Клубный сервис по обслуживанию и ремонту автомобилей Porsche.

[04061976]

Цитата: Сообщение от *Aaz* А эстетичность вот так:

Если всё так, как вы говорите, то таких профессионалов действительно нужно обходить стороной. Хотя, объективности ради, мне кажется, что доля правды в словах сотрудников автосервиса тоже есть. Мне показалось, что на ваших дисках действительно изначально не было грунта. Если это так, то краска рано или поздно в любом случае начала бы отслаиваться.

[serejka]

Цитата: Сообщение от *Aaz* Сразу отмечу, что за всё время пребывания в этом месте не увидел ни одного Порше (кроме моделек в витрине на ресепшене). Забегая вперёд скажу, что по нескольким ключевым вопросам/ответам стало понятно, что Порше у них бывают крайне редко и устройство они этих машин знают крайне плохо

не берусь судить о качестве работ с колесами, но про отсутствие порше (в частности, каенов) и опыта по ним - чушь. бывал там больше 10 раз (в основном на шиномонтаж), когда ходил в ремзону - 1-2 каена обычно бывает, еще пара обычно на парковке стоит. всех поколений, не видел только E3, чаще всего 958.1

интересно, какие вопросы задавались, что стало понятно, что порше они не знают?
и кто на них отвечал? из 3 приемщиков, насколько я помню, Сергей говорил, что он в порше не силен и больше по мерседесу, Александр точно по порше, Андрей не знаю, но дилетантом уж точно не выглядит

[Домье]

А мне этого доктора не жалко , как и других людей кто прыгает по форумам со своими фуфельными помойками и пытается найти друзей геев.
не знаю кто прав -кто виноват, но так ему и надо , заслужил , ездит на коцаных дисках и злиться

[Раиль САМАРА]

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Абсолютно точно, всегда можно найти компромисс и договорится, дело в людях и смотря какие желания, клиент преследует Мы часто с форумчан и денег то иногда за какие-то доп.работы не берем, просто делаем бонус

Бонус всегда приятно)))
Хороших вам клиентов и долгих лет работы!

[Домье]

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Надеемся на понимание окружающих на форуме и всегда готовы к дружественному, конструктивному диалогу, а также всегда рады честным отзывам без ноток потребительского экстремизма.

Внимательнее форум читайте и кроильщикам от ворот поворот давайте.

[*Aaz*]

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Добрый день, уважаемый Роман!

Для вас, Роман Борисович. Я к вам обратился по Имени и Отчеству, не вижу причин по которой вы мне можете "тыкать".

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 00:11

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Спасибо Вам за отзыв и за потраченное время.

Пожалуйста Жаль, что я вас не могу ни за что поблагодарить...

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 00:12

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 ... прекрасно Вас понимаем как клиента, который не получил, того чего хотел...

Я бы сказал, что получил то, что совсем не хотел... Так будет точнее...

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 00:17

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Попробуем, немножко тайны раскрыть!

Денис Николаевич, я думаю, что все тайны будут раскрыты, кода вы нам запостите ссылку на запись с видеокамеры которая по вашем же словам висит над рабочим местом шиномонтажа и которую вы мне обещали предоставить.

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 00:21

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 диски имеют повреждения и царапины на спицах, царапины уже старые и появились не в ходе нашего шиномонтажа.

Вы плохо изучили мой отзыв, я этот факт в нём отразил, как и то, что в местах этих повреждений нет отслойки краски! Отслойка краски только в том месте, где прошёлся инструмент шиномонтажника!

[*Aaz*]

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Новые отслоения краски появляются и будут !появляться! в ходе снятия шин с диска, по причине того, что герметик бортов наносимый на кромку шины и внутренний обод диска (борта), приклеивается к ЛКП диска и в Вашем случае этого достаточно, чтобы приподнять слой краски ЛКП которое уже, итак отслаивается внутри диска (обод) и тянет за собой краску там где она была...

При таком механизме "отрыв" будет иметь рваные края и не будет "спиралек" лакокрасочного покрытия. Спиральки появляются только когда каким-то заострённым предметом краска сдирается с поверхности. Вот на этом фото чётко видно такую "спиральку", хотя вы все там очень усердно старались их поотрывать пока мы все вместе рассматривали повреждения!!!

[*Aaz*]

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Вы пишите тут, что Вы сами подошли посмотреть "соски" на шинах и увидели “царапины”, но прошу обратить внимание, что Вам при шиномонтаже когда еще колеса не поставили на автомобиль, показал наш сотрудник и механик, что краска отслаивается с дисков и есть дефекты на них...

Грубая ЛОЖЬ!!! На видеозаписи, которую вы обещали нам предоставить это будет видно!!! "Мастера" сняли и унесли на шиномонтажное место все 4 колеса, и все летние шины! Когда они переобували диски, они меня НЕ звали!!! ко мне НЕ ПОДХОДИЛИ! (напомню я стоял в 30 метрах от них)! И говорить о том, что с дисков слезла краска стали когда я уже сидел у колеса установленного на машину и ковырял диск!!!

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 00:45

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Факты про которые мы написали ранее, мы Вам донесли, а также предоставили главный аргумент, что на шинах летних которые мы сняли с этих дисках, есть кусочки краски с внутренней части диска, а также они находились и самой шине, наверное это многое объясняет и оправдывает нас для окружающих...

Наверное у вас даже фотографии этих находок есть? вы ведь так активно фотографировали мои диски в процессе нашего разговора... Какие же вы вруны то... Я просто поражаюсь!!! Когда мы вместе с вами проводили осмотр зимних шин, то внутри них мы нашли только 2 кусочка краски - один из них был серебристый - т.е. откололся ещё до покраски дисков! Второй был чёрный, и он был с лицевой поверхности диска и залетел внутрь шины когда его туда насильно затолкали шиномонтажным инструментом который его и отколол! Вы обещали, что мы увидем много мелких кусочков чёрной краски в том месте шины, которая контактирует с ободом, вы не нашли ни ОДНОГО!!! Я понимаю, что вы привыкли работать с теми дисками, что сами красите, и для покрашенных вами дисков эта ситуация нормальна, но к вашему глубокому разочарованию этих следов не было, ни одного!!!!

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 00:51

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Также, было предложено снять шины с дисков повторно и увидеть ту самую проблему на внутренней стороне диска, почему и происходит отслоение ЛКП - Вы отказались!

Как я и говорил, с логикой у вас сложно... Ваши "мастера" за полчаса до этого предложения при снятии шин с дисков разфигачили мне 2 диска!!! И вы такие подходите и говорите, а давайте ещё раз снимем!!! И я должен был ответить: " Давайте!!!! А то ведь только 2 диска повредили, ещё есть, что пообдирать!!!" Тем более, что на краях зимних дисков вы мне следов краски не показали, а ведь клятвенно уверяли, что они есть!!!

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 00:57

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Также, хотим обратить внимание, что Вам были предложены варианты устранения недостатков со стороны руководства сервиса, а именно: локальный окрас дисков (в местах где краска отлетела), бесплатный шиномонтаж, окрас всех дисков с хорошей скидкой, в качестве лояльности компании.

Как красиво звучит "локальный окрас дисков" В разговоре со мной красоты было меньше и звучало "давайте мы сейчас тампончиком тут подкрасим и видно не будет..."
Окрас всех дисков с хорошей скидкой в вашей компании я вообще не рассматривал, вы шины с дисков снять не можете! Диски после вашей окраски ходят 1.5 года и осыпаются! Нажива мне такой окрас дисков!?!?!?

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:00

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Надеемся на понимание окружающих на форуме и всегда готовы к дружественному, конструктивному диалогу, а также всегда рады честным отзывам без ноток потребительского экстремизма.

Красиво работаете пальцами по клавиатуре... Вы бы ещё так инструментами работали бы при ремонте автомобилей, цены бы вам не было...

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:03

Цитата: Сообщение от Раиль САМАРА Прочитав отзыв сервиса осталось двоякое впечатление. Может дело не в них? На фото видно что скол на дисках присутвует. И я так понял что он не от их шиномонтажа.Всегда я думаю можно договориться! Всем ровных дорог и хороших станций по обслуживанию автомобилей. Posted via Mobile Device

Раиль, как вы поняли, что сколы не от шиномонтажа? Вы видите, что диски грязные в пыли и грязи, а сколы сверкают белым? Вы думаете, что когда машина едет, то на колёсах все места пачкаются кроме сколов?

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:04

Цитата: Сообщение от Раиль САМАРА Бонус всегда приятно))) Хороших вам клиентов и долгих лет работы!

Ну что же, от всей души вам желаю подобных бонусов, раз они вам приятны! Мне вот было очень неприятно!!!!

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:14

Цитата: Сообщение от 04061976 Если всё так, как вы говорите, то таких профессионалов действительно нужно обходить стороной. Хотя, объективности ради, мне кажется, что доля правды в словах сотрудников автосервиса тоже есть. Мне показалось, что на ваших дисках действительно изначально не было грунта. Если это так, то краска рано или поздно в любом случае начала бы отслаиваться.

На дисках не было никаких отслоек ЛКП... Я об этом написал 4 апреля вот в этой теме http://www.knclub.ru/f/thread15179-15.html#post1114462 (не знаю как сделать ссылку на конкретное сообщение, там по дате можно найти)...
Или вы считаете меня на столько продуманным, что я за месяц до замены шин публикую пост, что у меня всё с дисками зашибись, а потом еду в сервис о котором нифига не знаю (в плане покраски дисков), что бы их "обуть" на покраску дисков? Я произвожу впечатление на столько тупого человека?

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:17

Цитата: Сообщение от serejka не берусь судить о качестве работ с колесами, но про отсутствие порше (в частности, каенов) и опыта по ним - чушь. бывал там больше 10 раз (в основном на шиномонтаж)

Не берётесь судить о качестве работ с колёсами, хотя в основном там бывали на шиномонтаже... И при этом обвиняете меня, что это я пишу чушь?

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:18

Цитата: Сообщение от serejka когда ходил в ремзону - 1-2 каена обычно бывает, еще пара обычно на парковке стоит. всех поколений, не видел только E3, чаще всего 958.1

Ну Тех.Дир. сказал, что у него 3 Порша, может вы их видели?

*Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:21

Цитата: Сообщение от serejka интересно, какие вопросы задавались, что стало понятно, что порше они не знают? и кто на них отвечал? из 3 приемщиков, насколько я помню, Сергей говорил, что он в порше не силен и больше по мерседесу, Александр точно по порше, Андрей не знаю, но дилетантом уж точно не выглядит

На этот вопрос я не могу вам дать ответ. Среди всего того бедлама, что там был, там присутствовал один адекватный сотрудник... Если я отвечу на ваш вопрос, то соответственно я его подставлю, т.к. представитель компании читает этот форум

[Технический центр АРЗ-5]

Цитата: Сообщение от *Aaz* Грубая ЛОЖЬ!!! На видеозаписи, которую вы обещали нам предоставить это будет видно!!! "Мастера" сняли и унесли на шиномонтажное место все 4 колеса, и все летние шины! Когда они переобували диски, они меня НЕ звали!!! ко мне НЕ ПОДХОДИЛИ! (напомню я стоял в 30 метрах от них)! И говорить о том, что с дисков слезла краска стали когда я уже сидел у колеса установленного на машину и ковырял диск!!! *Aaz* добавил 23.04.2021 в 00:45 Наверное у вас даже фотографии этих находок есть? вы ведь так активно фотографировали мои диски в процессе нашего разговора... Какие же вы вруны то... Я просто поражаюсь!!! Когда мы вместе с вами проводили осмотр зимних шин, то внутри них мы нашли только 2 кусочка краски - один из них был серебристый - т.е. откололся ещё до покраски дисков! Второй был чёрный, и он был с лицевой поверхности диска и залетел внутрь шины когда его туда насильно затолкали шиномонтажным инструментом который его и отколол! Вы обещали, что мы увидем много мелких кусочков чёрной краски в том месте шины, которая контактирует с ободом, вы не нашли ни ОДНОГО!!! Я понимаю, что вы привыкли работать с теми дисками, что сами красите, и для покрашенных вами дисков эта ситуация нормальна, но к вашему глубокому разочарованию этих следов не было, ни одного!!!! *Aaz* добавил 23.04.2021 в 00:51 Как я и говорил, с логикой у вас сложно... Ваши "мастера" за полчаса до этого предложения при снятии шин с дисков разфигачили мне 2 диска!!! И вы такие подходите и говорите, а давайте ещё раз снимем!!! И я должен был ответить: " Давайте!!!! А то ведь только 2 диска повредили, ещё есть, что пообдирать!!!" Тем более, что на краях зимних дисков вы мне следов краски не показали, а ведь клятвенно уверяли, что они есть!!! *Aaz* добавил 23.04.2021 в 00:57 Как красиво звучит "локальный окрас дисков" В разговоре со мной красоты было меньше и звучало "давайте мы сейчас тампончиком тут подкрасим и видно не будет..." Окрас всех дисков с хорошей скидкой в вашей компании я вообще не рассматривал, вы шины с дисков снять не можете! Диски после вашей окраски ходят 1.5 года и осыпаются! Нажива мне такой окрас дисков!?!?!? *Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:00 Красиво работаете пальцами по клавиатуре... Вы бы ещё так инструментами работали бы при ремонте автомобилей, цены бы вам не было... *Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:03 Раиль, как вы поняли, что сколы не от шиномонтажа? Вы видите, что диски грязные в пыли и грязи, а сколы сверкают белым? Вы думаете, что когда машина едет, то на колёсах все места пачкаются кроме сколов? *Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:04 Ну что же, от всей души вам желаю подобных бонусов, раз они вам приятны! Мне вот было очень неприятно!!!! *Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:14 На дисках не было никаких отслоек ЛКП... Я об этом написал 4 апреля вот в этой теме http://www.knclub.ru/f/thread15179-15.html#post1114462 (не знаю как сделать ссылку на конкретное сообщение, там по дате можно найти)... Или вы считаете меня на столько продуманным, что я за месяц до замены шин публикую пост, что у меня всё с дисками зашибись, а потом еду в сервис о котором нифига не знаю (в плане покраски дисков), что бы их "обуть" на покраску дисков? Я произвожу впечатление на столько тупого человека? *Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:17 Не берётесь судить о качестве работ с колёсами, хотя в основном там бывали на шиномонтаже... И при этом обвиняете меня, что это я пишу чушь? *Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:18 Ну Тех.Дир. сказал, что у него 3 Порша, может вы их видели? *Aaz* добавил 23.04.2021 в 01:21 На этот вопрос я не могу вам дать ответ. Среди всего того бедлама, что там был, там присутствовал один адекватный сотрудник... Если я отвечу на ваш вопрос, то соответственно я его подставлю, т.к. представитель компании читает этот форум

Доброго дня!

Роман Борисович, извините, что не по имени отчеству, хотя в разговоре Вы представились по ИМЕНИ сотрудникам сервиса.
Что касается видеозаписи с камеры цеха, это некорректно будет выкладывать видео всего слесарного цеха, с другими автомобилями, да и не будет видно с камеры цеха, как будет отслаиваться краска с дисков, у нас нет такой камеры которая может так четко увеличить картинку (Вам это мы говорили, для чего мы и делали фото дисков отдельно, рядом с Вами).

Касательно, что Вы пишите "оскорбления в адрес сотрудника", явно показывает Ваше негодование и личную неприязнь.
Для этого Вы можете лично позвонить и поговорить с ним, у Вас же есть телефон мобильный и городской, Вам же специально дали визитку для обратной связи, если она появится!
Но, почему то Вы не желаете позвонить по телефону и поговорить, а пишите только на форуме свое негодование, мы это расцениваем как обиженный отзыв где клиент не получил, повторимся, того чего хотел, а именно окраса дисков, ВСЕХ!

И еще Вы пишите многое тут, абсолютную НЕ ПРАВДУ и вводите заблуждение других участников!
Вам предлагали окрасить локально в камере те дефекты которые у Вас появились, с гарантией на работы 1 год, несмотря на то, что повреждения не имеет следов от шиномонтажного оборудования, это добрая воля компании!

На остальные Ваши утверждения в ответах, официально отвечать не имеет смысла, так как это не правдоподобно.
Надеемся на понимание участников форума и хочется принести извинения за такие посты, которые носят не информативный отзыв о сервисе, ждем Всех у нас с прекрасным настроением, а мы в свою очередь будем стараться сделать так, чтобы это настроение было всегда от Вашего Porsche в движение.

Как и всегда у нас действует скидка для форумчан -20% на работы, специальные условия на сезонное хранение шин, по цене 1999 рублей / срок хранения 7 месяцев.

P.S. Роман Борисович, если у Вас остались вопросы к нашим ответам, позвоните на наш телефон, мы обязательно “онлайн” с Вами поговорим.

Технический центр АРЗ-5 добавил 23.04.2021 в 10:53

Цитата: Сообщение от Раиль САМАРА Бонус всегда приятно))) Хороших вам клиентов и долгих лет работы!

Спасибо, хороших новых клиентов не помешает, наверное только благодаря нашим клиентам, которые к нам приезжают на регулярной основе уже не один год и доверяют свои автомобили группы VAG, а также MB, BMW мы и продержались в этот тяжелый ковидный год

Приезжайте и Вы, если будете рядом с нами, познакомимся, выпьем кофе и сделаем диагностику бесплатную, уверен у Вас останется приятное впечатление о нас.

[serejka]

Цитата: Сообщение от Технический центр АРЗ-5 Как и всегда у нас действует скидка для форумчан -20% на работы, специальные условия на сезонное хранение шин, по цене 1999 рублей / срок хранения 7 месяцев.

блъ, я 2 комплекта по 2500 храню, сказали, что после нового года цена выросла