Крис

К Спорткар-центр альтуфьево, у меня такой вопрос: почему нельзя присутствовать при Диагностику или ТО?

я конечно благодарен за кофе но для меня предпочтительнее было быть рядом с моей больной лялкой.......

Спасибо

rim211

Имеете полное право, это вас просто разводят..) Так как им удобно..

__________________
С Уважением...

Крис

конечно я знаю что имею право!....но не хочу скандалить...пусть официально отвечают.....и при всех.....

Ласточкин

иногда наглость ФтороЕ счастье -работает

__________________
на безлюдной войне..

Крис

Молодец)))) Спасибо)))))

Makc

Это они так делают чтобы вы не видели как они фиксаторы фар расслабляют

__________________

Serg124

а документик имеется?

Крис

какой док? если с спорткар то конечно.

Serg124

документик о том что право имеется. интересно почитать.

rim211

Конечно "Закон о защите прав потребителей"

__________________
С Уважением...

Serg124

там много статей, какая из?

rim211

Не помню.. , лень открывать книжку.. ))

__________________
С Уважением...

Serg124

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

Сержик-моржик

Да вот только "Первая передача" была на НТВ - рассказывали, что не имеют право не пускать и статью называли

Serg124

дак назовите статью!

Крис

завтра у юриста спрошу...

Добавлено через 15 минут(ы) 52 секунд(ы)


статья 13 закона потребителя,


вот в форуме много есть: http://forum.autonavigator.ru/topic27046.html

вопрос рашается как то так:Добавлено: Чт Апр 09, 2009 8:27 pm Заголовок сообщения: Ответить с цитатой |

Если исходить из "Закона о правах потребителей", то препятствовать нахождению в ремзоне при обслуживании или ремонте автомобиля, его владельцу сервис не имеет права. Вопрос с охраной труда и инструктажом думаю тоже можно решить достаточно просто - буквально три-четыре строчки на бланке заказ-наряда, примерно следующего содержания:
- заказчик (клиент) должен находиться рядом со своим автомобилем,
- запрещается находиться под поднятым на подъемнике автомобилем
- включать, выключать а так же перемещать оборудование расположенное в ремзоне
- при возникновении вопросов о порядке производства работ клиент должен обратиться к мастеру (менеджеру) ремонтной зоны
В конце "С правилами нахождения в ремзоне ознакомлен дата, подпись".

Сам, сервисы, где меня не пускают в ремзону, объезжаю, предпочитаю с доступом, можно и самому посмотреть и слесарям подсказать и внимание менеджера обратить, да и слесарям подсобить не брезгую - на этот случай спецовочка в машине живет.



я почему поднял вопрос.........позавчера узнал что в известном сервис-центре (СРАЗУ ГОВОРЬЮ НЕ СПОРТКАР И НЕ ПОРШЕ ВООБШЕ!!!), механики при замене масел берут со склада 5 литров например, льют 4 и доливают 1 литр старого (слитого с той машины) масла....

меня всегда пускали находится около машины (саабы-мерсы), а вот в спорткаре не пустли.....вот и думаю.......ТО буду делать самому? или всеже есть рычаги чтобы быть уверенным?

вот о чём речь.......

Serg124

Статья 13 "закона" Илюша называется "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей" и там соответственно нет ни слова о том что исполнитель обязан обеспечить доступ.

а вот в Постановлении Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" есть пункт
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

формально - технологический режим работы может не допускать присутствия в рем зоне неквалифицированных лиц.

Samedus

По ЗоЗПП, Статья 18. п.5 потребитель имеет право присутствовать на проверке качества товара:

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке"

Serg124

а причем тут право присутствовать в ремзоне при ремонте и "Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара" ?

Samedus

Так я и говорю, что ЗоЗПП не регламентирует присутствие потребителя при ремонте. Только при экспертизе.

Vetal 72

нечего делать владельцу в рем.зоне !!!! Только на одних подсказках у слесаря уши пухнут и руки трястись начинают

Добавлено через 1 минут(ы) 57 секунд(ы)


репутация дороже,чем литр масла

Крис

у меня у самого производство...у самого есть станки.....говоришь федье "федя! тваю мать.....я же 1000 раз говорил, не надо кувальдой кольцевого обогревателя бит", а федя машет глазами........ему по хрену! он только спустился с марса и знать не знает что со станком....

я понимаю что хозяину понятные слова как репутация.

механику - фиолето-красно-по хрену!

извините, но я верю только своим глазам...

Волен

Не факт, мне пришлось од доказывать, что было не так а эдок с помощью фото (хорошо что у меня есть привычка все что связано с авто фиксировать) и после 3 подхода к слесарю с фото он сознался))) было приятно что смог доказать но не приятно что с помощью фото!

Крис

может кто то из модеров перенесёт тему а то как то не правильно получается....спорткар-центр, тут не причем.....тема то другая.......

Vetal 72

это ты наверное про Тюменских имеешь ввиду?)))

Волен

Не, про наших родных Сургутских!

Vetal 72

пусть читают...пишем правду и ничего кроме правды )))

за Тюменскими тоже "грешок" имеется )))

MAXIMUS

никто вам из Спорткара здесь не ответит, они только свои акци здесь размещают

Спорткар-Центр
Официальный дилер Porsche



Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 16

Chtopor

Всем доброго времени суток.Всётаки один человек из спорт-кара здесь естья работаю механиком уже несколько лет и знаю всю поднаготную предприятия.Вы спрашиваете почему клиентов не принято пускать в ремзону,всё очень просто-для нормальной работы авто слесаря,когда ктото стоит над душой это достатотчно сильно напрягает,что в свою очередь сказывается на скорости выполнения работы.По поводу недолива масла или подобного обмана,так это чистейшей воды бред....подобной чепухой занимаются лишь в "ара-сервисах".Сервисы такого уровня заинтересованны предоставлять услуги на уровне,довольный клиент приедет ещё раз.

Samedus

Надеюсь, ремонт проходит быстрее, чем появился ответ тут
И что вас с подвигло зарегиться, чтобы написать?

Крис

а что скажите если это дилер Ауди? тоже ара-сервис? в центр Москвы?
С другой стороны легко можно устроит "за стеклом" так было в Алеа-моторс когда своего американца там ремонтировал....правда это было в 90-е, как там сейчас не знаю......но сидя на кресле хотя бы видел тачку свою и кто ее лапает.....

Chtopor

Прозвучи бонально,но сюда забрёл случайно....должен ведь быть представитель рабочего классапочитал пару отзывов и смешно становится от написанного,половина народа параноики все их обманывают и пытаются развести.

Крис

параноики или нет я перефразирую проще: вызываете электрика или сантехника, вы чё, даете ключи от квартиры и уходите по делам??

Samedus

Параноики ? ну так, это наше имущество, которым мы дорожим разве рабочий класс не имеет того, что вызывает у него паранойю?

Chtopor

Сравнение конечно грубовато если клиент испытывает сильные душевные переживания за свой автомобиль ,пусть зайдёт в ремзону и познакомится с механиком может пожелания какие оставит ,главное не стоять над душой ,не отвлекать вопросами,не давать советов.Благо с машинами работают люди с богатым стажем и мало того ,авто всегда курируется менеджером который постоянно следит за ходом работ.Я не могу говорить за другие ОД ,но что касается ремонта в спорткар-центре ,так здесь отрабатывается каждый уплоченный рубль.Нет разници между работами будь то замена двигателля или чистка дренажей,всй делается по нормам и по совести,так как за косяками следует огромные штрафы,выговоры как механикам так и менеджерам.

Добавлено через 11 минут(ы) 22 секунд(ы)

Как раз про паранойю.Недавно на сервис приехал клиент, нужно было срочно сделать шиномонтаж 4-х колёс,работу выполнили за 20 минут (быстрее только в сказке)протянули колёсные болты,выставили давление в шинах....клиент устроил дикий скандал изза того что давление в шинах отличаются на 0.1 атмосферу от нормы(стандартная разница между показаниями манометра и датчиками RDK) было очень много шума,будто механик специально так сделал,дабы ухучшить управляемость авто,что неизбежно привело бы к жуткой автокатастрофе......

Крис

я ни в коем случае не ставлю под сомнение работу Спорткара.......но....я все написал выше не однократно...))))))))))

Gamlet

На Алтушке всегда парни были в адеквате,диагностику при покупках что я,что друзьям советую туда))) Зайду в любую рем зону и не один мастер не против))) Только вопрос,что там стоять три часа,ну поговорили,рассказали как и что,и можно ехать домой,либо там подождать))) Вот по ценнику да,кусает иногда,но альтернатива есть всегда и во всем))) Лучше не ломаться)))

__________________
Нет недостижимых целей, есть высокий коэффициент лени, недостаток смекалки и запас отговорок...!!!

Meloring

"За стеклом" очень приятная штука, пару раз гонял отцову машину на ТО в "Реутов Моторс"(не сочтите за рекламу). Сидишь на диване хочешь смотри телек, хочешь как машину колупают, тут же кофе и прочие угощения, витрины с аксессуарами и главное все на виду. В любой момент можно поговорить с мастером приемщиком. И посмотреть на что тратяться норма часы.

Avik

не ты ли это, друг мой?))
за алтушку скажу так...если диагностика перед покупкой - то туда, да и продлёнку сразу оформить можно. но! не все там спецы есть манагер один, который мало того медленно работает, и в машинах мало что понимает, так ещё мычит вечно что то и пытается убедить что я-клиент, не прав Гам, помнишь же случай в августе с S-кой, когда не ехала? приехали на алтушку, сдали машину через какое то время вердикт - мы сделали диагностику с вас столько то денег (очень не мало кстати!) -машина в порядке)))))))))))) атлично!!! заставили сесть манагера, начальника смены или кто он там был, проехались, и да, они в голос сказали что машина не едет)) и после того как я сказал что надо сменить бенз и свечи (тк скорей всего попался плохой бенз) они дружно кивали головой вопрос....за что мы тогда платили - непонятно
но с др стороны знаю людей...профи в своём деле!

Добавлено через 4 минут(ы) 4 секунд(ы)

а по теме, если машина моя и любимая и мне на ней ещё ездить, у меня доступ в рем зону есть! если его категорически нет, то и меня на этом сто нет, т.к. до сих пор живо в памяти ситуации Волена у ОД сургута, ситуация с алтушкой, од тюмени один од мне понравился только - челяба. и те наипали что трубки люминий стоят на кае которого я брал))))))))))))а ещё помню как на сто одном по замене масла мне пробку сливную...вместо подобрать подходящий шестригранник вбили в болт молотком то что у них было и пытались открутить, слава Богу поддон не раскололи думал поубиваю когда увидел поэтому, личный контроль и никак по другому! доверие и имидж компаний это круто конечно, но после такого доверия можно годами по судам бегать и доказывать что ты не верблюд.

Gamlet

Леха ты не волнуйся,мы со всеми договоримся,и Алтушка не святая,но достойных спецов там много)))
Каждый делает свое дело,

__________________
Нет недостижимых целей, есть высокий коэффициент лени, недостаток смекалки и запас отговорок...!!!

y.p

Нахер его послать и больше не брать его машину. Лучше с умным потерять, чем с дураком найти.

FcU

Да похуисты вы, работники. Взять если всю Москву в целом, ни один человек не выполнит 100% своей работы, которая ему по должностной инструкции прописана. У нас все Иваны, на печи ехать хотят, не догадываясь даже почему Иван - дурак.
Заменили в спорткаре дверь пассажира, спустя год первый раз в своей машине еду на пассажирском кресле и мне в голову из окна закрытого дует. Все резинки и уплотнители старые после аварии с порезами посаженные на скотч!
В первую очередь: пока ты сам не взял в руки дорогую вещь, ты никогда не узнаешь как с ней обращаться.
Кажется, что дешевле ремонтировать авто у друзей "в гараже", чем платить гарантию и давать "мастерам".
Третью неделю мерс стоит в Вешках, они там не могут мне дать бумагу о том, что страховая отказала в замене рулевой рейки. Они мне на словах объясняют, что мол отказали.

y.p

Если это мечта купленная на последние деньги, то да.А для многих просто средство передвижения. Она дорогая не потому что там какие то сверх способности и сверх материалы, просто дорого стоит. Если будет стоить как тур, то это уже не понт и нафиг не надо.

FcU

В том то и дело. Средство передвижения у тех - кто изначально себя убедил "мне столько не заработать". Человек не знает как заработать и получается остальные, кто богаче - воры и они украли. А там уже логика "украсть краденое - не кража".
Кто просвещен тот понимает.
Когда каен взял, друг рассказал, как его мама (которая никогда не работала, а отец чиновник, не берущий взяток!) хаяла меня, мол где я украл столько. А ведь я лекарства производил, чтобы люди не болели..

Avik

мне проще, пол города думает мне родители его купили))
только это уже не по теме кмк..

Chtopor

И целый год никто из сидящих на пассажирском сиденье не заметил,что из под резинок дует?очень интересно

Golf3

э-э-э....
вот тут я не понял...
ты ж мне по совету Спорткара машину выбрал и бегает она зачетно....
тьфу*3

я ж с гордостью таскаю по всему Когалыму их рамку с лейблом....

чё-т не пойму я , то хаити др.друга, то любите

я все сам привык делать....

Штопор: скажите честно с моей машиной все тип-топ? (декабрьский ТурбоС) эндоскопия была или э... заметка на полях?

__________________
GOLFы FOREVER!!!!
ПродаН ТурбоС

Chtopor

Все машины которым прописан эндоскоп проходят через эту процедуру.про ваш автомобиль точно сказать не могу ,всех не упомнишь,может в другую смену был,но факт остаётся фактом.

Сергей Поршов

эхх, не по теме темы, но в продолжение поднятой темы

месяц назад меняю масло, заказал 0-40, работник идёт наливать масло, спрашиваю, какое? 5-50. Мля.
Это конечно не минералка, но если я прошу 0-40, я хочу получить 0-40.

сегодня - чтоп добраться к помпе снимают воздуховод, к нему снизу хомутом прицеплена трубка (хз чего), работник тянет воздуховод, тот не поддаёцца и я понимаю, что он тупо не видит, что к нему прикреплена трубка и щас её тупо оторвёт.
Сиди я попивай кофе, 99,9% услышал бы "ой, а у вас там трубка от старости развалилась, нада новую".

Всё это они не со зла, но по рас*издяйству или неумению.

Истории категорически не про СЦ, но про весьма приличный сервис.