересно,заранее спасибо!

Порше Центр Таганка

Добрый день!

Все цены в конфигураторе актуальны на момент заказа. То есть, Вы можете приехать к Дилеру в тот же день, когда соберете автомобиль, и заказать его. И это будет именно та цена, которая отображена в конфигураторе.

Но, учитывая постоянное повышение цен Импортером, стоимость заказа и финальная стоимость, когда автомобиль приходит к Дилеру, может отличаться. Сейчас Импортер повышает цены с 1 апреля. Если Вы заказали автомобиль и Импортер уже выставил счет Дилеру за него, то стоимость не поднимется, даже если автомобиль еще не пришел. Если Импортер счет не выставил и произошло повышение цен, то соответственно автомобиль за время нахождения в пути становится дороже.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Порше Центр Таганка

В минувшую субботу, 28 марта, в Порше Центр Таганка прошел День Открытых Дверей для владельцев автомобилей Porsche и участников тематических клубов Cayenne Club, Porsche Club Moscow и Macan Club.
В рамках мероприятия для поклонников марки Porsche состоялась экскурсия по дилерскому центру и сервисной зоне, во время которой опытные специалисты дилерского центра рассказали гостям о самых современных диагностических системах, использующихся для обслуживания автомобилей премиального бренда, и продемонстрировали собравшимся то, что скрыто от взгляда рядового посетителя.
Не забыли мы и о самых маленьких гостях Порше Центр Таганка – специально для них работал аниматор, детская фуршетная зона и был организован тест-драйв игрушечных Porsche.
Полностью фотоотчет доступен в нашей группе в Facebook.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

-SOLOB@ric-

Было тут дело, проходил техобслуживание на одном из своих авто. То несложное, но были проблемы - постукивало в руле. Заехал на сервис рядом с домом, продиагностировали и сказали, что все нормал. Но стук же блин ясно слышен. Решил записаться в выходные на таганку, тк летом на панаму свою ставил там защиту на фары, остался доволен, да и тут они единственный активный дилер, кто хоть какую-то информацию дает. Приехал поздно вечером в воскресенье. Мастер проводил в цех, пообщался с начальником цеха. Спасибо Андрею Соловьеву за отлично проведенную диагностику. Надо менять рулевую рейку. Спокоен, что точно знаю что стучит и мастер дал грамотные рекомендации. Не разводил на какие-то доп работы. Четко объяснил что и зачем, и главное когда надо менять. Андрею спасибо. Сервисом остался крайне доволен.

tizn

Здравствуйте! Хочу приобрести у вас macan, а эксплуатировать в районе, где нет дилера (Якутия). Как в данном случае решается вопрос с гарантией и т п? Возможно ли проходить обслуживание в ближ.центре (Иркутск?)

Волен

Можно в лс по наличию кайен макан! Спасибо!

Порше Центр Таганка

Добрый день!

Гарантийные обязательства не привязывают владельца автомобиля к какому-то конкретному Дилеру. Вы может проходить обслуживание абсолютно в любом месте.
Главные ограничения гарантии:
1) Внешнее механическое воздействие на деталь/узел в сборе,
2) Тюнинг узлов и агрегатов.

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи

Порше Центр Таганка

В данный момент в нашем дилерском центре у Вас есть возможность выгодно приобрести летние, а также зимние шины. Специальное предложение -15% на все товары в наличии и под заказ.
Вы можете выбрать сами: мы привезем комплект к Вам или оставим на хранение у себя, в центре Москвы, бесплатно.
Количество товара ограничено! Наши менеджеры по продажам запасных частей с радостью Вас проконсультируют и предложат лучшие варианты по телефону +7 (495) 22-911-00 доб. 5835/5831/5861

__________________

Клубная запись на сервис / Обратный звонок в отдел продаж автомобилей с пробегом

Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи