ПЦТ, негативный опыт покупки авто, полное игнорирование проблем.

[37_САНЕК_37]

Цитата: Сообщение от Ali777 Нее,все равно не возьмут тебя к себе)))

надежда умирает последней а вдруг оценят я б к ним с радостью!!!

37_САНЕК_37 добавил 05.08.2015 в 14:35

Цитата: Сообщение от ВолкЕ500 Пишет слишком дерзко,так что думаю обеспечить его работой в Самарской области года на три-четыре с проживанием и питанием

дерзко не дерзко, а все по делу! Так вам же далеко навещать то меня будет))) не Коль не надо я уже тут всех знаю

[04061976]

Цитата: Сообщение от 37_САНЕК_37 Ну во первых течь сальника устранили, камеру сделали, а штрафы это не на автомобиль накладываются, а на хозяина! И потом Леха, на момент когда он ее к ним пригнал арестов то не было, а сколько она у них простояла??? месяц-два, а то и больше! они проверили на момент постановки на продажу! когда машину продали арестов на ней тоже не было! арест наложен после продажи, ни один салон такого гарантировать не может! что мешало поставить на учет в мск? зачем тянуть надо было? номера своего ждал? может быть, но согласись-зто блаж!!! салон сработал в рамках договора! Птс полный был, так там могло быть реально три собственника! кто то номер потерял-повторно регистрация прошла, стс может теряли-тоже регистрация(в смысле запись)

В моем понимание, хорошая работа салона заключается в том, чтобы предоставить покупателю честную информацию о автомобиле и сделать покупку автомобиля максимально легкой и приятной для клиента.
Если менеджер салона говорит, что машина без технических проблем - значит проблем быть не должно. Не дело покупателя выискивать косяки, тыкать в них пальцем и просить о их устранении.
Покупателем вполне может оказаться дама, которая вообще ничего не понимает в технической части авто.
Если покупателю гарантируется то, что авто проверялось и с ним не будет регистрационных проблем, то владелец авто на предмет наличия штрафов должен был проверяться в первую очередь.
Все мы знаем о возможности наложения запрета на регистрационные действия в связи с наличием штрафов на сумму 15000 руб. и выше. В ПТЦ тоже не лохи сидят. Просто кому-то было лень пятую точку от стула оторвать. В итоге у покупателя куча проблем, которые вроде как ПТЦ уже не заботят.

[Порше Центр Таганка]

Цитата: Сообщение от Andrey777 Доброго времени суток уважаемы одноклубники. Дело было в апреле, искал кай гтс от 2008 года, наткнулся на объявление от ПЦТ, оранжевый каен 2008 года, с пробегом 122 за 1350тр, было решено смотреть и в итоге авто был приобретен. Ниже я Вам опишу полный процесс покупки данного зверя и мой негативный опыт. Звоню в ПЦТ, интересуюсь авто, меня переключили на отдел б.у. автомобилей, ответил мне менеджер Алексей Ржанников, заверил, что авто в идеально состоянии и проверен по 111 пунктам порше апрув, в ПТС всего 3 владельца и имеется полная история ослуживания, было решено ехать и осматривать авто. Приехал в ПЦТ, пришлось ждать около 30 минут пока помоют авто, при ближайшем рассмотрении критических дефектов обнаружено не было, кроме отсутствия левого зеркала, также позже было замечена не работающая камера заднего вида. Далее попросил поднять авто на подъемник из под защиты авто были видны свежие маслянные подтеки, Алексей поспешил заверить, что и не масло это вовсе, а автомобиль в идеале. Как выяснилось позже подтекал сальник, который они заменили при большом ТО. По итогу договорились мы с Алексеем, что я забираю авто за 1350тр + доплачиваю 75тр за продленную гарантию на 1 год, а они в свою очередь делают большое ТО на 120т км, ставят мне зеркало и чинят камеру заднего вида. Сказано - сделано, я полностью оплатил авто и гарантию и через 2 дня забрал автомобиль после ТО, с зеркалом, но к сожалению без работающей камеры заднего вида т.к. времени ждать больше небыло, с Алексея Ржанникова было взято устно обещание заказать камеру и заменить ее мне при моем крайнем визите в МСК. Каково было мое удивление, когда вместо заявленых Алексеем 3 записях в ПТС, в нем оказалось 6!!! Последним владельцем был не ПЦТ, а бывший хозяин, который привез этот авто на реализацию в эту "конторку". Алексей заверил меня, что при постановке на учет, мне просто выдадут новый ПТС где я буду первым владельцем, а старый заберут. В таком вот виде я забрал ГТС и отравился на нем в г. Казань. 12 Дней спустя... Еду ставить ГТС на учет, где мне дают отказ в постановке на учет автомобиля по причине того, что последняя запись в ПТС стоит на бывшего владельца, а покупал я у ПЦТ, соответственно они не являясь владельцем каким-то образом продали мне авто. С данным вопросом я позвонил к Алексею Ржанникову, на что он мне ответил, что все был оформлено в рамках закона и поставить авто на учет не составит труда в МСК и заодно сообщил, что моя камера уже готова и можно приезжать для замены. Был выбран день и я уехал в МСК. На посту в Нижнем Новгороде меня оставил пост ДПС, для проверки документов, они также подтвердили информацию из ГИБДД Казани, о том, что по факту они не имели права продавать мне авто т.к. он не находился у них в собственности. Пробили авто на угон и аресты и выяснилось, что на автомобиле стоит запрет на перерегистрацию, запрет был поставлен спустя 6 дней после даты покупки авто. Приехал я в ПЦТ и обьявил Алексею о том, что стоит запрет на перерегистрацию, Алексей ответил в достаточно грубой форме, что я нахватал штрафов и поэтому поставили запрет, Алексей заверил меня, что как только я оплачу свои штрафы, запрет будет снят в течении недели автоматически. Спустя сутки, мне поменяли камеру и я забрал ГТС, т.к. поставить авто в МСК авто на учет мне не удавалось из-за запрета на перерегистрацию, я уехал с МСК на ЮГ РФ. По приезду я начал пробивать авто на штрафы, удивлению моему не было предела, когда на авто было обнаружено 14800 штрафов бывшего владельца. Вот она и полная юридическая проверка от ПЦТ в действии. Связываюсь с Алексеем и ставлю его в известность о данном инциденте, Алексей заявляет, что сейчас свяжется с бывшим владельцем и перезвонит мне в ближайшее время. Примерно через час перезвонил Алексей и сказал, что бывший владелец ГТС оплатит все штрафы и снимет запрет после 10 мая 2015 года т.к. он сейчас за границей. Я удовлетворенный тем, что моя ситуация находится в процессе решения ждал звонка от Алексея. Примерно 14 мая Алексей позвонил и сообщил, что все штрафы оплачены и запрет будет снять в течении 2 недель, максимум месяца. Проверяю авто на ограничения через 3 недели, запрет на месте. Еще рано подумал я и улетел из страны на довольно продолжительное время. Спустя 2 месяца по прилету, захожу на сайт судебных приставов, чтобы проверить снято ли ограничения, удивлению моему не было предела, когда запрет оказался на месте. Звоню в ПЦТ, прошу перевести мой звонок на Алексея Ржанникова, после 5 минутного ожидания мне сообщили, что такой Алексей больше у них не работает, замечательно, подумал я. Прошу соеденить меня с отделом продаж Б.У. авто. Спустя 2 минуты, трубку берет менеджер ПЦТ и происходит следующий диалог: - Здравсвуйте, (описываю полную суть проблемы) - Менеджер отвечает, что ему нужно поднять документы по авто и он решит все в ближайшее время мой вопрос. Прошли сутки... обратного звонка от ПЦТ так и не поступило. Звонок номер 2: - Здравствуйте, (опять описываю ситуацию и говорю, что уже общался вчера с менеджером, но никто так и не перезвонил ) - Очередной менеджер ПЦТ, говорит, что вообще авто может и 2-3 месяца не сниматься с ареста т.к. судебные приставы очень медленно работают. Обещает разобраться в моем вопросе и сразу же перезвонить. - Когда ? Спрашиваю Я - Возможно даже сегодня (забавный ответ не правда ли?) Эпилог: Прошло 2 недели с момента моего последнего звонка в ПЦТ, перезванивают до сих пор... Какой вывод можно сделать о сервисе этой "конторки" ? Желания помочь клиенту на нуле, никто не хочет решать возникающие проблемы. Задача ПЦТ тупо "впарить" авто и получить денег, не совсем понятно как такой сервис вяжется с их слоганами о том, что "клиент их друг", но видимо ПЦТ за свои слова и яркие слоганы отвечать не привыкли. Прошу прощение за столь длинный пост, надеюсь будет познавательным для одноклубников и поможет сделать правильным выбор диллера.

Добрый день, уважаемый Андрей, а также все участники Cayenne Club, читающие это сообщение!

С глубоким сожалением мы выражаем Вам, свои глубочайшие извинения в связи с тем,
какие неудобства Вам пришлось испытать во время столь радостного события как покупка автомобиля марки Porsche.

Позвольте сразу же заверить Вас, что подобные методы работы не являются нашими стандартами, и приняв к вниманию несколько подобных ситуаций мы вынуждены были просить Ржанникова Алексея покинуть нашу команду.

Ввиду большого количества замечаний, отдел продаж автомобилей с пробегом Порше Центр Таганка проходит серьезную реоргазацию и с 15 августа будет работать на совершенно новом, воистину достойном наших клиентов уровне.

На сегодняшний день мы рады сообщить Вам, что в ближайшие дни с Вами свяжется руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом Порше Центр Таганка Артем Рафаильевич Валеев, и сделает все возможное для того что бы Ваши воспоминания о нашем дилерском предприятии оставались только самыми добрыми и душевными.

Мы учимся на своих ошибках и благодарим Вас за проявленную в ответ открытость и честность.

[TTT]

многообещающее сообщение , интересно что на это ответит автор)

[Ali777]

Исправьте ошибку в слове ,,реорганизация",а то реоргазуете все,что мы без вас делать будем

[04061976]

Старая песня о главном. Ответы подобного рода от ПТЦ уже были, но жалобы от клиентов все равно поступают. Даже интересно, чем они собираются умаслить автора топика, чтобы тот забыл весь свой негативный опыт общения с данным салоном. Клофелина ему подмешают, чтобы память отшибло?).

[EstMann]

Цитата: Сообщение от 04061976 Старая песня о главном. Ответы подобного рода от ПТЦ уже были, но жалобы от клиентов все равно поступают. Даже интересно, чем они собираются умаслить автора топика, чтобы тот забыл весь свой негативный опыт общения с данным салоном. Клофелина ему подмешают, чтобы память отшибло?).

ну, не ошибается тот, кто не работает ))). Везде ушлепки попадаются. Интересно, у них текучка большая?

Но в этом же ПЦТ есть и очень достойные и адекватные сотрудники. За личный опыт говорю.

Махнут ему на 958й ГТС бэзвозмэздно )).

[Andrey777]

Цитата: Сообщение от 04061976 Как при чем тут ПТЦ? Менеджеры обязаны давать честную информацию о том автомобиле, который они продают, а тут на вскидку следующие косяки: - говорят, что машина в идеале, а реально течет масло из под сальника и не работает камера - говорят, что машина проверена, а на ней оказывается куча штрафов старого владельца - говорят, что решат проблему с запретом регистрационных действий и тихо сливаются Это по-вашему нормально?

Полностью согласен именно это и считаю их недоработкой.
По своей глупости, я полностью оплатил в кассе авто + гарантию поверив на слово о 3 владельцах в ПТС. Поэтому ПТС я увидел уже после оплаты, но меня заверили, что все ок =)

Сам лох да, признаю Подумал, что такому солидному брэнду Porsche и их представителям можно верить =)

При попытке постановки на учет в г. Казань с собой был ДКП, ПТС, СТС. В ПТС последняя запись от человека который сдавал его в трейд ин. Отказ был по причине того, что ДКП был оформлен не с владельцем, а с 3 стороной и именно бывший владелец автомобиля должен был поменять ПТС, это все мне озвучил в личной беседе начальник ГИБДД г. Казань. Письменный отказ от регистрации попросить не догадался т.к. просто не знал об этом =) Теперь уже на опыте с помощь одноклубников =)

Кстати имел разговор с одним из топовых авто обзорщиков с YouTube, его заинтересовала данная история, есть предварительная договоренность о тест драйве моего авто и соответственно подробный рассказ о сложившейся ситуации с покупкой в ПТЦ, я думаю познавательно будет для более широкой аудитории чем каен клуб =) С видео думаю пока подождать, посмотрим какая реакция последует от ПЦТ по решению вопроса.

Цитата: Сообщение от EstMann ну, не ошибается тот, кто не работает ))). Везде ушлепки попадаются. Интересно, у них текучка большая? Но в этом же ПЦТ есть и очень достойные и адекватные сотрудники. За личный опыт говорю. Махнут ему на 958й ГТС бэзвозмэздно )).

Если махнут на 958 это полностью сгладит мой негатив и буду ездить за новыми авто только в ПЦТ и друзьям советовать, но мне кажется этот вариант из ряда фантастики

Порше Центр Таганка, Спасибо за интерес к теме, будем ждать когда свяжутся =)

[HIDEO]

Цитата: Сообщение от Andrey777 С видео думаю пока подождать, посмотрим какая реакция последует от ПЦТ по решению вопроса.

А чего ждать? Такое, если тем более есть возможность, нужно сразу предавать огласке! Пусть в ПЦТ в следующий раз думают заранее! В том числе и о качестве подбора сотрудников. А то у них всё как под копирку каждый раз - "виновного уволили, приносим извинения, приняли меры, исправим ситуацию и тд..."
Да и тест-драйв будет многим очень интересно посмотреть! Так что тут и ждать нечего!

[alex-turbo]

Антон Воротников будет снимать о 957 и бадаться с ПЦТ? )))