Элэй

Хочу поговорить о наболевшем... А именно о нашем родном представительстве в нашем родном городе....

Вообще ПОРШ-ЦЕНТР РОСТОВ - это отдельная беседа и юмор в одном. Уже дошло до того, что приходя в очередной раз на COMEDY CLUB ROSTOV STYLE - я спорю со знакомыми, что сегодня 100 процентов - будет шутка про ПОРШ Ц. Кстати последнюю помню..."В газете ВЕЧЕРНИЙ РОСТОВ СЕНСАЦИЯ! Чемпионат мира по ТЕТРИСУ выйгал менеджер ПОРШЕ ЦЕНТР РОСТОВ"... И это обоснованно.

Что можно сказать, если все машины в ШОУ РУМЕ - закрыты, и что бы поседеть в одной из них или посмотреть детально авто, обязательно зовут ХОЗЯИНА КЛЮЧЕЙ - который постоянно непонятно где находится и только после 10-и минут прозвонов - приходит молодой человек и отпирает ворота одного из экземпляров...

Когда заходишь внутрь салона - максимум что будет - это с тобой поздоровается девочка на входе или если она пошла пообедать - вам скажет ЗДРАВСТВУЙТЕ - охранник... Будешь ходить час - никто не подойдет...если конечно не начнешь бить по колесам и при этом спрашивать "А ЧЕ ? СИГНАЛКИ НЕТ ?"....

Что касается сервиса! Это вообще просто хохма. Звоню в ПОРШ - прощу соединить с отделом запчастей... И ???? Говорят "одну секунду - соединяем..." ПРИ ЭТОМ ЗАТЫКАЯ ТРУБКУ рукой - слышен цокот каблуков и крик "ВАСЯ! ВОЗЬМИ ТРУБКУ!" Те Васю можно еще и не застать.... Ситуация была две недели назад.

Прикольно это сама запись.... "Спрашивают когда вас записать?" Я отвечаю "Когда можно?"....тишина..."одну минуту!"....слышно 5-и минутное перелистывания страниц тысячи-листного журнала.....потом вопрос! "А когда вам удобно?" Я отвечаю что как можно скорее... Мне говорят что впринципе сегодня я могу подъехать в любое время !!! Это что ? Дорогие понты ? А! НЕТ! Очередь видимо только с завтрашнего дня начинается - а сегодня мне благосклонны звезды!

Дальше больше! ПРИЕМ И ВЫДАЧА МАШИНЫ! С меня взяли 250 рублей за мойку и 57 рублей за санитарный комплект!!! Те что бы мне не испачкали машину внутри - я должен купить сам у них - целлофан на сидения и руль!!! И это такой брэнд как ПОРШ!!!!

Ладно, про время ожидания я молчу - то что не предложат кофе или просто там нет кофейных аппаратов - это ладно... Но когда говорят "мы вам позвоним - как сделаем ваш авто"....оказывается надо играть на опережение...те звонишь сам и узнаешь. Есть вариант что мастера просто могут запамятовать.....

Подытоживая все свои недоумения могу сказать только одно... Красивый интерьер, и сожаление что таким отношением губят этот замечательный брэнд.

*** PS кстати неделю назад со знакомым приехали уже с деньгами брать ЭСКУ - хотели просто что бы друг посидел еще раз - убедился что КАЙ - это весч! И что же ? Не нашлось ключей...после 10-ти минут ожидания, мы развернулись и уехали в АРМАДУ, и купили рестайлинговый ХА-5....Там все нашлось...и кофе и красивые девочки (особенно в отделе продаж MINI)....и ключи...даже завели прям в салоне, что бы не осталось сомнений и время на раздумий, что это то, что нам нужно....вот так.

С уважением Я.

__________________
www.FAB61.com

w124

это в юмор надо можно целую ветку открыть салоны:
Приехали ко мне сибирские товарищи купить ДжиЭль. Проплатили денег в П******о, выторговали скидок и подарков: пообещали репсовые коврики в цвет, зонт в подарок и барабан на шею Приезжаем забирать манагер - молодой щенок лет 19 мы видимо его первые покупатели, с гордым видом заявляет, что у него в принципе выходной, но ради нас, у сибирских друзей в глазах респект и уважуха. Начинаем осматривать машинку оппа первый сюрприз: коврики резиновые, начинаем интересоваться, а где репс-то?
- Коврики обещали, вот лежат, ответ манагера
- Дык, другие же обещали
- Мы обещали коврики, коврики есть?
- Сцуко, они ж резиновые
- Но ведь коврики
Я начаю багроветь, друзья успакаивают, причем непонятно, машину-то им покупаем.

Рядом суровые Казанские мужчины малярным скотчем оклеивают 221. Решаем поступить также путь-то не близкий. Идем к выродку с гордым званием менеджер отдела продаж:
- Дружище, раз уж коврики не те, будь ласка, дай нам малярный скотч
- Мы им не торгуем
- Понимаем, расходный материал, дойди до малярки возьми у маляров, если нада денгов дадим
- Мы не договаривались, что Вам нужен малярный скотч
Дальнейший разговор не буду приводить. Звоню однокласснику он там трудится, не его смена, но по моей просьбе договаривается с малярами. Я ухожу купить друзьям сувениров к новой машинке, брелочек там, термос фирменный в дорогу. Товарищи обращаются к манагеру типа, договорились принеси, нас то в ремзону не пустят. Так этот тип еще с них и денег 500 р. умудряется взять. Я этого не видел. Узнаю позже и тут началось:
- Мы, что на мытищинский рынок, ;%: приехали?, эмоции переполняют, природное чувство справедливости не дает успокоится, речь все более нецензурная, клиенты оглядываются, подходит охранник, типа успокойтесь юноша, какой на х;% успокойся, ща я тебя сам успокою. Казанские мужчины посмеиваются и грят:
- А пацан-то прав, по делу говорит
Занавес: выходит кто-то из старшаков интересуется в чес собственно дело. Успакаиваюсь, тихо, но внятно объясняю сложившуюся ситуацию. Человек пытается закрыть вопрос из собственного кошелька 1000 р. Вежливо отказываемся, просим лучше на эти денги вкусного кофе в дорожку налить, принести нам обещанный зонтик и мы типа поехали. Кофе нам налили, прада пытались отморозиться, что термос под кофемашину не встает. Рекомендуем воспользоваться природной смекалкой и чашечками его наполнить. Приносят, как потом выяснилось париться с чашечками не стали, бухнули несколько ложек растворимого, сахар зажали. Следующий сурприз зонтики кончились. Приедте попозже мы Вам обязательно отдадим. Я пока покупал, сувенирчики зонтов видел на любой цвет и размер.
- Это которые за бабки, другой отдел, в общем галимые отмазки. Объясняем, что 3500 км мы не поедем ради зонтика.
- ну будете в МСК мы Вам обязательно отдадим.

Единственно дал выехать по человечески, у них там пробка была, перегородил движение и новенький джиэль в сопровождении Кая поехал на свою этническую родину.

А вы говорите Порш Ростов

Galiardo111

мужики дело все просто втом что в ростове один диллер ПОРШЕ иэтот песпредел с сервисом творится только из-за того что у них нет конкуренции и они монополизируют порше на юге россии! былибы в Росто-на-Дону 2 или три порше центра небылобы этого разгельдяйства! онибы боролись за клиентуру! и ненадо было икому платить ни за пакеты ни чтото еще!а пока у них палитика четкая нехочешь унас и по гарантии то езжай к другим но потеряешь гарантию! и вообще ето напливательское отношение только в россии просто владелец салона думает элитный брэнд и этого хватит! а этот брэнд и уважения надо добиваться и за каждого клиента бороться! извините меня не тойоту за 18тысяч покупаешь а очень приличную сумму оставляешь и еще в придачу покупаешь хамское отношение! поэтому предлагаю боротся с гадами но вот как это делать еще не придумал! есть у кого мысли по этому поводу??

INFINITI

Такая же проблема диллера в регионах совсем окуели зато в москве SportCar так поправляет сервис и качество работ проверенно и девочки красивые и кофе чай,пичение,шоколадкиБсоки ,для детей там всегда есть мини драйверский порше на педальке крч приятно очень на Т.О только к ним

__________________
Infinities

реклама,производство лкм и шпатлевок,промышленная очистка любых поверхностей,площади в аренду

Galiardo111

персонал красивый кофе чай это и есть уважение к покупателю! а унас знаете отношение примерно как в забегаловке какой то и персонал центра как в МАКДОНАЛДСЕ все "красавицы" как наподбор! да еще и сгонором ! типа я приехал машину брать и я им еще чтото должен!

Stas

такая же ситуация с единственным диллером в москве. я уже ПОЛТОРА МЕСЯЦА не могу заркальный элемент поменять по страховке. в некоторые моменты хотелось не ругаться а просто заплакать от обиды.

приведу просто один пример - звоню в отдел запчастей, пришло наконец зеркало (как мы его заказывали это отдельная песня, писать не буду). хорошо говорю, как мне его поставить. щас мы вас за девочку переключим она вас запишет.
ОК. переключают на девочку. запись через ДВЕ НЕДЕЛИ. вообщем девочка записывает через воскресенье. тут в надежде что вдруг получиться побыстрее прошу дать мне менеджера с которым я запчасть заказывал. менеджер говорит мне - а причем тут вообще девочка. приезжай завтра мы все сделаем. я говорю мне в будний неудобно, давайте в воскресенье. на что мне менеджер говрит, что в воксрксенье ВООБЩЕ нельзя, так как он единственный кто запчасти по страховке выдает а работает он только по будням!!!!

то есть я бы джал две недели, потом приехал бы а мне сказали, что менеджера моего нет... и примерно так и проходят полтора месяца ожидания. только что бы например зеркало заказать надо приехать два или три раза на сервис.

а сервис находится на минуточку в АЛТУФЬЕВО!!!

вообщем если нет любви имено к поршу, то однозначно X5 БМВ.

Стас.

Galiardo111

унас РОССИИ все делается через одно известное место !куда ни плюнь везде проблеммы!наверно не скоро у нас будет культура в стране и хорошее отношение к людям! и во многом проблеммы именно в нас самих! люди около 90% нехотят конфликтовать с темиже менеджерами или руководством фирмы где им оказывают энные услуги по ремонту или обслуживанию машины!только из побуждений что если он поссориться сними то вследующий раз ему сделают еще хуже чем счас! а ссориться и наказывать надо!!! просто унас не понимают когда по хорошему! такчто крепчайтесь боритесь и давайте решать проблеммы вместе!

ПростоВ

Я обслуживаюсь на Спорт-мобиле - вообще никаких нареканий (кроме того, что обещанную дисконтную карту так и не дождался ).Звоню по любому вопросу, всегда расскажут посоветуют.По времени тоже не сталкивался с отмазами, всегда приезжал в этот же день.И девушки есть, и кофе, и печеньицем балуют Вот только из двух Спорт-мобилей в Питере, обращаюсь только на Школьную, т.к. на Блюхера при первом обращении отшили (приходите часика через 1,5 - 2...).Больше я туда не ездок...

Galiardo111

я и говорю что есть унас лучик света в сонном царстве! есть яркие звезды на небосклоне но их по пальцам пересчитать можно! просто многие владелицы салонов отностся к салону как к очередному месту получения денег! а другие хорошие владелицы таких салонов относятся подругому и думают о клиентах! раз клиенту хорошо то и хозяину хорошо будет!

Нисаленый коржык

вот откроется представительство, сразу жалобу по факсу/мылу, афтар.
думаю, спервоначалу они захотят навести среди дилеров порядок.
ну или кто там этим сервисам выдает лицензии, туда еще можно.
беда в том, что все построено на взятках, и прописан этот ваш ростовский кошмарик не просто так, так шта...вряд ли че выйдет на местах.
сразу в Бундес писать гневное мыло, ага )