Порше Центр Таганка - Страница 6 - Кайен клуб

Порше Центр Таганка · 27.02.2015, 14:43

Цитата:

Сообщение от _adm_


	раз пошла такая пьянка вставлю свои 5 копеек. когда-то я сам писал стандарты для дилеров по продаже и нанесению «живого стекла» - полимерного состава для защиты стекла. дилеры по всей России. и был уверен, что дилеры работают в соответствии с технологией и стандартами, хоть ты состав наносишь, хоть машины ремонтируешь, хоть навоз кидаешь. поэтому все равно к кому ехать. страховая дала направление –на покраску двух дверей справа, немного притерли на парковке, поехал к дилеру на Алтушку, тупо ближе всего... это аллес! в цвет не попали, видно невооруженным глазом. но, ..лять, отказались это признавать. с мастером как два барана стояли смотрели на машину и каждый на своем: отличается или не отличается. в итоге через руководство вопрос решили, перекрасили. со скандалом, два раза приезжать пришлось. времени потерял немеряно и отношение было как к попрошайке, который милостыню просит. но ехать красить в другое место за свой счет не хотелось. забил на эту историю. и вот в декабре дитя гор на ГазЭли догоняет меня в пробке – бампер, дверь, фонарь, крыло под замену. и дают на выбор Алтушка, Таганка, Ясенево. понятно в Алтушку я больше ни ногой, до Ясенево пилить долго, поехал на Таганку. еле нашел, стоят непонятно в каком тупике. ну думаю начало, что же дальше будет... а дальше все нормально было – приняли минут за 30, очереди не было. потом отзвонилась мастер девочка Лера, рассказала про согласование и статус ремонта. и заодно за 15тр покрасил у них крыло – руки никак не доходили, а тут раз машина все равно стоит, пусть сделать, по акции к тому же.) и я вот не понимаю: то ли это я ждал негатива и косяков, а их не было, поэтому так кажется все замечательным, то ли реально хорошо отработали. и еще меня беспокоит вопрос: если обе конторы официальные дилеры, то они должны работать по одним стандартам, одним технологиям. у них сотрудники должны обучение проходить в одном учебном центре. но почему качество отличается??!! про отношение я не говорю, это от человека зависит. но почему …лять красу мешать они не могут нормально?

Большое спасибо за отзыв о нашей работе!
Надеемся, что подобные ситуации на дорогах больше с Вами не повторятся, а сервисную станцию Вы будете посещать только для выполнения очередного тех.обслуживания!

Действительно, у Porsche Russland нет обязательного требования к Дилеру иметь свой собственный кузовной цех. Гораздо больше требований Представительство предъявляет к качеству выполняемых работ и соблюдаемому регламенту. Поэтому на кузовном участке Порше Центр Таганка работают только самые опытные мастера-консультанты, каждый из которых досконально знает Porsche и готов ответит на все вопросы клиента. Формирование команды специалистов занимает достаточно много времени, но сейчас мы свели к 0 количество претензий от клиентов - автомобиль находится под полным контролем на всех этапах работы с ним.

Порше Центр Таганка добавил 27.02.2015 в 13:43

Цитата:

Сообщение от Zakhar


	Здравствуйте, сколько у вас будет стоить покраска и установка turbo бампера на Cayenne E2 (c запчастями и только покраска/установка) Еще интересует Sport design pack (с запчастями и только покраска/установка) Заранее спасибо

Добрый день.

Информация отправлена Вам в личные сообщения.

inffff · 01.03.2015, 02:13

Тоже езжу на Таганку – тупо ближе всего. Ничего фееричного, но все делают нормаль. Мастер – Александр, круглый такой. Вроде адекватный.

Порше Центр Таганка · 03.03.2015, 16:32

Цитата:

Сообщение от inffff


	Тоже езжу на Таганку – тупо ближе всего. Ничего фееричного, но все делают нормаль. Мастер – Александр, круглый такой. Вроде адекватный.

Добрый день!
Благодарим за отзыв!
Александр Китов сейчас является старшим мастером-консультантом и координирует работу консультантов слесарного и кузовного цеха с клубом. Он имеет огромный опыт работы в премиум-брендах, долгое время занимал руководящую должность.
Всегда будем рады видеть Вас у нас!

ekaterina001 · 07.03.2015, 17:53

Добрый день,очевидно,пришло время и мне рассказать свою историю о покупке и обслуживанию своего автомобиля в АвтоСпецЦентр Порше на Таганке.В ноябре 2013 года я заказывала машину соответственно 2014 года, порше кайен дизель.С менеджером мы обсудили все «нужные-не нужные» опции и моменты комплектации,и в итоге «собрали» овтомобиль,как я была уверена ,как мне надо(тех.функции ,цвет салона и тд). Я сразу внесла предоплату около 3 млн рублей(оплатила почти 70% стоимости) К обещанному сроку март 2014 я оплатила остаток и забрала свой автомобиль,а через пару недель выяснилось,что на мой машине нет датчиков давления в шинах ,а для меня это было принципиально(до этого ездила на BMW X5 и эта функция была, очень удобно и надежно)Я обратилась с этим вопросом к менеджеру «собиравшему» мой авто,и выяснилось,что он ошибся,думая, что датчики,уже есть в штатной компл-ии,обещал поинтересоваться ,что делать? и перезвонить,но конечно,никто не звонил(кстати,какой-то мастер проходя мимо, и услышав наш диалог, посоветовал мне через полгода купить новую рестайлинговую версию, там датчики точно будут, смешно от мастера слышать такие коментарии ,конечно может он меняет машины каждый месяц!.Потом у меня еще были вопросы к менеджеру, касаемо эксплуатации авто, но звонки на сотовый он сбрасывал и не перезванивал. Но на этом далеко не все …Улетая, я оставила машину на покраску царапины! заднего крыла ,при этом, я была записана на ремонт и согласовала все сроки ремонта. Через две недели,накануне моего возвращения, я позвонила в техцентр узнать готова ли машина и выяснилось ,что за две недели ,они ничего еще не делали. Конечно,после бесконечных разговоров ее покрасили ,но как!! Еще два раза к ним заезжала ,чтобы они заполировали пузыри под краской .Но мне было сказано, что Вы хотите?!!!как на заводе не будет!понятно же ,что не будет, но пузыри под краской…
Дальше тоже весело…
Прошел почти год и соответственно пришло время для ТО и оформления Каско и тд.
С ТО все ничего ,не считая 5 часов(интесно второе ТО у людей сутки на порше?)
Я позвонила менеджеру по стахованию из техцентра и выяснилось,что пролонгации полиса Каска не получится, т.к страх-я перестала страховать физ лиц , мы выбрали другую страховую ,заверив меня ,что еще времени достаточно и одного рабочего дня хватит для согласования и оформления полиса. Вчера 06 марта, я в 12 часов приехала в техцентр для оформления док-в для страховки .После двух часов ожидания(два человека в салоне ,пятница ,день,предупреждали бы,что у них мойка занимае несколько часов и по-соседству есть мойки ) когда мою машину помоют,чтобы отфотографировать мне некой Ольгой (которая сидит рядом с менеджером по страхованию ) было сказано, что МЫ(т.е Техцентр) не обязаны Вам мыть машину ,и Вы виноваты ,что приехали на грязной, на улице солнце. Конечно ,она видно летает на чем-то и снега растаявшего и луж на ее пути нет. Я считаю, что это хамство и в страховании машин заинтесованы все, помимо оплаты, ведь еще и направления на ремон в этот техцентр. Так вот, сегодня 07 марта ,а оформить страховку техцентр не может ,винят страховую и празничные дни(а как же вчера, один рабочий день!!!) Конечно, сегодня мне менеждер предложила еще вариан другой стаховой (якобы страхуют без согласования)только на 30 тыс дороже Спасибо,приятно.
Впереди два выходных дня, машина через 8 часов будет без Каска, очевидно ,что не компетентность сотрудников создала не мало мне забот, где в субботу ,накануне 8 марта ,мне застраховать машину….
Вот такие мои впечатления о АвтоСпецЦентр Порше на Таганке ,конечно, своим знакомым я вряд ли посоветую там покупать и обслуживать машину, и себе поищу альтернативу. Я была убеждена ,что в наше время,все дорожат и борются-стараются для клиентов ,но видно только не Порше на Таганке.

ВолкЕ500 · 08.03.2015, 11:47

Екатерина001,спасибо за подробный отзыв!

Porschec · 09.03.2015, 13:39

Уважаемая Екатерина001, почему всем вышеописанным не занимается ваш мужик. У меня жена на заправку сама даже не заезжает.

ekaterina001 · 09.03.2015, 18:03

Очевидно ,вашей жене повезло больше, чем мне.

Геннадий70 · 09.03.2015, 19:19

А у ПОРШЕ ЦЕНТРА ТАГАНКА - ВЫХОДНОЙ!!!

Порше Центр Таганка · 11.03.2015, 18:37

Цитата:

Сообщение от ekaterina001


	Добрый день,очевидно,пришло время и мне рассказать свою историю о покупке и обслуживанию своего автомобиля в АвтоСпецЦентр Порше на Таганке.В ноябре 2013 года я заказывала машину соответственно 2014 года, порше кайен дизель.С менеджером мы обсудили все «нужные-не нужные» опции и моменты комплектации,и в итоге «собрали» овтомобиль,как я была уверена ,как мне надо(тех.функции ,цвет салона и тд). Я сразу внесла предоплату около 3 млн рублей(оплатила почти 70% стоимости) К обещанному сроку март 2014 я оплатила остаток и забрала свой автомобиль,а через пару недель выяснилось,что на мой машине нет датчиков давления в шинах ,а для меня это было принципиально(до этого ездила на BMW X5 и эта функция была, очень удобно и надежно)Я обратилась с этим вопросом к менеджеру «собиравшему» мой авто,и выяснилось,что он ошибся,думая, что датчики,уже есть в штатной компл-ии,обещал поинтересоваться ,что делать? и перезвонить,но конечно,никто не звонил(кстати,какой-то мастер проходя мимо, и услышав наш диалог, посоветовал мне через полгода купить новую рестайлинговую версию, там датчики точно будут, смешно от мастера слышать такие коментарии ,конечно может он меняет машины каждый месяц!.Потом у меня еще были вопросы к менеджеру, касаемо эксплуатации авто, но звонки на сотовый он сбрасывал и не перезванивал. Но на этом далеко не все …Улетая, я оставила машину на покраску царапины! заднего крыла ,при этом, я была записана на ремонт и согласовала все сроки ремонта. Через две недели,накануне моего возвращения, я позвонила в техцентр узнать готова ли машина и выяснилось ,что за две недели ,они ничего еще не делали. Конечно,после бесконечных разговоров ее покрасили ,но как!! Еще два раза к ним заезжала ,чтобы они заполировали пузыри под краской .Но мне было сказано, что Вы хотите?!!!как на заводе не будет!понятно же ,что не будет, но пузыри под краской… Дальше тоже весело… Прошел почти год и соответственно пришло время для ТО и оформления Каско и тд. С ТО все ничего ,не считая 5 часов(интесно второе ТО у людей сутки на порше?) Я позвонила менеджеру по стахованию из техцентра и выяснилось,что пролонгации полиса Каска не получится, т.к страх-я перестала страховать физ лиц , мы выбрали другую страховую ,заверив меня ,что еще времени достаточно и одного рабочего дня хватит для согласования и оформления полиса. Вчера 06 марта, я в 12 часов приехала в техцентр для оформления док-в для страховки .После двух часов ожидания(два человека в салоне ,пятница ,день,предупреждали бы,что у них мойка занимае несколько часов и по-соседству есть мойки ) когда мою машину помоют,чтобы отфотографировать мне некой Ольгой (которая сидит рядом с менеджером по страхованию ) было сказано, что МЫ(т.е Техцентр) не обязаны Вам мыть машину ,и Вы виноваты ,что приехали на грязной, на улице солнце. Конечно ,она видно летает на чем-то и снега растаявшего и луж на ее пути нет. Я считаю, что это хамство и в страховании машин заинтесованы все, помимо оплаты, ведь еще и направления на ремон в этот техцентр. Так вот, сегодня 07 марта ,а оформить страховку техцентр не может ,винят страховую и празничные дни(а как же вчера, один рабочий день!!!) Конечно, сегодня мне менеждер предложила еще вариан другой стаховой (якобы страхуют без согласования)только на 30 тыс дороже Спасибо,приятно. Впереди два выходных дня, машина через 8 часов будет без Каска, очевидно ,что не компетентность сотрудников создала не мало мне забот, где в субботу ,накануне 8 марта ,мне застраховать машину…. Вот такие мои впечатления о АвтоСпецЦентр Порше на Таганке ,конечно, своим знакомым я вряд ли посоветую там покупать и обслуживать машину, и себе поищу альтернативу. Я была убеждена ,что в наше время,все дорожат и борются-стараются для клиентов ,но видно только не Порше на Таганке.

Екатерина, добрый день.

Приносим извинения, что обращение в наш дилерский центр оставило столь негативные эмоции у Вас из-за не слаженной работы мастеров-консультантов и сотрудника отдела финансовых услуг. От лица директора отдела продаж Николая Моженкова приносим извинения за проявленную некомпетентность в общении с Вами. Разумеется, специалист по страхованию, зная о том, что Вы ограничены по времени, должна была ускорить процесс оформления автомобиля, тем более, что мойка клиентского автомобиля является стандартной практикой.

Возвращаясь к теме кузовного ремонта, 26.07.2014 автомобиль был принят и сразу передан в работу по первому направлению от страховой компании на окраску заднего бампера и накладок бампера. 31.07.2014 поступило второе расширенное направление на окраску задней левой двери, заднее левое крыло и замену расширителей. 1.08.2014 подрядчик прислал согласование на замену заднего бампера и 2.08.2014 мы отправили его с страховую компанию. 6.08.2014 автомобиль уже был выдан, то есть все согласование и ремонт заняли в общей сложности 1 дней, что для такого объема работ считается абсолютно нормальным сроком.
Что касается ТО, которое заняло у Вас 4 часа (с 13.30 до 17.30) – 2,5 часа занимают регламентные работ, 30 минут мойка автомобиля и 1 час – проверка тормозной системы, уровня рабочих жидкостей.

Еще раз приносим свои извинения за несоответствующее должному уровню качество работы отдела финансовых услуг.
Мы приложим все усилия, чтобы изменить сложившееся у Вас мнение о нашем дилерском центре!

alisman · 13.03.2015, 22:59

Сегодня забрал машину. Привезли в срок! Большое спасибо Чаплыгину Алексею за качественную работу. Всем советую)

13.03.2015, 22:59	#60
alisman Иногда заходит Регистрация: 11.10.2012 Сообщений: 90 Адрес: Великий Новгород Сказал(а) спасибо: 4 Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях Гараж (4)	Сегодня забрал машину. Привезли в срок! Большое спасибо Чаплыгину Алексею за качественную работу. Всем советую) Миниатюры

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Порше Центр Тольятти	MARSEL888	Помощь в другом городе	6	25.12.2012 23:13
Порше центр Екатеринбург	RustCorso	Клуб в регионах	6	29.04.2011 10:37
Порше Центр Ростов	Элэй	Обмен опытом	54	17.12.2007 22:34

01.03.2015, 02:13	#52
inffff Новичок Регистрация: 20.10.2014 Сообщений: 2 Адрес: Москва Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях	Тоже езжу на Таганку – тупо ближе всего. Ничего фееричного, но все делают нормаль. Мастер – Александр, круглый такой. Вроде адекватный.

07.03.2015, 17:53	#54
ekaterina001 Новичок Регистрация: 07.03.2015 Сообщений: 2 Адрес: москва Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении	Добрый день,очевидно,пришло время и мне рассказать свою историю о покупке и обслуживанию своего автомобиля в АвтоСпецЦентр Порше на Таганке.В ноябре 2013 года я заказывала машину соответственно 2014 года, порше кайен дизель.С менеджером мы обсудили все «нужные-не нужные» опции и моменты комплектации,и в итоге «собрали» овтомобиль,как я была уверена ,как мне надо(тех.функции ,цвет салона и тд). Я сразу внесла предоплату около 3 млн рублей(оплатила почти 70% стоимости) К обещанному сроку март 2014 я оплатила остаток и забрала свой автомобиль,а через пару недель выяснилось,что на мой машине нет датчиков давления в шинах ,а для меня это было принципиально(до этого ездила на BMW X5 и эта функция была, очень удобно и надежно)Я обратилась с этим вопросом к менеджеру «собиравшему» мой авто,и выяснилось,что он ошибся,думая, что датчики,уже есть в штатной компл-ии,обещал поинтересоваться ,что делать? и перезвонить,но конечно,никто не звонил(кстати,какой-то мастер проходя мимо, и услышав наш диалог, посоветовал мне через полгода купить новую рестайлинговую версию, там датчики точно будут, смешно от мастера слышать такие коментарии ,конечно может он меняет машины каждый месяц!.Потом у меня еще были вопросы к менеджеру, касаемо эксплуатации авто, но звонки на сотовый он сбрасывал и не перезванивал. Но на этом далеко не все …Улетая, я оставила машину на покраску царапины! заднего крыла ,при этом, я была записана на ремонт и согласовала все сроки ремонта. Через две недели,накануне моего возвращения, я позвонила в техцентр узнать готова ли машина и выяснилось ,что за две недели ,они ничего еще не делали. Конечно,после бесконечных разговоров ее покрасили ,но как!! Еще два раза к ним заезжала ,чтобы они заполировали пузыри под краской .Но мне было сказано, что Вы хотите?!!!как на заводе не будет!понятно же ,что не будет, но пузыри под краской… Дальше тоже весело… Прошел почти год и соответственно пришло время для ТО и оформления Каско и тд. С ТО все ничего ,не считая 5 часов(интесно второе ТО у людей сутки на порше?) Я позвонила менеджеру по стахованию из техцентра и выяснилось,что пролонгации полиса Каска не получится, т.к страх-я перестала страховать физ лиц , мы выбрали другую страховую ,заверив меня ,что еще времени достаточно и одного рабочего дня хватит для согласования и оформления полиса. Вчера 06 марта, я в 12 часов приехала в техцентр для оформления док-в для страховки .После двух часов ожидания(два человека в салоне ,пятница ,день,предупреждали бы,что у них мойка занимае несколько часов и по-соседству есть мойки ) когда мою машину помоют,чтобы отфотографировать мне некой Ольгой (которая сидит рядом с менеджером по страхованию ) было сказано, что МЫ(т.е Техцентр) не обязаны Вам мыть машину ,и Вы виноваты ,что приехали на грязной, на улице солнце. Конечно ,она видно летает на чем-то и снега растаявшего и луж на ее пути нет. Я считаю, что это хамство и в страховании машин заинтесованы все, помимо оплаты, ведь еще и направления на ремон в этот техцентр. Так вот, сегодня 07 марта ,а оформить страховку техцентр не может ,винят страховую и празничные дни(а как же вчера, один рабочий день!!!) Конечно, сегодня мне менеждер предложила еще вариан другой стаховой (якобы страхуют без согласования)только на 30 тыс дороже Спасибо,приятно. Впереди два выходных дня, машина через 8 часов будет без Каска, очевидно ,что не компетентность сотрудников создала не мало мне забот, где в субботу ,накануне 8 марта ,мне застраховать машину…. Вот такие мои впечатления о АвтоСпецЦентр Порше на Таганке ,конечно, своим знакомым я вряд ли посоветую там покупать и обслуживать машину, и себе поищу альтернативу. Я была убеждена ,что в наше время,все дорожат и борются-стараются для клиентов ,но видно только не Порше на Таганке.

08.03.2015, 11:47	#55
ВолкЕ500 MEMENTO MORI Регистрация: 29.12.2014 Сообщений: 11,355 Адрес: МСК Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 2,118 раз(а) в 1,792 сообщениях Гараж (1)	Екатерина001,спасибо за подробный отзыв!

09.03.2015, 13:39	#56
Porschec Гуру Регистрация: 13.06.2011 Сообщений: 573 Адрес: Москва Сказал(а) спасибо: 57 Поблагодарили 105 раз(а) в 86 сообщениях	Уважаемая Екатерина001, почему всем вышеописанным не занимается ваш мужик. У меня жена на заправку сама даже не заезжает.

09.03.2015, 18:03	#57
ekaterina001 Новичок Регистрация: 07.03.2015 Сообщений: 2 Адрес: москва Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении	Очевидно ,вашей жене повезло больше, чем мне.

09.03.2015, 19:19	#58
Геннадий70 Porsche-монстр Регистрация: 25.01.2012 Сообщений: 871 Адрес: москва Сказал(а) спасибо: 497 Поблагодарили 250 раз(а) в 187 сообщениях Гараж (3)	А у ПОРШЕ ЦЕНТРА ТАГАНКА - ВЫХОДНОЙ!!!