Я думаю, что тот факт, что они хотя бы ждут открытия уголовного дела - это уже хорошо. Но, к сожалению, это все будет очень долго
В любом случае без юриста в нашей любимой и удивительной стране ни чего не добьешся. А лучше еще и органы "полиции" простимулировать.
У меня 1 марта 2010 года, когда в Питере включили теплую погоду, с крыши упала льдинка на Х5, на 700000р.... 4 месяца мuдoхался ... но в итоге выплатили.
Вам терпения и плюньте на все! Главное семья жива и здорова!!!