[Технический центр АРЗ-5]

Цитата: Сообщение от *Aaz* Ну вроде бы повредили и повредили, скажите, извинитесь, восстановите диски и «забудем». Но нет, у них там вообще не принято отвечать за свои косяки… Само рабочее место шиномонтажа метрах в 20-30 от подъёмника где моя машина висела, я возле машины стою, стараюсь не мешать «мастерам». Так вот, эти «мастера» поменяли резину и ни слова, ни полслова не говоря вешают колёса назад. Я вспоминаю, что хотел заменить «соски» на колёсах и понимаю, что поздно вспомнил, подхожу осмотреть эти самые «соски» на предмет – не походят ли они ещё полгодика. Тут-то я и увидел, что диски коцаные. Показал «мастерам» и тут началось… Вначале мне эти двое из ларца (да, да, да шиномонтаж мне делали сразу 2! – мастер и подаван) стали объяснять, что это вообще норма, что крашенные диски облазят во время шиномонтажа… Я им сказал, что диски красил не у них, что для их покраски это может и норма, а мои диски до появления на их жизненном пути «Домьянистов» не облезали, а вели себя пристойно. Потом они стали говорить, что это вообще не они, что у меня так было… (Блин, даже у Домье такой путаницы в показаниях не встречал…). Убедил их, что это всё-таки они сделали… Потом снова вернулись к теме, что диски покрашены очень плохо, вот прям жутко как покрашены, как только мою машину земля носит… Мимо проходил «Домьянист» с ресепшена… Я уже устал от «общения» с «мастерами» и обратился к нему… Он обещал прислать какого-то более высокопоставленного «мастера»… Пришёл этот мастер и всё завертелось по кругу: «ну вашем дискам уже 2 года от покраски, уже пора облезать!», «Это случилось не у нас!», «Да у вас диски не правильно покрашены, ну кто же так красит!» Мы вроде особо то и не шумели, но появился Технический директор этого аттракциона – Денис Николаевич… Я думал, что более «логичного» человека, чем первая троица я не увижу, но он их переплюнул… У меня сложилось впечатление, что у «Последователей Домье» должность находится в обратной зависимости от способности мыслить логически… Аттракцион начался сначала. Для начала опять, что сегодня именно тот день когда должны были начать облезать мои диски. Потом опять было, что это диски облезли не у них, что они не осматривали мои диски перед шиномонтажом, что всё так и было. Потом опять пришли к тому, что диски хреново покрашены, не загрунтованы и не «прожарены в печи». Денис Николаевич очень много мудрых мыслей говорил, мне одна вот прям врезалась в память. «А что вы хотели? Приехали на шиномонтаж за 3500 и хотите, что бы тут все прыгали над вашей машиной?» Короче этакий Виталий Кличко местного разлива… Собственно вот эта последняя фраза, она явный девиз этого заведения… Там всем на всё наплевать… А с учётом их криворукости, это вообще гремучая смесь получается… Кстати, они мне предлагали решить нашу «маленькую проблему» покраской у НИХ МОИХ дисков за МОИ деньги. Блин, может они и расшкрябали их специально, что бы бабла на покраске дисков срубить… По поводу наплевательского отношения к выполняемой работе… Потом уже обратил внимание, что люди не особенно заморачиваются с аккуратностью и эстетичностью. Сколько раз менял шины и делал балансировку никогда не видел, что бы новые грузики фигачили прямо на клей от старых, да и всегда заморачивались с цветом грузиков если их видно с лицевой стороны дисков. У героев нашего же репортажа аккуратность выглядит вот так:

Добрый день, уважаемый Роман!
Спасибо Вам за отзыв и за потраченное время, чтобы его написать и так красиво на форуме свою позицию отстаивать, прекрасно Вас понимаем как клиента, который не получил, того чего хотел, а именно окрасить колесные диски – бесплатно в рамках шиномонтажа за 2880 рублей, причем Все колесные диски, даже задние, на которых Вы не нашли царапин рядом с шиной!
Вы многое написали, что это повреждение в рамках проведенного шиномонтажа у нас, но от разговора с сотрудниками Вы не хотели понимать, что эти дефекты не связаны с нашим шиномонтажем и факты которые мы Вам показали, Вы утаили их от общественности на форуме, понятно для чего, Вы хотите рассказать общественности какие мы негодяи, ведь сейчас это стало так модно и даже это иногда работает в некоторых случаях!
Попробуем, немножко тайны раскрыть!
А именно, что колесные диски на Вашем автомобиле имеют отслоения ЛКП внутри диска, там где лапа шиномонтажного станка даже не касается диска (хотя мы Вам также показали, что у нас пластиковые накладки для предотвращения царапин, вы это видели), второе на фото даже на ваших хорошо видно, что на некоторых царапинах присутствуют пятна коррозии (точки), это означает, то что некоторые дефекты уже были до нашего шиномонтажа и они присутствуют давно, третье – диски имеют повреждения и царапины на спицах, царапины уже старые и появились не в ходе нашего шиномонтажа.
Новые отслоения краски появляются и будут !появляться! в ходе снятия шин с диска, по причине того, что герметик бортов наносимый на кромку шины и внутренний обод диска (борта), приклеивается к ЛКП диска и в Вашем случае этого достаточно, чтобы приподнять слой краски ЛКП которое уже, итак отслаивается внутри диска (обод) и тянет за собой краску там где она была, это нормально в Вашем случае, так как внутри диска поверхность не была зачищена при окрасе дисков и подготовлена нужным образом, а окрашено поверх неподготовленной поверхности, в этом и есть причина отслоения ЛКП на Ваших дисках, но признавать Вы этого не хотите!
Вы пишите тут, что Вы сами подошли посмотреть "соски" на шинах и увидели “царапины”, но прошу обратить внимание, что Вам при шиномонтаже когда еще колеса не поставили на автомобиль, показал наш сотрудник и механик, что краска отслаивается с дисков и есть дефекты на них, Вы не отреагировали, но зато после установки на машину уже стали говорить, что этого не было и Вам никто не сказал об этом, а именно руководителю сервиса, когда сотрудники которые выполняли шиномонтаж подошли и Вам напомнили, что про дефекты они сказали Вам, Вы никак не прокомментировали это и настаивали на том, что этого не было до приезда к нам!
Факты про которые мы написали ранее, мы Вам донесли, а также предоставили главный аргумент, что на шинах летних которые мы сняли с этих дисках, есть кусочки краски с внутренней части диска, а также они находились и самой шине, наверное это многое объясняет и оправдывает нас для окружающих! – Что отслоение краски уже происходило до шиномонтажа, где бы Вы его не сделали, отслоение ЛКП неизбежно. Также, было предложено снять шины с дисков повторно и увидеть ту самую проблему на внутренней стороне диска, почему и происходит отслоение ЛКП - Вы отказались!
Также, хотим обратить внимание, что Вам были предложены варианты устранения недостатков со стороны руководства сервиса, а именно: локальный окрас дисков (в местах где краска отлетела), бесплатный шиномонтаж, окрас всех дисков с хорошей скидкой, в качестве лояльности компании.
От всего этого Вы отказались, так как хотели произвести окрас дисков полностью за счет нашей компании, мы считаем, что это не уместно в данном случае, так как причина отслоения краски не связана с повреждением у нас.

Надеемся на понимание окружающих на форуме и всегда готовы к дружественному, конструктивному диалогу, а также всегда рады честным отзывам без ноток потребительского экстремизма.

Всем хорошего дня

На фото должно быть видно:
1. Отслоение краски, черные точки и места на уже отлетевшей поверхности.
2. Подкрашиваемая ранее точка скола, синей краской, также было показано лично, про которую Вы пишите, что-то задело шиномонтажным станком.
3. И ни где нет свежих царапин на дисках, которые как Вы утверждаете появились во время шиномонтажа.