Кайен клуб | Клуб владельцев Porsche Cayenne - ПЦТ, негативный опыт покупки авто, полное игнорирование проблем.

- Порше Центр Таганка (http://www.knclub.ru/f/forumdisplay.php?f=107)

Цитата:

Сообщение от Makc (Сообщение 931408)

Как выяснилось, он не гражданин РФ :)

это уже хуже:cray::cray: а чей же он?

37_САНЕК_37 добавил 05.08.2015 в 11:05
незалежна?))) тогда все!:D:D:D

37_САНЕК_37 добавил 05.08.2015 в 11:09
или ему в казани отказали?

37_САНЕК_37 добавил 05.08.2015 в 11:15

Цитата:

Сообщение от Andrey777 (Сообщение 930738)

12 Дней спустя...
Еду ставить ГТС на учет, где мне дают отказ в постановке на учет автомобиля по причине того, что последняя запись в ПТС стоит на бывшего владельца, а покупал я у ПЦТ, соответственно они не являясь владельцем каким-то образом продали мне авто.

вот тут мне не понятно)) по какому договору они ему продали! если просто по ДКП, то должны были вписать себя и его (пусть в особых отметках), но должны. если по договору комиссии или поручению, агентскому, то могли и не вписывать себя. так кая являлись просто агентами по продаже. но тогда они должны были дать ему свой агентский договор или его копию.

Цитата:

Сообщение от 37_САНЕК_37 (Сообщение 931410)

или ему в казани отказали?

Да, там)
Он не знал что в мск тоже можно поставить на учет :D

Цитата:

Сообщение от Makc (Сообщение 931417)

Он не знал что в мск тоже можно поставить на учет
__________________

это самый большой минус во всей этой истории!!!!!

Цитата:

Сообщение от 37_САНЕК_37 (Сообщение 931418)

это самый большой минус во всей этой истории!!!!!

Ну хз! Может номера "свои" ждал или еще чего.

Цитата:

Сообщение от Makc (Сообщение 931419)

Ну хз! Может номера "свои" ждал или еще чего.

Тогда при чем тут ПЦТ? ну да сказал там этот Алеша, что собственников 3. пусть умолчал что места в птс уже нет(собственников кстати и правда три могло быть).может там один и тот же то номера терял то стс! но человек то увидев всю ситуацию приехав а ПЦТ не отказался от покупки!!!! а вполне мог! аванса как я прочитал он не вносил! так что это осознанный выбор! не приятно конечно это все , но решаемо при грамотном подходе в течении 2 дней, а при незнании просто подольше получится!

Как при чем тут ПТЦ? Менеджеры обязаны давать честную информацию о том автомобиле, который они продают, а тут на вскидку следующие косяки:
- говорят, что машина в идеале, а реально течет масло из под сальника и не работает камера
- говорят, что машина проверена, а на ней оказывается куча штрафов старого владельца
- говорят, что решат проблему с запретом регистрационных действий и тихо сливаются

Это по-вашему нормально?

Цитата:

Сообщение от 04061976 (Сообщение 931514)

- говорят, что машина в идеале, а реально течет масло из под сальника и не работает камера
- говорят, что машина проверена, а на ней оказывается куча штрафов старого владельца
- говорят, что решат проблему с запретом регистрационных действий и тихо сливаются

Ну во первых течь сальника устранили, камеру сделали, а штрафы это не на автомобиль накладываются, а на хозяина! И потом Леха, на момент когда он ее к ним пригнал арестов то не было, а сколько она у них простояла??? месяц-два, а то и больше! они проверили на момент постановки на продажу! когда машину продали арестов на ней тоже не было! арест наложен после продажи, ни один салон такого гарантировать не может! что мешало поставить на учет в мск? зачем тянуть надо было? номера своего ждал? может быть, но согласись-зто блаж!!! салон сработал в рамках договора! Птс полный был, так там могло быть реально три собственника! кто то номер потерял-повторно регистрация прошла, стс может теряли-тоже регистрация(в смысле запись)

Цитата:

Сообщение от 37_САНЕК_37 (Сообщение 931529)

Нее,все равно не возьмут тебя к себе))):D

Цитата:

Сообщение от 04061976 (Сообщение 931514)

- говорят, что решат проблему с запретом регистрационных действий и тихо сливаются

вот это да! это косяк! тогда бы уж не обещали бы! а кто обещал то Алексей Ржанников? который уволился или помогли уволиться? так он пусть и помогает!))

Цитата:

Сообщение от Ali777 (Сообщение 931532)

Нее,все равно не возьмут тебя к себе))):D

Пишет слишком дерзко,так что думаю обеспечить его работой в Самарской области года на три-четыре с проживанием и питанием:d

Цитата:

Сообщение от Ali777 (Сообщение 931532)

Нее,все равно не возьмут тебя к себе)))

надежда умирает последней:D:D:D а вдруг оценят:D:D я б к ним с радостью!!!

37_САНЕК_37 добавил 05.08.2015 в 14:35

Цитата:

Сообщение от ВолкЕ500 (Сообщение 931534)

дерзко не дерзко, а все по делу!:D:D:D Так вам же далеко навещать то меня будет))) не Коль не надо:D я уже тут всех знаю:D:D

Цитата:

Сообщение от 37_САНЕК_37 (Сообщение 931529)

В моем понимание, хорошая работа салона заключается в том, чтобы предоставить покупателю честную информацию о автомобиле и сделать покупку автомобиля максимально легкой и приятной для клиента.
Если менеджер салона говорит, что машина без технических проблем - значит проблем быть не должно. Не дело покупателя выискивать косяки, тыкать в них пальцем и просить о их устранении.
Покупателем вполне может оказаться дама, которая вообще ничего не понимает в технической части авто.
Если покупателю гарантируется то, что авто проверялось и с ним не будет регистрационных проблем, то владелец авто на предмет наличия штрафов должен был проверяться в первую очередь.
Все мы знаем о возможности наложения запрета на регистрационные действия в связи с наличием штрафов на сумму 15000 руб. и выше. В ПТЦ тоже не лохи сидят. Просто кому-то было лень пятую точку от стула оторвать. В итоге у покупателя куча проблем, которые вроде как ПТЦ уже не заботят.

Цитата:

Сообщение от Andrey777 (Сообщение 930738)

Доброго времени суток уважаемы одноклубники.
Дело было в апреле, искал кай гтс от 2008 года, наткнулся на объявление от ПЦТ, оранжевый каен 2008 года, с пробегом 122 за 1350тр, было решено смотреть и в итоге авто был приобретен. Ниже я Вам опишу полный процесс покупки данного зверя и мой негативный опыт.

Звоню в ПЦТ, интересуюсь авто, меня переключили на отдел б.у. автомобилей, ответил мне менеджер Алексей Ржанников, заверил, что авто в идеально состоянии и проверен по 111 пунктам порше апрув, в ПТС всего 3 владельца и имеется полная история ослуживания, было решено ехать и осматривать авто.

Приехал в ПЦТ, пришлось ждать около 30 минут пока помоют авто, при ближайшем рассмотрении критических дефектов обнаружено не было, кроме отсутствия левого зеркала, также позже было замечена не работающая камера заднего вида. Далее попросил поднять авто на подъемник из под защиты авто были видны свежие маслянные подтеки, Алексей поспешил заверить, что и не масло это вовсе, а автомобиль в идеале. Как выяснилось позже подтекал сальник, который они заменили при большом ТО.
По итогу договорились мы с Алексеем, что я забираю авто за 1350тр + доплачиваю 75тр за продленную гарантию на 1 год, а они в свою очередь делают большое ТО на 120т км, ставят мне зеркало и чинят камеру заднего вида. Сказано - сделано, я полностью оплатил авто и гарантию и через 2 дня забрал автомобиль после ТО, с зеркалом, но к сожалению без работающей камеры заднего вида т.к. времени ждать больше небыло, с Алексея Ржанникова было взято устно обещание заказать камеру и заменить ее мне при моем крайнем визите в МСК. Каково было мое удивление, когда вместо заявленых Алексеем 3 записях в ПТС, в нем оказалось 6!!! Последним владельцем был не ПЦТ, а бывший хозяин, который привез этот авто на реализацию в эту "конторку". Алексей заверил меня, что при постановке на учет, мне просто выдадут новый ПТС где я буду первым владельцем, а старый заберут. В таком вот виде я забрал ГТС и отравился на нем в г. Казань.

12 Дней спустя...
Еду ставить ГТС на учет, где мне дают отказ в постановке на учет автомобиля по причине того, что последняя запись в ПТС стоит на бывшего владельца, а покупал я у ПЦТ, соответственно они не являясь владельцем каким-то образом продали мне авто.

С данным вопросом я позвонил к Алексею Ржанникову, на что он мне ответил, что все был оформлено в рамках закона и поставить авто на учет не составит труда в МСК и заодно сообщил, что моя камера уже готова и можно приезжать для замены.
Был выбран день и я уехал в МСК. На посту в Нижнем Новгороде меня оставил пост ДПС, для проверки документов, они также подтвердили информацию из ГИБДД Казани, о том, что по факту они не имели права продавать мне авто т.к. он не находился у них в собственности. Пробили авто на угон и аресты и выяснилось, что на автомобиле стоит запрет на перерегистрацию, запрет был поставлен спустя 6 дней после даты покупки авто.

Приехал я в ПЦТ и обьявил Алексею о том, что стоит запрет на перерегистрацию, Алексей ответил в достаточно грубой форме, что я нахватал штрафов и поэтому поставили запрет, Алексей заверил меня, что как только я оплачу свои штрафы, запрет будет снят в течении недели автоматически.

Спустя сутки, мне поменяли камеру и я забрал ГТС, т.к. поставить авто в МСК авто на учет мне не удавалось из-за запрета на перерегистрацию, я уехал с МСК на ЮГ РФ.

По приезду я начал пробивать авто на штрафы, удивлению моему не было предела, когда на авто было обнаружено 14800 штрафов бывшего владельца. Вот она и полная юридическая проверка от ПЦТ в действии.

Связываюсь с Алексеем и ставлю его в известность о данном инциденте, Алексей заявляет, что сейчас свяжется с бывшим владельцем и перезвонит мне в ближайшее время. Примерно через час перезвонил Алексей и сказал, что бывший владелец ГТС оплатит все штрафы и снимет запрет после 10 мая 2015 года т.к. он сейчас за границей. Я удовлетворенный тем, что моя ситуация находится в процессе решения ждал звонка от Алексея.

Примерно 14 мая Алексей позвонил и сообщил, что все штрафы оплачены и запрет будет снять в течении 2 недель, максимум месяца.

Проверяю авто на ограничения через 3 недели, запрет на месте. Еще рано подумал я и улетел из страны на довольно продолжительное время.

Спустя 2 месяца по прилету, захожу на сайт судебных приставов, чтобы проверить снято ли ограничения, удивлению моему не было предела, когда запрет оказался на месте.

Звоню в ПЦТ, прошу перевести мой звонок на Алексея Ржанникова, после 5 минутного ожидания мне сообщили, что такой Алексей больше у них не работает, замечательно, подумал я. Прошу соеденить меня с отделом продаж Б.У. авто.

Спустя 2 минуты, трубку берет менеджер ПЦТ и происходит следующий диалог:
- Здравсвуйте, (описываю полную суть проблемы)
- Менеджер отвечает, что ему нужно поднять документы по авто и он решит все в ближайшее время мой вопрос.

Прошли сутки... обратного звонка от ПЦТ так и не поступило.

Звонок номер 2:
- Здравствуйте, (опять описываю ситуацию и говорю, что уже общался вчера с менеджером, но никто так и не перезвонил )
- Очередной менеджер ПЦТ, говорит, что вообще авто может и 2-3 месяца не сниматься с ареста т.к. судебные приставы очень медленно работают. Обещает разобраться в моем вопросе и сразу же перезвонить.
- Когда ? Спрашиваю Я
- Возможно даже сегодня (забавный ответ не правда ли?)

Эпилог:
Прошло 2 недели с момента моего последнего звонка в ПЦТ, перезванивают до сих пор...
Какой вывод можно сделать о сервисе этой "конторки" ? Желания помочь клиенту на нуле, никто не хочет решать возникающие проблемы. Задача ПЦТ тупо "впарить" авто и получить денег, не совсем понятно как такой сервис вяжется с их слоганами о том, что "клиент их друг", но видимо ПЦТ за свои слова и яркие слоганы отвечать не привыкли.

Прошу прощение за столь длинный пост, надеюсь будет познавательным для одноклубников и поможет сделать правильным выбор диллера.

Добрый день, уважаемый Андрей, а также все участники Cayenne Club, читающие это сообщение!

С глубоким сожалением мы выражаем Вам, свои глубочайшие извинения в связи с тем,
какие неудобства Вам пришлось испытать во время столь радостного события как покупка автомобиля марки Porsche.

Позвольте сразу же заверить Вас, что подобные методы работы не являются нашими стандартами, и приняв к вниманию несколько подобных ситуаций мы вынуждены были просить Ржанникова Алексея покинуть нашу команду.

Ввиду большого количества замечаний, отдел продаж автомобилей с пробегом Порше Центр Таганка проходит серьезную реоргазацию и с 15 августа будет работать на совершенно новом, воистину достойном наших клиентов уровне.

На сегодняшний день мы рады сообщить Вам, что в ближайшие дни с Вами свяжется руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом Порше Центр Таганка Артем Рафаильевич Валеев, и сделает все возможное для того что бы Ваши воспоминания о нашем дилерском предприятии оставались только самыми добрыми и душевными.

Мы учимся на своих ошибках и благодарим Вас за проявленную в ответ открытость и честность.

многообещающее сообщение , интересно что на это ответит автор)

Исправьте ошибку в слове ,,реорганизация",а то реоргазуете все,что мы без вас делать будем;)

Старая песня о главном. Ответы подобного рода от ПТЦ уже были, но жалобы от клиентов все равно поступают. Даже интересно, чем они собираются умаслить автора топика, чтобы тот забыл весь свой негативный опыт общения с данным салоном. Клофелина ему подмешают, чтобы память отшибло?).

Цитата:

Сообщение от 04061976 (Сообщение 931663)

ну, не ошибается тот, кто не работает ))). Везде ушлепки попадаются. Интересно, у них текучка большая?

Но в этом же ПЦТ есть и очень достойные и адекватные сотрудники. За личный опыт говорю.

Махнут ему на 958й ГТС бэзвозмэздно )).

Цитата:

Сообщение от 04061976 (Сообщение 931514)

Полностью согласен именно это и считаю их недоработкой.
По своей глупости, я полностью оплатил в кассе авто + гарантию поверив на слово о 3 владельцах в ПТС. Поэтому ПТС я увидел уже после оплаты, но меня заверили, что все ок =)

Сам лох да, признаю :D Подумал, что такому солидному брэнду Porsche и их представителям можно верить =)

При попытке постановки на учет в г. Казань с собой был ДКП, ПТС, СТС. В ПТС последняя запись от человека который сдавал его в трейд ин. Отказ был по причине того, что ДКП был оформлен не с владельцем, а с 3 стороной и именно бывший владелец автомобиля должен был поменять ПТС, это все мне озвучил в личной беседе начальник ГИБДД г. Казань. Письменный отказ от регистрации попросить не догадался т.к. просто не знал об этом =) Теперь уже на опыте с помощь одноклубников =)

Кстати имел разговор с одним из топовых авто обзорщиков с YouTube, его заинтересовала данная история, есть предварительная договоренность о тест драйве моего авто и соответственно подробный рассказ о сложившейся ситуации с покупкой в ПТЦ, я думаю познавательно будет для более широкой аудитории чем каен клуб =) С видео думаю пока подождать, посмотрим какая реакция последует от ПЦТ по решению вопроса.

Цитата:

Сообщение от EstMann (Сообщение 931670)

Если махнут на 958 это полностью сгладит мой негатив и буду ездить за новыми авто только в ПЦТ и друзьям советовать, но мне кажется этот вариант из ряда фантастики :D

Порше Центр Таганка, Спасибо за интерес к теме, будем ждать когда свяжутся =)

Цитата:

Сообщение от Andrey777 (Сообщение 932231)

С видео думаю пока подождать, посмотрим какая реакция последует от ПЦТ по решению вопроса.

А чего ждать? Такое, если тем более есть возможность, нужно сразу предавать огласке! Пусть в ПЦТ в следующий раз думают заранее! В том числе и о качестве подбора сотрудников. А то у них всё как под копирку каждый раз - "виновного уволили, приносим извинения, приняли меры, исправим ситуацию и тд..."
Да и тест-драйв будет многим очень интересно посмотреть! Так что тут и ждать нечего!

Антон Воротников будет снимать о 957 и бадаться с ПЦТ? )))

Цитата:

Сообщение от alex-turbo (Сообщение 932289)

Антон Воротников будет снимать о 957 и бадаться с ПЦТ? )))

А чего нет?) Пусть снимает! Только вот бадаться с ПЦТ ( хоть и не перевариваю этого напыщенного индюка-понтореза), я бы позвал давидыча:D Он прям создан для этого!

народ, вы о чем?:D хотите снять историю о безграмотности? :D прежде чем принимать какие то радикальные меры, надо сто раз подумать! а активисты, подначивающие, должны прочитать весь пост с начала и до конца! на самом деле тут выеденного яйца дело не стоит! человек приехал покупать машину! после всех не соответствий его никто не принуждал кк покупать! в любой момент сделки можно было отказаться от покупки! и в оконцовке. на постановку на учет дается 10 дней! то что человек не знает законов и ведется на разводы ГИБДД не говорит о том, что виноваты все кругом, а не человек!КМК:)

Цитата:

Сообщение от 37_САНЕК_37 (Сообщение 932367)

Частично соглашусь.
Но тут вопрос уперся исключительно в том - реально ли получить второй (дубликат) птс может только тот кто в нем был крайним вписан. Или все-таки может кто угодно, кого там нету (у кого есть дкп).

Цитата:

Сообщение от alex-turbo (Сообщение 932388)

реально ли получить второй (дубликат) птс может только тот кто в нем был крайним вписан. Или все-таки может кто угодно, кого там нету (у кого есть дкп).

Дкп может получить тот, кому принадлежит автомобиль! И это не обязательно должен быть предыдущий собственник!

37_САНЕК_37 добавил 09.08.2015 в 10:58
право собственности на автомобиль приходит не с моментом регистрации в ГИБДД, а с моментом подписания ДКП! после этого на основании ДКП, новый собственник может менять ПТС так как старый владелец к автомобилю уже отношения не имеет! он деньги за него получил и счастлив! ПЦТ автомобиль на себя регистрировать не должен! Единственный минус, который я тут увидел-это то, что ПЦТ не вписало себя в ПТС! они могли вписаться при полном ПТС на полях(в особых отметках!) поставить свою печать и этого для ГИБДД было бы достаточно! Поэтому! кмк! Тут имело место не обман покупателя, а просто не неграмотность менеджера который и был в последствии уволен за свою безграмотность! на момент продажи на автомобиль арестов наложено не было, соответсвенно спускать всех собак на ПЦТ не вижу смысла! они продали автомобиль без арестов и запрещений! Автомобиль нужно было сразу ставить на учет в Мск, а не кататься на нем по всей России-матушке! Благо законом сейчас разрешено регистрировать АТС в любом субьекте федерации,а не как было раньше, по месту прописки владельца! то что покупатель, якобы этого не знал, это его дело! НЕЗНАНИЕ ЗАКОНОВ, НЕ ОСВОБОЖДАЕТ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!

Сань, я смотрю, тебя все же взяли на работу в ПЦТ.:D

Цитата:

Сообщение от 04061976 (Сообщение 932419)

Сань, я смотрю, тебя все же взяли на работу в ПЦТ.:D

Да наемным рабочим,писать положительные отзывы,300рэ за отзыв:D

Цитата:

Сообщение от 04061976 (Сообщение 932419)

Сань, я смотрю, тебя все же взяли на работу в ПЦТ.:D

Привет Леха)) нет не взяли!:D

37_САНЕК_37 добавил 09.08.2015 в 12:16

Цитата:

Сообщение от Ali777 (Сообщение 932428)

Да наемным рабочим,писать положительные отзывы,300рэ за отзыв:D

Привет Алишер! 300 мало:D:D бери выше:D да ну нагнали тут жути то)) из пальца просто проблему высосали:D

Цитата:

Сообщение от 37_САНЕК_37 (Сообщение 932406)

Очень интересное мнение :D
1. На вопрос сколько записей в ПТС у менеджера ПЦТ ответ 3, а по факту 6 это нормально? Ну ок

2. При "гарантированной" юридической проверке авто, опять же по словам менеджера ПЦТ, штрафов от бывшего владельца на 14800 это тоже ок, я прав?

3. По поводу ПТС, прошлые 3 записи от своего авто салона они сделать не забыли, а тут когда нужно менять ПТС они вдруг забыли, ну ладно ок :D

4. По словам начальника ГИБДД именно продавец должен был менять ПТС и вписывать себя крайним, тут могли в ГИБДД залупится по непонятной мне причине, проверю в ближ время как в другом городе будут ставить.

5. Вранье менеджера ПЦТ о том, что вот вот снимут запрет и по итогу никто даже и пальцем не шевелил я уверен, это как я понимаю тоже нормально.

6. Ок попался очень плохой менеджер которого уволили, а что на счет остальных 2 звонков "новым, хорошим" менеджерам которые пришли на его место и полное игнорирование вопроса, при этом давая обещание разобраться в ближайшее время и все исправить? Получаются за слова не отвечают или это нормально? Поверьте, если бы мне сказали, что они ничего делать не будут, я бы забил болт на них.

Я и не писал, что кто-то виновен в данной ситуации кроме меня т.к. я не лично все не проверил, а поверил кивающему менеджеру ПЦТ. Я просто оставил отзыв о том с чем можно столкнуться при покупке авто ПЦТ, чтобы другие внимательней относились к данному автосалону.

Где Вы вообще увидели мой текст о том, что я якобы "не знал" о том, что можно регистрировать в любой регионе, а не по месту жительства? Я не ставил в МСК т.к. я хотел номера с регионом своего места проживания.

Очень у Вас интересная манера общения приписывать мне ваши догадки и писать об этом с утверждением :D

Цитата: