|
Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге Санкт-Петербург, ул. Менделеевская, д. 3 Телефон: +7 (812) 996 15 66 |
|
Опции темы | Опции просмотра |
22.02.2018, 12:15 | #19 |
Porsche-монстр
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 3,523
Адрес: Москва
Сказал(а) спасибо: 360
Поблагодарили 326 раз(а) в 270 сообщениях
|
Николай приветствую
Перепалка уже переходит в спор между собой )) Pragmatic не комментирует . Клиент по прежнему не доволен. Где то я погорячиося , согласен . Я Человек который за 5 лет объездил все сервисы по Каенам в Москве неофициальные Начиная от Юнита , Штутгарта , кайсервиса и т.д Заканчивая гаражами и в итоге меняя некоторые детали Сам. Так как либо не устраивает цена либо специалисты ... в итоге приходилось разбираться самому в тех.части авто и анализировать за что платить деньги .. за эти 5 лет я собрал ряд мастеров в разных точках Москвы - электрик , механик, моторист , и т.д ... Поэтому в данном случае мне была бы так же не приятна ситауация если ставить себя на место клиента .. Так же я могу понять сервис , в том что неадекватных клиентов много которые требуют слишком много .НО никто не отменял человеческого общения и отношения между людьми !!! Прочитав потребности обоих я выявил : Сервис : 1) почему мы должны исправлять неисправности которые у вас уже были ? 2) по стеклу мы не допоняли друг друга поэтому поставили дешёвое 1вый раз 3) скрипы после замены это стечение обстоятельств. 4) криво стекло встало потому что у вас торпеда была не защелкнута, почему мы должны делать эту работу если вам где то в другом месте Закосячили 5) пойдём выйдем для меня вообще ахтунг Как минимум могли сказать об этом и исправить . Сторона клиента понятна . Не понятно только зачем платил . Вырисовывается картина что рабочие - кто выполняет работы они и есть руководство. Следовательно и сервис не имеет никаких вышек что бы 3тье лицо пришёл и разобрался . А доказать человеку который считает что выполнил свою работу правильно НЕРЕАЛЬНО ! Что делать человеку который заплатил деньги и потерял кучу времени и получил кучу негатива да ещё и угрозы со стороны мастера ? Не все люди разбираются в этом деле и не хотят в этом разбираться . Хочется приехать , сказать потребность отдать машину и следующим приехать заплатить и забрать машину . А тут получается что с тебя взяли за 3 раза переклейки стекла , хотя сами накосячили но ссылаются на то что торпеда была не на месте не по нашей вине . 2 раза меняли колодки и за 2 раза взяли деньги опять же . И сумма за стекло не совпала с объявленной при оплате . Ещё и грубят в жёсткой форме , что клиент просто заплатил и уехал в избежании проблем !!!он поясняет что пишет отзыв не из за денег, ему не приятна вся эта ситуация в целом. Вывод какой ? Конечно мы не знаем как все было на самом деле , но судя по коментариям прагматик я вижу только отговорки . Мол мы все сделали , мы не виноваты , мы вам говорили , вы согласились. По их комментариям можно подумать что клиент врет. Но то что он врет , я так не думаю т.к первый пост это крик души . Чисто мое мнение . Я на стороне клиента . Ещё раз повторюсь если персонал данной организации адекват то тут будет пост от клиента "Притензий больше не имею , спасибо!" Но такого мы сдесь мы не увидем)) так как они слишком крутые мастера что бы унижаться якобы перед неадекватным клиентом ! Последний раз редактировалось TTT; 22.02.2018 в 12:19. |
Пользователь сказал cпасибо: | sagamore (22.02.2018) |
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Прагматик - разводилово постоянных клиентов | andreybeer | Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге | 80 | 03.05.2019 18:54 |
Негатив Порше Центр Таганка !!!! | VAD68 | Поздравляем с покупкой! | 46 | 15.08.2018 11:40 |
Посетил Прагматик. Доволен! | Konstants | Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге | 0 | 23.06.2017 12:27 |
Автокар без Владимира...... негатив | JeraF | Обмен опытом | 14 | 06.12.2008 00:49 |
Кому какие приметы, омулеты, знаковые события принесли удачу и ли негатив... | dixi | Ни о чем и обо всем | 28 | 07.11.2008 20:31 |