Хотим пояснить, что действительно имела место неприятная ситуация, а именно – при заказе нами запасных частей у постоянных поставщиков, пришла партия некачественных гидрокомпенсаторов на двигатели М48.00 и М48.50. Суть дефекта заключалась в том, что некоторые гидрокомпенсаторы не держали давление, и после наполнения маслом при запуске двигателя начинали «стучать». О наличии проблемы были оповещены владельцы уже собранных автомобилей, на которые были установлены гидрокомпенсаторы из этой партии. К сожалению, проверить изначально новые гидрокомпенсаторы не представляется возможным. Когда дефект был обнаружен, мы оповестили клиентов по телефону о проведении отзывной компании: при проведении любого ближайшего ТО или, по возможности, раньше, необходимо предоставить нам автомобиль на двое суток для бесплатной замены всех гидрокомпенсаторов. От лица нашей компании приносим извинения за причинённые неудобства. Благодарим за понимание!
Mad-Cars
|