если твой опыт бегать жаловаться в ментовку после каждой стычки с местными алкашами и был положительный , то могу тебя уверить что в 18ом году можно выхватить и ничего людям не будет , а сам проблем потом не оберешься , все от конкретной ситуации зависит

что значит бегать ? ты приехал на обслугу , тебе угрожают ... есть повод не БЕЖАТЬ, а просто позвонить и вызвать полицию , в чем проблема ?

а по твоему я должен с каждый ДУБОМ выходить поговорить на улицу ?))

я понимаю тебя кто то что то зацепил на улице или в ресторане это одно . а тут другая ситуация ...


у меня была ситуация , я покупал мебель , привезли , занесли домой и повредили царге кровати . я сделал фото поехал в магазин на след день , мне менеджер который продавал говорит ПЕРЕДАЮ ДОСЛОВНО ... "ЧО САМЫЙ УМНЫЙ ЧТОЛЬ НАШЕЛСЯ , САМ ПОЦАРАПАЛ ЧТО БЫ ВЕРНУТЬ ?" я вступаю в диалог с ним мол говорю вы почему так разговариваете со мной ? он мне говорит "я тебе щас вообще ебало разобью" по твоему мне надо было сказать ему ну ка пойдем выйдем ? :)) и тот кто получит пиздюлей пойдет и напишет ))) просто впринципе такого разговора не должно быть с клиентом каким бы он не был . в таком жаргоне ...

TTT добавил 21.02.2018 в 21:13
тут речь об алкашах местных или что ???

ты как всегда ... такое ощущение что ты только мои посты читаешь не доконца и комментируешь ))) причем тут алкаши местные ? Pragmatic алкаши ? или что

Денег не надо было отдавать впринцыпе при таком раскладе. На " выйдем поговорим" надо было объяснить что с ногой на данный момент плохо, но готов позвать "переговорщиков". То что работяга в присутствии "начальства" позволяет себе такие высказывания, это ахтунг:( получается хозяева сервиса "никто" и звать их "никак", поэтому работник отсылается лесом(раз он там рулила), а ТС на собственном автомобиле уезжает с составленной притензией(как вариант).
По всей ситуации ТС "терпила". Сервисом рулит быдло.

Ледяной добавил 21.02.2018 в 22:12
Писец. Да здравствуют 90-е:dirol:

Ледяной добавил 21.02.2018 в 22:27
500 стёкол:D да хоть 3000 вклейте, на лицо явная рукожопость с порчей имущества ТС и попыткой обмана по оригинальности запчастей(стеклу), прокатить на лоха.
Все объяснения сервиса в теме не более чем отмаз.
Правильный сервис возместил бы все убытки ТС, только за "базар" работяги...а так срубили бабла и рады.

Замечу повторно, что не посчитал нужным на страницах нашего форума жаловаться и вступать в полемику с господами из Прагматик сразу после указанного мной случая в конце 2017г. Просто добавил свои 3 коп., прочитав пост "Sagamore". По поводу того, что "НИКОГДА НИКОГДА" не требовал документов, это неправда, я соблюдаю требования страховых компаний и последний заказ - наряд выдан Вами (ещё на мой бывший Кайен 955) - 18.09.2017г., могу скан сюда выложить.   По поводу того, что Вас никто не предупреждал - опять неправда - к Вам я приехал по выданному Вами пропуску на охраняемую территорию. И уважаемый человек (не хочу его впутывать в эту историю) звонил Вам заранее и кроме того потом при мне лично. По поводу Вашей ответственности, Вы видимо забыли, что я Вам предлагал принять автомобиль для осмотра (замечу с оплатой) ходовой части и готов был подписать любой документ, что Вы отвечаете только за осмотр ходовой и более ни за что. Кстати слово (сохраняя Вашу орфографию - "хомил") пишется через букву "А", т.е."ХАМИЛ". Ну и последнее: в нашем Клубе я имею честь состоять с июля 2008г.,спасибо мне люди сказали 88 раз, и ни разу никто не обвинил во вранье.

вот и я о том же ! :drinks:

как я понял Давид - Мастер , он же один из руководителей сервиса ))

ТТТ молдчага! Всех тут заругал!
А этот водила на грузовике. Он чего, в шлеме с приделанной камерой грузовик водит?!:D

А по своему опыту замечу, что мало встретится сервисов, где одинаково хорошо делают весь комплекс работ. Потому, как руку набить и на кузовщине, ремонте двс, электрике и т.д. может разве что гений. А держать кучу спецов по каждому виду работ, даже, официалу не под силу. Там текучка, и потому тоже, косяки.
Потому, я если и заказываю работы, то ищу не сервис, а спеца. Если надо сигу ставить, то к электрику. И уж стекло то, поехал бы менять к стекольщикам..

да обидно что мужика какой то быдлан запугал словами "пойдем выйдем" а он деньги выложил и уехал , еще и не хватило , потом на карту остаток скинул ... жесть .

Парни, вы меня простите, но я не могу молчать, когда москвичи, не знающие людей, начинают многочисленными постами на форуме формировать мнение о людях у читателей, причем сами этих людей знать не знают.
Правда тут в одной мысли, повторю ее: "ТС терпила". Подписываюсь под этими словами. Нормальному мужику стремно про такое писать. Можно было бы предположить, что ТС этим постом хочет уберечь других клубней от ужасного автосервиса... Но, почти все питерские знают Прагматик, хоть раз там все бывали и знают, что там работают специалисты с дилера. Знают какие машины стоят возле сервиса (я имею ввиду клиентов). Знают какой опыт мастеров, с учетом работы еще на Школьной. И этих людей знает, в том числе, руководство форума. Но почему-то не считает нужным сказать на бывших коллег - ну да это дело лично каждого.
Прагматик - сервис с полным циклом ремонта от А до Я. Сейчас тот же ТТТ (извини, не знакомы лично) посчитает, что я сотрудник сервиса или лицо заинтересованное... Я не собираюсь переубеждать. Я просто знаю, что такое работать с клиентами, которые не разбираются... Знаю Давида лично. И я могу сказать, что это специалист высокого уровня, это очень отзывчивый человек, ответственный. Но как любой спец, он не будет делать бесплатно - это его хлеб. Он не будет брать на себя чужие косяки. Я его могу в этом понять. Представьте, что вы купили квартиру в старом фонде с кривыми стенами, потом позвали мастера просто оклеить обои на кривые стены без выравнивания. А по итогу х%есосите маляра, что обои криво на стенах да еще и отваливаться начали. Ничего удивительного, что общего языка вам не найти. Клиент всегда прав? Увы, но некоторым надо предлагать "выйти поговорить", чтобы от этой звездной мысли отрезвить. Но повторюсь, мысль эта не понятна самим "клиентам". Они же всегда правы, ЯЖКЛИЕНТ )))
Давид не раз оставался "сверхурочно", чтобы отпустить клиента день-в-день, потому что клиент из области. И меня, в том числе. И парни сидели мой вопрос решали.
Я не хочу встревать в ситуацию, свидетелем которой я не был, я просто не хочу, чтобы звучали фразы, типа "клиенты не нужны", "теперь никто не поедет" и т.д.
Во всяком случае, пусть мое личное мнение, здесь тоже останется.

Jazzz добавил 22.02.2018 в 00:44
а вот это вообще зря было сказано людей не зная...

Получается, если человек высказал свои мысли - он сразу стал ненормальный?. Он вроде как всё что от него требовалось - сделал. Никого не кинул. Стоимость работ самовольно не изменил. Всё оплатил. И сразу стал терпилой? Что за бред)

Работают специалисты с дилера - это обобщенное понятие. В большинстве неофиц. сервисов, в тч и у Прагматики, есть спецы, набившие руку у од. но есть и молодежь после техникумов. Это обычное дело.

Ничего против мастера не имею. Но вопросы бесплатно он работает или не бесплатно - это его вопросы с его начальством (руководством), не так ли? Здесь же было ощущение, что оплата его труда - зависит от того, примет ли клиент изменение сметы или нет, из-за чего мастер и был сам замотивирован "объяснить" клиенту.

Пример с маляром не совсем верный. Если смотреть в ключе описанной ситуации - то выглядит это что маляр 2 раза переклеил обои, а только потом сказал: "так у тебя сарый фонд и стены кривые, поэтому отваливается". Но пример со стеклом проще: Он не должен вникать, что там чему мешает, какие нужны приспособы, уплотнители, клеи, запчасти и тд. Это задача сервиса, за что он берет деньги.

Почему нельзя просто обычным диалогом все решить? Почему надо "выйти поговорить"?

Да много клиентов, много мнений. И довольных, и не очень. Это было, есть, и будет всегда. Главное чтобы все могли друг друга услышать.

Да уж.
Кайенов в этой шараге с форума больше не будет.