|
Завсегдатай клуба
Регистрация: 03.02.2014
Сообщений: 293
Адрес: Moscow
Сказал(а) спасибо: 71
Поблагодарили 102 раз(а) в 41 сообщениях
|
 |
Цитата: |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Поддержали тему, спасибо!
Апдейтну инфо - На сегодняшний день машина, после того как я попросил мастера это сделать, вернулась в ПТЦ.
Дальше посмотрим, какие будут результаты.
Что касается сервиса и позиционирования бренда, друзья.
ПТЦ, равно, как и другой дилер Порше - это часть компании.
Наши авто (новые) стоят в 2-3 (и больше) раза дороже, чем toyota, mitsubishi, ford, honda и большинство других.
Мое личное мнение, что Порше находится и над мерседосом, и бмв. Позиционирование, ведь, такое?
Это значит супер-премиум сегмент. Я могу себе представить такое с дилером хонды, скажем, каким-нибудь автотемп'ом. Но вот с Порше просто в голове не укладывается.
Когда я привел пример с чашкой кофе - это тоже было про премиум...те, кто выше сказал, что разницы нет. Наверное, у вас есть своя правда, ребят! Но это трындец!
Вы, к примеру, хотите открыть счет в швейцарском банке - так как это серьезная организация, к ней принято относиться с доверием! Вы арендуете ячейку, кладете туда свои ценные вещи.
Вам, наверняка, было бы неприятно узнать, что ячейку перевезли в "соседнее" отделение, скажем, на следующий день. А вы были не в курсе, потому что вас не посчитали нужным ставить в известность.
Считаю, что премиум подразумевает доверительное общение. Определенную услужливость, в плане предоставления услуг. Думаю, есть те, кто меня понимают.
Потому что мы платим за это очень большие деньги.
Смысл работы компании Порше, отчасти, заключается и в этом!
Такой бардак, по мне возможен у жигулей, хонды или даже бмв. Но, блин, ребята, некоторые из вас отрицательно отозвались о моем возмущении в связи с этой ситуацией.
Может быть, вы не относитесь к своим авто так же щепетильно и трепетно, как я. Всегда есть нюансы - перевозка авто с места на место без моего присутствия - это существенно. Во-первых, по дороге может всякое случится. Вы правы. Во-вторых, это лишние царапины по лкп во время загрузги и выгрузки с эвакуатора, когда хозяина нет рядом. И другие возможные траблы.
Если бы я был предупрежден заранее, проблем бы, скорее всего не вознилко. Мы бы договорились.
И последнее, надеюсь, Порше, не станет таким же конвейром, как бмв и мерс.
Хотя, видимо, глобализиция и работа на увеличение продаж делают свое дело.
Жаль...
sugahf добавил 04.07.2015 в 10:05
Вы правы, уважаемый!
Я обязательно поинтересуюсь, где будут ремонтировать мой авто. Но не в случае с Порше. В случае с каким-то говносервисом или говнобрендом - обязательно.
Как я сказал выше, премиум такого не предполагает.
Уверен, что большинство придерживается моей точки зрени!
|
|
 |
|
 |
|
Дмитрий, добрый день.
Приносим свои извинения за действия мастера-консультанта кузовного участка. Он в обязательном порядке должен был проинформировать Вас о том, где будет происходить ремонт автомобиля.
Что касается регламента и стандартов проведения кузовных работ, Порше Руссланд не требует от Дилера наличия собственного кузовного цеха, и в Москве только у одного Дилера есть собственный цех. Гораздо больше требований Представительство предъявляет к качеству выполняемых работ и соблюдаемому регламенту. И все субподрядные организации строго его соблюдают.
Гарантию на выполненный работы полностью несем мы, Порше Центр Таганка, а не подрядчик. Все гарантийные обязательства указаны в заказ-наряде, и регламентированы "Законом о защите прав потребителей". Не может идти и речи о том, что после подписания акта приема автомобиля клиентом и выдачи, дилерский центр будет уходить от устранения каких-либо недочетов, если они будут выявлены в процессе эксплуатации автомобиля.
__________________
Все скидки на сервисное обслуживание действуют только при online-записи
|