[Порше Центр Таганка]

Цитата: Сообщение от ekaterina001 Добрый день,очевидно,пришло время и мне рассказать свою историю о покупке и обслуживанию своего автомобиля в АвтоСпецЦентр Порше на Таганке.В ноябре 2013 года я заказывала машину соответственно 2014 года, порше кайен дизель.С менеджером мы обсудили все «нужные-не нужные» опции и моменты комплектации,и в итоге «собрали» овтомобиль,как я была уверена ,как мне надо(тех.функции ,цвет салона и тд). Я сразу внесла предоплату около 3 млн рублей(оплатила почти 70% стоимости) К обещанному сроку март 2014 я оплатила остаток и забрала свой автомобиль,а через пару недель выяснилось,что на мой машине нет датчиков давления в шинах ,а для меня это было принципиально(до этого ездила на BMW X5 и эта функция была, очень удобно и надежно)Я обратилась с этим вопросом к менеджеру «собиравшему» мой авто,и выяснилось,что он ошибся,думая, что датчики,уже есть в штатной компл-ии,обещал поинтересоваться ,что делать? и перезвонить,но конечно,никто не звонил(кстати,какой-то мастер проходя мимо, и услышав наш диалог, посоветовал мне через полгода купить новую рестайлинговую версию, там датчики точно будут, смешно от мастера слышать такие коментарии ,конечно может он меняет машины каждый месяц!.Потом у меня еще были вопросы к менеджеру, касаемо эксплуатации авто, но звонки на сотовый он сбрасывал и не перезванивал. Но на этом далеко не все …Улетая, я оставила машину на покраску царапины! заднего крыла ,при этом, я была записана на ремонт и согласовала все сроки ремонта. Через две недели,накануне моего возвращения, я позвонила в техцентр узнать готова ли машина и выяснилось ,что за две недели ,они ничего еще не делали. Конечно,после бесконечных разговоров ее покрасили ,но как!! Еще два раза к ним заезжала ,чтобы они заполировали пузыри под краской .Но мне было сказано, что Вы хотите?!!!как на заводе не будет!понятно же ,что не будет, но пузыри под краской… Дальше тоже весело… Прошел почти год и соответственно пришло время для ТО и оформления Каско и тд. С ТО все ничего ,не считая 5 часов(интесно второе ТО у людей сутки на порше?) Я позвонила менеджеру по стахованию из техцентра и выяснилось,что пролонгации полиса Каска не получится, т.к страх-я перестала страховать физ лиц , мы выбрали другую страховую ,заверив меня ,что еще времени достаточно и одного рабочего дня хватит для согласования и оформления полиса. Вчера 06 марта, я в 12 часов приехала в техцентр для оформления док-в для страховки .После двух часов ожидания(два человека в салоне ,пятница ,день,предупреждали бы,что у них мойка занимае несколько часов и по-соседству есть мойки ) когда мою машину помоют,чтобы отфотографировать мне некой Ольгой (которая сидит рядом с менеджером по страхованию ) было сказано, что МЫ(т.е Техцентр) не обязаны Вам мыть машину ,и Вы виноваты ,что приехали на грязной, на улице солнце. Конечно ,она видно летает на чем-то и снега растаявшего и луж на ее пути нет. Я считаю, что это хамство и в страховании машин заинтесованы все, помимо оплаты, ведь еще и направления на ремон в этот техцентр. Так вот, сегодня 07 марта ,а оформить страховку техцентр не может ,винят страховую и празничные дни(а как же вчера, один рабочий день!!!) Конечно, сегодня мне менеждер предложила еще вариан другой стаховой (якобы страхуют без согласования)только на 30 тыс дороже Спасибо,приятно. Впереди два выходных дня, машина через 8 часов будет без Каска, очевидно ,что не компетентность сотрудников создала не мало мне забот, где в субботу ,накануне 8 марта ,мне застраховать машину…. Вот такие мои впечатления о АвтоСпецЦентр Порше на Таганке ,конечно, своим знакомым я вряд ли посоветую там покупать и обслуживать машину, и себе поищу альтернативу. Я была убеждена ,что в наше время,все дорожат и борются-стараются для клиентов ,но видно только не Порше на Таганке.

Екатерина, добрый день.

Приносим извинения, что обращение в наш дилерский центр оставило столь негативные эмоции у Вас из-за не слаженной работы мастеров-консультантов и сотрудника отдела финансовых услуг. От лица директора отдела продаж Николая Моженкова приносим извинения за проявленную некомпетентность в общении с Вами. Разумеется, специалист по страхованию, зная о том, что Вы ограничены по времени, должна была ускорить процесс оформления автомобиля, тем более, что мойка клиентского автомобиля является стандартной практикой.

Возвращаясь к теме кузовного ремонта, 26.07.2014 автомобиль был принят и сразу передан в работу по первому направлению от страховой компании на окраску заднего бампера и накладок бампера. 31.07.2014 поступило второе расширенное направление на окраску задней левой двери, заднее левое крыло и замену расширителей. 1.08.2014 подрядчик прислал согласование на замену заднего бампера и 2.08.2014 мы отправили его с страховую компанию. 6.08.2014 автомобиль уже был выдан, то есть все согласование и ремонт заняли в общей сложности 1 дней, что для такого объема работ считается абсолютно нормальным сроком.
Что касается ТО, которое заняло у Вас 4 часа (с 13.30 до 17.30) – 2,5 часа занимают регламентные работ, 30 минут мойка автомобиля и 1 час – проверка тормозной системы, уровня рабочих жидкостей.

Еще раз приносим свои извинения за несоответствующее должному уровню качество работы отдела финансовых услуг.
Мы приложим все усилия, чтобы изменить сложившееся у Вас мнение о нашем дилерском центре!