Уважаемые участники форума! Наш ответ - не просто стандартный набор объяснений. Мы не оспариваем ваше сложившееся мнение о данной ситуации. Нашей целью была исключительно возможность принести извинения, а также информационно сообщить о предпринятых с нашей стороны действиях для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Отзыв Данилы отличается взвешенностью, адекватностью и сдержанностью эмоций, что особенно в формате интернет-диалогов заслуживает большого уважения. И мы всегда готовы решать все возникающие проблемы именно в режиме открытости, также как и сообщать о принимаемых мерах.
С учетом прихода нового руководства Порше Центр Таганка и структурных изменений внутри дилерского центра, формируется не только новая команда по работе с клиентами, но и меняется общий подход к ведению работы.
Проведение параллелей компенсации ущерба с увольнением сотрудника в данном случае никак не связано и неуместно. Если только говорить о моральном аспекте вопроса, благо материальных не осталось. Принятое решение по увольнению менеджера, лишь является еще одним свидетельством того, как высоко мы оцениваем мнение клубной аудитории. Кроме этого, подобное событие, безусловно, является показательным для всего персонала Порше Центр Таганка и твердо заявляет, подтверждает текущую линию управления, заданную новым руководством нашего дилерского центра.
На прошлой неделе дружный коллектив пополнился новым директором по послепродажному обслуживанию. Сергей Урлин успешно прошел все этапы профессионального развития, начиная свою карьеру механиком, он, благодаря своему упорству и стремлению развиваться и совершенствоваться, вырос в директора по послепродажному обслуживанию. Последним местом работы Сергея был Тойота Центр Рублевский, где он также занимал руководящую должность.
Большинство владельцев Porsche сами занимают руководящий пост в своей сфере деятельности и как никто другой понимают, что смена звеньев в цепи команды, это далеко не такой простой шаг, как может показаться некоторым. Тем более, на основании одного комментария.
Также и мировоззрение менеджеров не может быть изменено за один день, это достаточно сложный планомерный процесс. Но главное, что у нас есть неограниченные запасы энтузиазма и огромное упорство для того, чтобы сдвинуть с мертвой точки обычный подход официальных дилеров к работе. Мы благодарим всех за проявленное терпение и понимание!
Мы благодарим клубную аудиторию за участие в обсуждении. И не собираемся обращаться к такому удобному афоризму Теодора Рузвельта, «Не ошибается тот, кто ничего не делает». Наша задача, сделать все, для того, чтобы не ошибаться.