Прагматик. Негатив

[04061976]

Цитата: Сообщение от sagamore Тут есть стекольщики спецы, которые прокомментируют? вот ставишь ты стекло и видишь что зазоров не получается таких как было на том что ты срезал только что. 500 стекол ведь приклеил уже. логично же позвонить клиенту, сказать "у тебя тут криво что-то нужно разбирать смотреть" ладно, накосячил первый раз. но клиент приезжает снова и говорит "хочу зазоры как на всех машинах". и ты снова видишь что не встает стекло по нормальному и переклеиваешь без зазора. почему тут не позвонить, сказать что не получается что-то

В данной ситуации автор темы абсолютно прав. Сотрудники сервиса обязаны были позвонить владельцу автомашины и проинформировать его о невозможности качественного проведения работ по тем или иным причинам. Если бы это произошло, не было бы всех этих проблем. Владелец машины бы просто оплатил услуги по снятию-установке торпеды и все бы остались довольны. Я не буду обсуждать квалификацию мастера-установщика, т.к. лично с ним не знаком и его услугами не пользовался, но для меня его косяк очевиден. На месте руководства сервиса я бы принес извинения владельцу автомашины и вернул бы ему ту сумму, которую он переплатил. Плюс предоставил бы некую компенсацию за причинённый вред, связанный с порчей торпеды.

04061976 добавил 13.11.2018 в 12:29

Цитата: Сообщение от TTT разговорщик тоже мне ))) вы что думаете он бы вас бить стал или что ?? это дешевые понты долбоебов ... которые после слов пойдем выйдем с ними выходишь они язык в жопу засовывают .. а если поднимают руку , отправляется в поселение таких же и пишут объяснительную , и обретают кучу проблем ... кому это надо сейчас

Миша, ты ещё молод и немного наивен. ) На самом деле в нашей стране можно легко причинить человеку физические увечия и уйти от ответственности. Для этого достаточно действовать без свидетелей и не перед камерами видеофиксации.

[Домье]

если стекло срезано , сразу видно на защелках оно сидит или нет , но конечно если заморочиться и обратить на это внимание

[TTT]

Николай приветствую

Перепалка уже переходит в спор между собой ))

Pragmatic не комментирует .
Клиент по прежнему не доволен.

Где то я погорячиося , согласен .

Я Человек который за 5 лет объездил все сервисы по Каенам в Москве неофициальные Начиная от Юнита , Штутгарта , кайсервиса и т.д Заканчивая гаражами и в итоге меняя некоторые детали Сам. Так как либо не устраивает цена либо специалисты ... в итоге приходилось разбираться самому в тех.части авто и анализировать за что платить деньги .. за эти 5 лет я собрал ряд мастеров в разных точках Москвы - электрик , механик, моторист , и т.д ...

Поэтому в данном случае мне была бы так же не приятна ситауация если ставить себя на место клиента ..

Так же я могу понять сервис , в том что неадекватных клиентов много которые требуют слишком много .НО никто не отменял человеческого общения и отношения между людьми !!!

Прочитав потребности обоих я выявил :

Сервис :
1) почему мы должны исправлять неисправности которые у вас уже были ?
2) по стеклу мы не допоняли друг друга поэтому поставили дешёвое 1вый раз
3) скрипы после замены это стечение обстоятельств.
4) криво стекло встало потому что у вас торпеда была не защелкнута, почему мы должны делать эту работу если вам где то в другом месте Закосячили
5) пойдём выйдем для меня вообще ахтунг

Как минимум могли сказать об этом и исправить .

Сторона клиента понятна . Не понятно только зачем платил .

Вырисовывается картина что рабочие - кто выполняет работы они и есть руководство. Следовательно и сервис не имеет никаких вышек что бы 3тье лицо пришёл и разобрался .

А доказать человеку который считает что выполнил свою работу правильно НЕРЕАЛЬНО !


Что делать человеку который заплатил деньги и потерял кучу времени и получил кучу негатива да ещё и угрозы со стороны мастера ?

Не все люди разбираются в этом деле и не хотят в этом разбираться . Хочется приехать , сказать потребность отдать машину и следующим приехать заплатить и забрать машину .

А тут получается что с тебя взяли за 3 раза переклейки стекла , хотя сами накосячили но ссылаются на то что торпеда была не на месте не по нашей вине .

2 раза меняли колодки и за 2 раза взяли деньги опять же .

И сумма за стекло не совпала с объявленной при оплате .

Ещё и грубят в жёсткой форме , что клиент просто заплатил и уехал в избежании проблем !!!он поясняет что пишет отзыв не из за денег, ему не приятна вся эта ситуация в целом.

Вывод какой ?

Конечно мы не знаем как все было на самом деле , но судя по коментариям прагматик я вижу только отговорки . Мол мы все сделали , мы не виноваты , мы вам говорили , вы согласились.

По их комментариям можно подумать что клиент врет.

Но то что он врет , я так не думаю т.к первый пост это крик души .

Чисто мое мнение . Я на стороне клиента .

Ещё раз повторюсь если персонал данной организации адекват то тут будет пост от клиента "Притензий больше не имею , спасибо!"

Но такого мы сдесь мы не увидем)) так как они слишком крутые мастера что бы унижаться якобы перед неадекватным клиентом !

[ВолкЕ500]

Цитата: Сообщение от TTT Николай приветствую

Михаил

[TTT]

Зачем ставить стекло туда где ты видишь что что то не исправно ???? И это надо исправить что бы стекло встало нормально , НО ты этого не делаешь а ставишь тупо стекло т.к. Указаний поставить торпедо на место не было !!!!

Это идиотизм!!

Я предполагаю что заметили , что торпедо не на месте только с 3 раза . Тогда следом вопрос о каком профессионализме может идти речь и "да я поменял в соло штук 500 стёкол " я крут я спец в своем деле ... ну какой же ты специалист , если перед тем как ставить дорогое лобовое стекло , не проверил место КУДА БУДЕШЬ ставить и все ли впорядке будет .


Все я удаляюсь из темы , меня переполняют имоции и возмущение !

Вообще Люди сходят сума в наше время...

[Griffon]

От себя скажу - попал в прагматик исключительно из-за советов здесь на форуме, как же я пожалел))) Цены задраны, студенты-новички возятся с машинами, а Юрий их учит по ходу дела. Мою проблему не решили, пришлось ехать к другим спецам. Больше туда ни ногой !

[Технократ]

Цитата: Сообщение от Griffon От себя скажу - попал в прагматик исключительно из-за советов здесь на форуме, как же я пожалел))) Цены задраны, студенты-новички возятся с машинами, а Юрий их учит по ходу дела. Мою проблему не решили, пришлось ехать к другим спецам. Больше туда ни ногой !

Если не затруднит, подскажите пожалуйста, в какой сервис Кайенов в Питере Вы считаете теперь лучше обращаться? Естественно кроме официалов.

[Pragmaticporsche]

Если не затруднит, подскажите пожалуйста, в какой сервис Кайенов в Питере Вы считаете теперь лучше обращаться? Естественно кроме официалов. ТОЛЬКО К НАМ!!!

Pragmaticporsche добавил 27.02.2018 в 14:15
Уважаемые Друзья ЭТО ВСЁ ПРОВОКАЦИЯ чистой водЫ!!!

[Домье]

вспомнил тему обсуждения , Прагматик , подскажите ребята пожалуйста , что за защёлки не были защелкнуты , те 4 шт около стекла , какой зазор по стеклу выставлять , буду снимать всю накладку торпеды и стекло вклеивать , какая правильная последовательность . я так понимаю снимать торпеду , потом стекло срезать , а потом что вначале , удобнее торпеду поставить и стекло уже клеить ?

[G_A]

Накладку торпедо или всю торпедо Вы собираетесь снимать? Если только накладки у стекла--то до защелое не доберетесь, они под торпедо.
Posted via Mobile Device