[Порше Центр Таганка]

Уважаемые участники Cayenne Club!

Да, нашими менеджерами был допущен случай вопиющей невнимательности в выяснении вопроса, связанного с проверкой проводки данного автомобиля. Действительно, при ценообразовании на автомобили с пробегом логично учитываются все технические недочеты конкретного авто. В течение времени постепенно накапливаются или возникают недостатки той или иной системы автомобиля. В связи с этим, состояние, равно как и стоимость, каждого нового Porsche и Porsche с пробегом несопоставимы.

Проверка по 111 пунктам позволяет выявить различные дефекты, которые либо возможно устранить при обращении в качественный сервис, либо определяет, что дальнейшее пользование автомобилем в текущем состоянии не рекомендуется по стандартам завода-изготовителя. Автомобили с серьезными неисправностями мы не принимаем на комиссию и не занимаемся их продажей. Восстановление изначального состояния авто в нашем сервисе возможно, и в таком случае цена ремонта заранее закладывается в конечную стоимость.

В данном случае, при первом же осмотре автомобиля все вопросы технического характера были озвучены сразу и менеджер сообщил, что будет необходим ремонт проводки. Других нареканий по поводу состояния автомобиля не было.

Определенно, ситуацию затруднило возникшее недопонимание между мастером-консультантом, сообщившем о том, что проводка может быть заменена в рамках сервисной акции Porsche A.G., и менеджером по продажам, передавшим непроверенную информацию клиенту. Разобравшись в ситуации, стало понятно, что в рамках данной акции работоспособность автомобиля не может быть восстановлена.

Поскольку мы действительно изначально дали слово устранить эту проблему, в качестве извинения за доставленные неудобства, мы сейчас готовы возместить стоимость ремонта, который потребовался Михаилу, в размере 82 000 рублей. Благо владение данным автомобилем вызывает только положительные эмоции!

Являясь крупной компанией, мы разумеется обладаем возможностью использовать совершенно любые рекламные площадки для продвижения своих услуг и увеличения продаж. В Cayenne Club мы выкладываем только лучшие предложения и даем гарантию, что при возникновении каких-либо вопросов касательно купленного у нас автомобиля (а к сожалению, невозможно заранее учесть все риски), мы обязательно решим их.

Михаил, руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом свяжется с Вами сегодня в течение дня.