Отчет о покупке автомобиля бу в Порше Центр Таганка
По просьбе основателя ветки выкладываю отчет о покупке 911 турбо 2008 в Порше центр Таганка. Не буду называть это отзывом, изложу факты.
22 сентября увидел объявление о продаже 911 турбо 2008 в данном разделе, списался с представителем ПоршеЦентра на форуме Ольгой. Задал интересующие вопросы относительно тех состояния и возможности снижения цены. Мне было сообщено что машина прошла диагностику по 111 пунктам и с рекомендациями меня ознакомят менеджеры и было любезно предложено оставить телефон, чтобы со мной связались, чем я и воспользовался. Данная машина обсуждалась на другом форуме, где было описано, что у машины были проблемы с проводкой (погрызли грызуны). На следующей день со мной связался менеджер, был задан вопрос относительно проводки и получен ответ, что все исправлено. На мой уточняющий вопрос о том была ли она заменена или восстановлена, был получен ответ, что проводка была заменена. Была обсуждена и получена скидка. На следующий день в 9 утра я был там с деньгами и огромным желанием приобрести авто. Встретил меня уже другой менеджер, что было несколько неожиданно, но по сути непринципиально. Что было более неожиданно и уже принципиально - то, что проблема с проводкой на машине (Porsche approved) осталась, о чем, надо отдать должное, мне сразу было им и сообщено и было сказано, что проблемный жгут был давно заказан и по имеющейся информации именно в тот день пришел на склад. Решили, что меняем масло, делаем какую-то сервисную акцию, меняем жгут, в процессе оформляем ее и я уезжаю. Выехал я в районе 16 часов. за это время по сути поменяли масло. Жгут загадочно пропал. Что была за сервисная акция - тоже непонятно, по истории выполненных сервисных акций в другом порше центре - я ее не увидел. Уехал я оттуда с отсутствующим показанием температуры за бортом, неработающим датчиком давления масла и периодической потерей автомобилем мощности (выяснилось в процессе езды) и уверением, что заказанный жгут можно поменять в любом порше центре или вообще любом сервисе, а жгут мне вышлют экспресс почтой, когда его найдут. И это решит все проблемы сразу. Далее в процессе телефонных разговоров оказалось, что кто-то кого-то не так понял из работников центра, жгут заказан не был. Далее, что дело было не в жгуте, а надо было восстановить проводку, и обойдется это (мне конечно) порядка 40 000 у любого официала. Вобщем сделал эти работы в питерском поршецентре, обошлось данное мероприятие в 82000 рублей с учетом скидки 20%. На машине был запрет на регистрационные действия. Надо отдать должное, менеджеры приложили усилия к решению проблемы. забрав машину 24го, запрет сняли 9го. Да и владельца в птс было 2 а не 1. Пока больше ничего не вылезло, в процессе ремонта машину посмотрели - вроде бы и не должно вылезти, состояние хорошее. Доволен обладанием! |
Все! этого сейчас тоже уволят
|
неприятная ситуация с проводкой,
Порше центр Таганка не будут Вам компенсировать 82000 (с учетом скидки)??? |
Столько негатива и всем доволен???еще из питера так понимаю приезжал?!
|
Полагаю- для ПЦТ дело чести (уверен,что она имеет место быть)компенсировать Вам стоимость замены проводки!
И еще..... мне совсем не понятно... Если машину проверяли по 111 пунктам,как она попала к покупателю с неработающим датчиком температуры??? В связи с вышеизложенным-очень хотелось бы послушать комментарии ПЦТ. |
При покупке было известно о запрете на регистрационные действия? В связи с чем был запрет?
|
Это еще лайт история) Там и не с таким сталкивались люди
|
Доволен владением, так как она реально валит.
Про запрет рег действий мне никто не сообщал. Когда обнаружил это при перерегистрации - посмотрел на сайте gibdd.ru - даже там была информация о запрете. Компенсаций предложено не было. Нежелание участвовать в вопросе было объявлено еще на этапе "жгут заказан не был". Остальные диалоги уже были в ключе рекомендаций при общении насчет снятия запрета. Насчет чего был запрет - я не в курсе. На сайте ГИБДД основание было штрафы рублей на 600. По словам пцт - выдвигались разные версии. Но несмотря на обещания выслать квитанции подтверждающие оплаты - ни разу ничего не выслали |
Ндааа... Гнать таких партнеров клуба надо! Реальная история и расписано по существу, без соплей так сказать.
|
Поздравления, Михаил Сергеевич.
Поразительное терпение. Ждем коммент ПЦТ, что предложат) |
Цитата:
|
рашн бизнес как он есть.
такие вот выходки накорню убивают системы предложений типа "Porsche approved". ведь услуга описывается как супер-пупер б\у авто с проверенной историей и идеальным состоянием и т.п. а что в итоге? тут и юрид. проблемы и технические. я бы вернул авто сразу на стадии первого косяка. честь и хвала автору за терпеливость. |
собственно бизнес есть бизнес. к сожалению тоже по русски.
авто из салонов - треш. ещё раз убеждаюсь. а партнёрство... тупо площадка сбыта. |
Меня таки манагер таганки и вовсе обманул.
Вопрос стоял в заказе панамы гтс, у ПЦМ квота была только на март, а на таганке сказали, что есть февраль. Заказал у них. В феврале сказали, что мол машина в пути, пришла в апреле.. В общем то, сразу не поверил, но решил проверить. |
Надо выслушать комменты представителя. А вообще тупо сидеть и искать лошка с сайта - на что надеется автосалон?!? Кто ж к Вам после такого пойдет авто брать ...
Добавлено через 31 секунд(ы) и уже 2 листа описали, а представителя все нет ... |
Сегодня обзванивал дилеров по вопросу заказа нового авто. ПЦМ и ПЦ Ясенево предоплата 20%, ПЦТ почему то 30%, в Спорт Кар Центре удивились такому проценту...
|
Уважаемые представители ПЦТ!
Очень хотелось бы услышать ваши комментарии относительно данного случая,и,вашей реакции на него! понимаю, вопрос "неудобный", но, молчание с вашей стороны-не лучшая стратегия. Если есть проблема-её надо решать! полагаю, от момента создания темы-вам было достаточно времени разобраться по существу. Заранее благодарен за ответ! PS копия данного поста отправлена в ЛС ПЦТ |
Друзья, добрый вечер.
Мы ни в коей мере не уходим ни от ответственности, ни от решения данного вопроса. Действительно, ситуация получилась весьма запутанная и неприятная. Сейчас мы вместе с генеральным директором разбираемся в происходящем. На неделе возвращается менеджер, продавший данный автомобиль и мы непременно выясним все подробности совершения сделки и данных клиенту обязательств. Повторяю, поскольку это вопрос репутации всего дилерского центра Порше Таганка, а также, стоящего за ним импортера и самого бренда Porsche, мы совершенно точно не оставим эту ситуацию без решения. Лично выражаю сожаления Михаилу, что покупка автомобиля была омрачена предоставлением недостоверной информации со стороны менеджера нашего дилерского центра. |
Ждем решения!
|
ну хоть как то отреагировали - уже хорошо, как всегда многозначительно пообещали, ну а нам что остается как всегда - ждать
|
Порше Центр Таганка, спасибо за ваш ответ.
Было бы очень интересно получить от вас ответ сразу с указываете даты, когда вами будет принято конкретное решение по данному инциденту. |
Манагера подождут...и крайним сделают)))
|
Наверное никому не интересно, кого уволят или накажут, интересно сколько компенсируют $, все остальное - лирика и корпоративный стиль.
|
Чем-то напомнило старую пьесу о визите Владимира Николаевича Портнова в автосервис...
Действующие лица Владимир Николаевич Портнов, серьёзный. Друг Портнова. Тоже серьёзный. Приёмщица автосервиса Шиномонтажник 1-й менеджер автосервиса 2-й менеджер автосервиса Директор автосервиса Лука Чивита-Веккьо, итальянец Действие первое Владимир Николаевич Портнов в автосервисе. Приёмщица за стойкой, рядом Мастер и Директор. Портнов (со смущением в голосе): - Да чёрт его знает, как получилось… У неё ж клиренс маленький, от бордюра отъезжал и сдёрнул, видимо… Я-то, понимаете, отвык уже за рулём-то сидеть, с водителем всё время… Игрушку вот купил себе, летом покататься… Ну и… Директор: - Конечно, конечно, Владимир Николаевич! Мы сделаем всё возможное, чтобы Вы побыстрее сели за руль! Тем более, Вы – владелец нашей карты «Даймонд Платинум Голд»! Приёмщица: - …Госномер… ВИН… марка машины? Портнов: - …в 777 вв сто семьдесят семь, «Мазерати-Бамбини», цвет, как в каталоге указан – пенящегося шампанского… (увлекаясь): - А в темноте, представляете, корпус чуть светится. Специально выходил, со стороны смотрел – зрелище бесподобное, конечно! Директор: - Дорогу хорошо держит, Владимир Николаевич? Портнов: - Да о чём мы говорим?! Четыреста пятьдесят сил, и все до одной в кулаке! Этот их гироскоп в днище с переменным центром тяжести!… - летишь, как по рельсам! Душа поёт… Так когда будет бампер? Директор: - Три недели – максимум! Портнов: - Давайте попробуем побыстрее как-то… Я доплачу. Директор: - Нет, нет, что Вы! Сделаем всё возможное. Постараемся в две недели уложиться, но Вы ж знаете этих итальянцев, это их вечное – «маньяна, маньяна…». Тяжёлый народ… Портнов: - Кстати, знаете что – посмотрите заодно датчики давления воздуха в шинах. Вдруг загораются ни с того ни с сего… Шиномонтажник: - Датчики - это у «Бамбини» болезнь такая… Директор (перебивая): - Безусловно, безусловно. Проверим. Шиномонтажник (самозабвенно): - Повышенное давление - опасная штука, вообще-то… На скорости воздух нагревается, шину рванет – мама, не горюй! Так и … Портнов (сдерживая раздражение): - Я понимаю, что опасная, потому и прошу, чтоб проверили. Тем более лампочка уже в городе загорается, на небольшой скорости. Шиномонтажник: - Ну, это нужно на скорости сорок километров в час проехать полчаса… Директор: - Безусловно, безусловно. Всё проверим. Тем более, у Вас наша карта «Даймонд Платинум Голд». Портнов: - Спасибо. Всего доброго. Директор: - Вам спасибо, до свидания. Сотрудники автосервиса (хором): - До свидания. Всего Вам доброго. Действие второе. Спустя две недели. Портнов и его Друг в машине, Портнов звонит по телефону. Портнов: - Это по поводу «Мазерати–Бамбини». Хочу узнать, как там наши дела с бампером? Приёмщица: - Подскажите пожалуйста, какая машинка у Вас? Портнов: - «Мазерати», я ж сказал… Приёмщица: - Госномер подскажите, пожалуйста. Портнов называет номер. Приёмщица: - Год выпуска машинки? Портнов: - Это важно? Приёмщица: - Год выпуска назовите, пожалуйста. Портнов называет год выпуска. Приёмщица: - Цвет какой у машинки? Портнов: - У Вас там что - двор заставлен разноцветными «Мазерати» с одинаковыми номерами?! Приёмщица: - Цвет машинки подскажите, будьте добры. Портнов: - Шампанского…Пенящу…щую… уся… гося… Блять, ёбаный в рот!!! Приёмщица: - Поточнее, будьте любезны. Портнов: - Такая… Бледно-зелёная. Приёмщица: - Что у Вас с машинкой? Портнов: - Это я у вас хочу спросить!!! что с машинкой?! Две недели назад я её у вас оставил на замену бампера!!! Бампер получили из Италии? Приёмщица: - Секундочку, я Вас переключу. Долго играет музыка, наконец раздаётся голос 1-го Менеджера: - Здравствуйте, слушаю Вас. Чем могу помочь? Портнов: - Нет, это я Вас слушаю! Что с моим бампером?! 1-й Менеджер: - Простите?… Портнов: - Что с моей машиной, я спрашиваю! 1-й Менеджер: - Номер машинки подскажите, пожалуйста. Портнов: - Эй, Вы там ох…охерели, что ли?! Я всё уже девке вашей на ресепшене продиктовал! 1-й Менеджер: - Подскажите номерочек, пожалуйста. Портнов: - Так что - она просто переключила, ничего не объясняя?! 1-й Менеджер: - Номер машинки подскажите, будьте любезны. Портнов хрипит, распускает узел галстука, диктует номер. 1-й Менеджер: - Какая марка машинки? Портнов: - Эй, хорош уже!! У меня терпение не бесконечно!!! Ты что ж, бл… 1-й Менеджер: - Прошу прощения, все разговоры на линии записываются, просил бы Вас воздержаться от употребления обсценной лексики. Портнов: - Сука, ты говори, да не заговаривайся!!! Что там с бампером моим?! 1-й Менеджер: - В настоящее время я и пытаюсь это выяснить, но для этого мне необходима максимально полная информация. Какая марка Вашего автомобиля? Портнов: - «Мазерати»! «Мазерати-Бамбини»!!! 1-й Менеджер: - Год выпуска и цвет? Портнов: - Эй, ты что по госномеру не можешь проверить по базе?! Ты что мне мозги паришь?! 1-й Менеджер: - Цвет автомобиля и год выпуска назовите, будьте добры, чтобы я смог максимально быстро решить… Портнов: - Цвет - шампанского! 1-й Менеджер: - Шампанского? Портнов (сузив глаза, в красных пятнах): - Да!!! Шампанского! Пеняще…щи… сяесе…щуся…Ну, суки, доберусь я до вас!!! 1-й Менеджер: - Прошу Вас воздерживаться от употребления нецензурных выражений. Переключаю Вас на отдел запчастей. В трубке играет музыка, Портнов рычит. 2-й Менеджер: - Добрый день. Слушаю Вас. Чем могу Вам помочь?! Портнов: - Ты, пидор, если ты сейчас про номер меня спрос… 2-й Менеджер: - Предупреждаю вас, что все разговоры на линии записываются, поэтому во избежание… просим Вас… Подскажите, пожалуйста госномер, ВИН и марку Вашей машин… Портнов бросает трубку, рвёт в сторону галстук. Друг: - Волоха, что ты с ними шепчешь, как с бабой?! Биту вставить в жопу и провернуть, как в старое время, иначе не поймут ни хера! Нюх совсем потеряли! Это по типу как с МТСом или со страховщиками разговаривать. У них головы, в натуре, чугунные. Они непробиваемые какие-то. У тебя же доля есть в «Мазерати», вроде? Дёрни совет директоров, пусть итальяхи организуют. Портнов: - Да ты понимаешь… Вроде ж хочется по-человечески, нормально. Как-то отвык я. И итальяхов по пустякам дёргать… Неудобно вроде, серьёзные люди… Друг: - Ну, смотри, дело твоё… Действие третье. Владимир Николаевич Портнов в автосервисе. Портнов: - Ну что, готова машина?! Приёмщица: - Здравствуйте. Добрый день. Номер машинки Вашей подскажите, пожалуйста… Портнов: - Зови директора, сучка! Директор: - Здравствуйте, чем могу Вам помочь? Портнов: - Ты мне три недели называл, уже два месяца прошло, лето кончается! В чём дело, приблуда?! Директор: - Прошу Вас воздерживаться от… бранных выражений. Срок поставки запчастей – три месяца, для эксклюзивных моделей – до полугода. А…какая марка машинки у Вас? Портнов: - Я через день звоню – вы наизусть должны помнить! Директор: - А, да-да… Если речь о «Мазерати», то должен Вам сказать, что в связи с наступлением в Италии летних каникул месяц придётся подождать. Вы ж знаете этих итальянцев… Портнов: - Ты что – глухой?! Ты три недели объявлял, уже два месяца прошло! За два месяца бампер на ослах из Италии можно было привезти!!! Директор: - Не кричите, пожалуйста. Ваш бампер поставляется в пакете… сдругими… деталямимысаминезаказывае мтольконаправляемзаявочку нафирму«Италья оМоторс»оникомплектуютукр упнённыйпакетзаказов, …в настоящее время… растаможка… на терминале… инвойс… Портнов: - Я про инвойсы без твоих объяснений всё знаю! Если растаможка и инвойс, значит, бампер здесь? Так что ж ты мне гонишь про летние каникулы?! Директор: - Вы понимаете, комплектность пакета заказа обеспечивается… Срок поставки – три месяца, а на эксклюзивные мо… Портнов: - Короче так! Если через неделю бампера не будет – пиздец вам настал! Ты понял?! Директор: - Прошу Вас воздержи… Портнов хлопает дверью, уходит. Директор – 1-му менеджеру: - Так заказан этот бампер сраный или нет всё-таки?! Сколько мне выяснять одно и то же?! 1-й Менеджер: - Вы понимаете, мы-то заявку сразу послали, а бухгалтерия получила протокол согласования из «Итальяно Моторс» и… Директор: - Где бампер?! Бампер где?! 2-й менеджер: - Это Славик занимался, он же уволился, я Вам говорил, помните? Он, когда клиентскую базу слил, программа «Склад» наебну… Там не разобраться теперь. Директор: - Я сколько раз напоминал про бампер этот?! Ты вообще-то заказывал его?! Займись срочно давай!! Действие четвертое Спустя неделю в автосервисе. Те же и Портнов. Портнов: - Н-ну?! Приехал бампер?! Приёмщица (не глядя на него, водит курсором по анкете мамбы.ру): - Номер машинки подска… Портнов вытаскивает из-за спины биту, с силой бьёт по монитору. Треск, искры. Приёмщица с визгом убегает. Через пятнадцать минут появляется 1-й Менеджер. 1-й Менеджер: - Вот Ваша заявочка повторная на бампер, подпишите, пожалуйста. А вот это счёт за повреждённый монитор… Портнов замахивается битой, 1-й Менеджер уворачивается, убегает. Через несколько минут появляется Директор. Директор: - Добрый день. Прошу прощения за задержку, с бамперочком разобрались Вашим, заявочка составлена. Придётся повторно оплатить, запчасти подорожали у итальянцев в два раза. И счёт за повреждённый монитор. Но по Вашей карте «Даймонд Платинум Голд» скидка десять процентов… Портнов стреляет в Директора, тот убегает. Портнов хватает 2-го Менеджера, тащит к компьютеру. Портнов: - Вытаскивай бампер, гнида! Как хочешь, откуда хочешь! 2-й Менеджер: - К сожалению, без оплаты я не смогу ввести зая… Портнов стреляет ему в голову. Пуля со звоном отскакивает от головы Менеджера рикошетом в Портнова, тот падает залитым кровью лицом на клавиатуру. На мониторе возникает бланк заявки. На хлопок выстрела вбегает Шиномонтажник. Шиномонтажник: - Что такое?! 2-й Менеджер: - Да с «Мазерати» этой… Шиномонтажник: - Лопнула шина всё-таки… Я говорил, что датчик давления - это серьёзно. Действие пятое. Офис в Италии. Менеджер Лука Чивита-Веккьо курит, пьёт кофе, жестикулируя, разговаривает по мобильному, одновременно просматривая электронную почту. Лука Чивита-Веккьо: - Порко мадонна! Порко, порко!! Нон компре-ендо… Не понима-аю… Бамперо трес нуме-еро пер дуэ мезе ля уно ауто… Третий ба-ампер в Москву для одного и того же «Мазерати-Бамби-ини» за два месяца… Бьен. Пре-есто, пре-е-есто. Крещендо! Чинкуэ. Чинкуэ джорно. Через пять дней в Москве. Арриведе-ерчи. Гра-ациа. |
Цитата:
намек уже содержится в ответе представителя: Цитата:
заговор менеджеров. не иначе. остальные не при делах. особенно сервисный отдел, который проверял по "111 пунктам". |
Да какая разница кого там накажут? Мне на это глубоко пох...
Полностью согласен! Цитата:
|
подброшу на вентилятор свою порцию ...овна:
ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО В ВАШ ЦЕНТР МОЖНО ЗАЕЗЖАТЬ ТОЛЬКО С КЛУБА??? без этого вопросы не решаются? хотя и с этим то не особо решено)) |
столько людей с Центра участвовали в процессе, а виноват манагер ))) который тож чтоб дать ответ расспрашивал думаю уйму людей с техцентра ...
|
бывает и такое
Да, тупо отработали менеджеры по этому автомобилю. А самое главное, уверен, что руководству отчитались по-полной! Надеюсь, топ-менеджмент этого дилера на форум заглядывает!)))
Я, вот недавно тоже "опоршился" (кстати не Таганке), и периодически стал читать здешний форум, а прочитав эту тему, решил даже зарегистрироваться и отписаться. Поскольку, мало кто захочет писать хороший отзыв, когда команда дилерского центра отработала отлично, в итоге мы видим только проблемы. Хотя автор, кажется остался доволен итогом!)) Да оно и понятно - со жгутом или без - валят эти машины отлично! Я вот пересел на порше с другой марки, так тоже был весьма удивлен некоторым, так сказать, атавизмам! Но вкатавшись, забыл про всякие недочеты. А посетив сервис (приезжал на ТО-0, на которое меня мой менеджер позвал лично) и познакомившись с командой сервиса, понял, что действительно приобрел автомобиль премиум-класса! Обслуживание было, как говориться, на высоте - при мне все проверили, очень оперативно! Да еще и надовали кучу всяких полезных советов и рекомендаций! А "косяки" у всех бывают - кто не без греха!)) Главное вовремя все исправить и не испортить общее настроение. |
Автор предпочитает излагать факты, а не эмоции.
Эмоции можно изложить, но это не добавит объективности. Интересен результат. |
Я тоже за объективность! Но если бы это касалось любой другой марки! Porsche - прежде всего эмоции! Не за ними ли мы все здесь собрались?)
|
Уважаемые одноклубники!
очень прошу вас воздержаться от "едких" комментариев в адрес ПЦТ! давайте дождёмся ответа от Дилера! а далее-по ситуации.... пы сы понимаю,что наболело) но,предлагаю,сначала решить один вопрос ... |
Все с интересом ждут этого ответа, а его все нет......
|
Да, хотелось бы услышать вердикт каким бы он ни был. Неделя кончается.
|
Уважаемые участники Cayenne Club!
Да, нашими менеджерами был допущен случай вопиющей невнимательности в выяснении вопроса, связанного с проверкой проводки данного автомобиля. Действительно, при ценообразовании на автомобили с пробегом логично учитываются все технические недочеты конкретного авто. В течение времени постепенно накапливаются или возникают недостатки той или иной системы автомобиля. В связи с этим, состояние, равно как и стоимость, каждого нового Porsche и Porsche с пробегом несопоставимы. Проверка по 111 пунктам позволяет выявить различные дефекты, которые либо возможно устранить при обращении в качественный сервис, либо определяет, что дальнейшее пользование автомобилем в текущем состоянии не рекомендуется по стандартам завода-изготовителя. Автомобили с серьезными неисправностями мы не принимаем на комиссию и не занимаемся их продажей. Восстановление изначального состояния авто в нашем сервисе возможно, и в таком случае цена ремонта заранее закладывается в конечную стоимость. В данном случае, при первом же осмотре автомобиля все вопросы технического характера были озвучены сразу и менеджер сообщил, что будет необходим ремонт проводки. Других нареканий по поводу состояния автомобиля не было. Определенно, ситуацию затруднило возникшее недопонимание между мастером-консультантом, сообщившем о том, что проводка может быть заменена в рамках сервисной акции Porsche A.G., и менеджером по продажам, передавшим непроверенную информацию клиенту. Разобравшись в ситуации, стало понятно, что в рамках данной акции работоспособность автомобиля не может быть восстановлена. Поскольку мы действительно изначально дали слово устранить эту проблему, в качестве извинения за доставленные неудобства, мы сейчас готовы возместить стоимость ремонта, который потребовался Михаилу, в размере 82 000 рублей. Благо владение данным автомобилем вызывает только положительные эмоции! Являясь крупной компанией, мы разумеется обладаем возможностью использовать совершенно любые рекламные площадки для продвижения своих услуг и увеличения продаж. В Cayenne Club мы выкладываем только лучшие предложения и даем гарантию, что при возникновении каких-либо вопросов касательно купленного у нас автомобиля (а к сожалению, невозможно заранее учесть все риски), мы обязательно решим их. Михаил, руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом свяжется с Вами сегодня в течение дня. |
Осталось услышать Михаила что ему возместили.
|
ПЦТ - Огонь!))
|
Отличная развязка!
Так держать ПЦТ! |
ПЦТ - молодцы!!!
|
достойно уважения!
так держать, ПЦТ! :drinks: |
Текущее время: 06:39. Часовой пояс GMT +4. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors
© 2006—2023 Porsche Cayenne Cub